Le opinioni moderne sulla teoria del management, le cui fondamenta sono state poste dalle scuole scientifiche di management, sono molto diverse. L'articolo parlerà delle principali scuole di management straniere e dei fondatori del management.
La nascita della scienza
Il management ha una storia antica, ma la teoria del management ha cominciato a svilupparsi solo all'inizio del 20° secolo. L'emergere della scienza del management è attribuita a Frederick Taylor (1856-1915). Il fondatore della scuola di management scientifico, Taylor, insieme ad altri ricercatori, ha avviato lo studio dei mezzi e dei metodi di leadership.
Pensieri rivoluzionari sulla gestione, la motivazione sono nati prima, ma non erano richiesti. Ad esempio, il progetto di Robert Owen (inizio del XIX secolo) si è rivelato un grande successo. La sua fabbrica in Scozia era altamente redditizia creando condizioni di lavoro che motivassero le persone a lavorare in modo efficiente. Ai lavoratori e alle loro famiglie è stato fornito un alloggio, hanno lavorato in condizioni migliori e sono stati incoraggiati da bonus. Ma gli uomini d'affari dell'epoca non erano pronti a seguire Owen.
Nel 1885, parallelamente alla scuolaTaylor, nacque una scuola empirica, i cui rappresentanti (Druker, Ford, Simons) erano dell'opinione che la gestione fosse un'arte. E la leadership di successo può essere basata solo sull'esperienza pratica e sull'intuizione, ma non è scienza.
Fu negli USA all'alba del 20° secolo che si svilupparono le condizioni favorevoli, in cui iniziò l'evoluzione delle scuole di management scientifico. In un paese democratico si è formato un enorme mercato del lavoro. La disponibilità dell'istruzione ha aiutato molte persone intelligenti a mostrare le loro qualità. Lo sviluppo dei trasporti e dell'economia ha contribuito al rafforzamento dei monopoli con una struttura di gestione multilivello. Erano necessarie nuove modalità di leadership. Nel 1911 fu pubblicato il Principio di gestione scientifica di Frederick Taylor, che diede inizio alla ricerca sulla nuova scienza della leadership.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
Il padre del management moderno, Frederick Taylor, ha proposto e sistematizzato le leggi dell'organizzazione razionale del lavoro. Con l'aiuto della ricerca, ha trasmesso l'idea che il lavoro deve essere studiato con metodi scientifici.
- Le innovazioni di Taylor sono le modalità di motivazione, lavoro a cottimo, riposo e pause al lavoro, tempistica, razionamento, selezione professionale e formazione del personale, introduzione delle schede con le regole per lo svolgimento del lavoro.
- Insieme ai seguaci, Taylor ha dimostrato che l'uso di osservazioni, misurazioni e analisi aiuterà a facilitare il lavoro manuale, a renderlo più perfetto. Introduzione di norme applicabili egli standard consentivano salari più elevati per i lavoratori più efficienti.
- I sostenitori della scuola non hanno ignorato il fattore umano. L'introduzione degli incentivi ha permesso di aumentare la motivazione dei lavoratori e aumentare la produttività.
- Taylor ha smembrato le tecniche di lavoro, separato le funzioni di gestione (organizzazione e pianificazione) dal lavoro vero e proprio. I rappresentanti della scuola di gestione scientifica credevano che le persone con questa specialità dovessero svolgere funzioni manageriali. Erano del parere che concentrare diversi gruppi di dipendenti su ciò che sanno fare meglio renda l'organizzazione più efficace.
Il sistema creato da Taylor è riconosciuto come più applicabile al livello di gestione inferiore durante la diversificazione e l'espansione della produzione. La Taylor School of Scientific Management ha creato una base scientifica per sostituire le pratiche obsolete. I sostenitori della scuola includevano ricercatori come F. e L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Germanico.
Sviluppo della scuola di management scientifico
Frank e Lillian Gilbreth hanno studiato i fattori che influiscono sulla produttività. Per fissare i movimenti durante le operazioni, hanno utilizzato una cinepresa e un dispositivo di loro invenzione (microcronometro). La ricerca ha cambiato il corso del lavoro eliminando i movimenti non necessari.
I Gilbreth applicarono standard e attrezzature nella produzione, che in seguito portarono all'emergere di standard di lavoro introdotti dalle scuole di gestione scientifica. F. Gilbreth ha studiato i fattori che influenzano la produttività del lavoro. Li divise in tre gruppi:
- Fattori variabili relativi a salute, stile di vita, livello culturale fisico, istruzione.
- Fattori variabili relativi a condizioni di lavoro, ambiente, materiali, attrezzature e strumenti.
- Fattori variabili associati alla velocità dei movimenti: velocità, efficienza, automaticità e altri.
Come risultato della ricerca, Gilbert è giunto alla conclusione che i fattori di movimento sono i più significativi.
Le principali disposizioni della scuola di management scientifico sono state finalizzate da Max Weber. Lo scienziato ha formulato sei principi per il funzionamento razionale dell'impresa, che consistevano in razionalità, istruzione, regolamentazione, divisione del lavoro, specializzazione del gruppo dirigente, regolamentazione delle funzioni e subordinazione a un obiettivo comune.
F. La scuola di gestione scientifica di Taylor e il suo lavoro sono stati continuati dal contributo di Henry Ford, che ha integrato i principi di Taylor standardizzando tutti i processi nella produzione, dividendo le operazioni in fasi. Ford ha meccanizzato e sincronizzato la produzione, organizzandola secondo il principio di un nastro trasportatore, per cui il costo è diminuito di 9 volte.
Le prime scuole scientifiche di management sono diventate una base affidabile per lo sviluppo della scienza manageriale. La Taylor School ha molti punti di forza, ma anche di debolezza: lo studio del management da un punto di vista meccanico, la motivazione attraverso la soddisfazione dei bisogni utilitaristici dei lavoratori.
Amministrativoscuola (classica) di gestione scientifica (1920-1950)
La scuola amministrativa ha posto le basi per lo sviluppo dei principi e delle funzioni di gestione, la ricerca di approcci sistematici per migliorare l'efficienza della gestione dell'intera impresa. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev hanno dato un contributo significativo al suo sviluppo. La nascita della scuola amministrativa è legata al nome di Henri Fayol, che ha lavorato per più di 50 anni a beneficio di un'azienda francese nel campo della lavorazione del carbone e del minerale di ferro. Dindall Urwick ha lavorato come consulente di gestione in Inghilterra. James Mooney ha lavorato sotto Alfred Sloan alla General Motors.
Le scuole di gestione scientifica e amministrativa si sono sviluppate in direzioni diverse, ma si sono completate a vicenda. I sostenitori della scuola amministrativa consideravano il loro obiettivo principale quello di raggiungere l'efficacia dell'intera organizzazione nel suo insieme, utilizzando principi universali. I ricercatori sono stati in grado di guardare all'impresa dal punto di vista dello sviluppo a lungo termine e hanno identificato caratteristiche e modelli comuni a tutte le imprese.
Nel libro di Fayol Amministrazione generale e industriale, la gestione è stata descritta per la prima volta come un processo che include diverse funzioni (pianificazione, organizzazione, motivazione, regolamentazione e controllo).
Fayol ha formulato 14 principi universali che consentono a un'impresa di avere successo:
- divisione del lavoro;
- combinazione di autorità e responsabilità;
- mantieni la disciplina;
- unità di comando;
- comunitàindicazioni;
- subordinazione dei propri interessi agli interessi collettivi;
- retribuzione dei dipendenti;
- centralizzazione;
- catena di interazione;
- ordine;
- giustizia;
- stabilità del lavoro;
- incoraggiare l'iniziativa;
- spirito aziendale.
Scuola di relazioni umane (1930-1950)
Le scuole di management scientifiche classiche non hanno tenuto conto di uno degli elementi principali del successo dell'organizzazione: il fattore umano. Le carenze degli approcci precedenti furono risolte dalla scuola neoclassica. Il suo contributo significativo allo sviluppo del management è stato l'applicazione delle conoscenze sulle relazioni interpersonali. I movimenti delle relazioni umane e delle scienze comportamentali sono le prime scuole scientifiche di management a utilizzare i risultati della psicologia e della sociologia. Lo sviluppo della scuola delle relazioni umane è iniziato grazie a due scienziati: Mary Parker Follett ed Elton Mayo.
La signorina Follett è stata la prima a pensare che il management stia portando a termine il lavoro con l'aiuto di altre persone. Credeva che un manager non dovrebbe solo trattare formalmente i subordinati, ma dovrebbe diventare un leader per loro.
Mayo ha dimostrato attraverso esperimenti che standard chiari, istruzioni e una retribuzione dignitosa non portano sempre a una maggiore produttività, come credeva il fondatore della scuola di gestione scientifica Taylor. Le relazioni di squadra spesso prevalgono sugli sforzi di gestione. Ad esempio, l'opinione dei colleghi può diventare un incentivo più importante per un dipendente rispetto alle istruzioni di un manager o alle ricompense materiali. Grazie a Mayo è natofilosofia di gestione sociale.
Mayo ha condotto i suoi esperimenti per 13 anni nello stabilimento di Horton. Ha dimostrato che è possibile cambiare l'atteggiamento delle persone a lavorare attraverso l'influenza del gruppo. Mayo ha consigliato l'uso di incentivi spirituali nella gestione, ad esempio il collegamento di un dipendente con i colleghi. Ha esortato i leader a prestare attenzione alle relazioni di squadra.
Gli esperimenti di Horton sono iniziati:
- studio delle relazioni collettive in molte imprese;
- tenendo conto dei fenomeni psicologici di gruppo;
- rivelando la motivazione al lavoro;
- ricerca sulle relazioni umane;
- identificare il ruolo di ciascun dipendente e di un piccolo gruppo nel team di lavoro.
Scuola di scienze comportamentali (1930-1950)
La fine degli anni '50 è il periodo della trasformazione della scuola delle relazioni umane nella scuola delle scienze comportamentali. Ad emergere non sono le modalità di costruzione delle relazioni interpersonali, ma l'efficacia del dipendente e dell'impresa nel suo insieme. Gli approcci scientifici comportamentali e le scuole di gestione hanno portato all'emergere di una nuova funzione di gestione: la gestione del personale.
Figure significative in questa direzione includono: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Gli oggetti di ricerca degli scienziati erano le interazioni sociali, la motivazione, il potere, la leadership e le autorità, le strutture organizzative, le comunicazioni, la qualità della vita lavorativa e del lavoro. Il nuovo approccio si è allontanato dai metodi di costruzione delle relazioni in team e si è concentrato sull'aiutare il dipendente a realizzare le proprieproprie possibilità. I concetti delle scienze comportamentali cominciarono ad essere applicati nella creazione di organizzazioni e management. I sostenitori hanno formulato l'obiettivo della scuola: l'elevata efficienza dell'impresa grazie all'elevata efficienza delle sue risorse umane.
Douglas McGregor ha sviluppato una teoria su due tipi di gestione "X" e "Y" a seconda del tipo di atteggiamento nei confronti dei subordinati: autocratico e democratico. Il risultato dello studio è stata la conclusione che lo stile di gestione democratico è più efficace. McGregor credeva che i manager dovessero creare condizioni in cui il dipendente non solo spendesse sforzi per raggiungere gli obiettivi dell'impresa, ma raggiungesse anche obiettivi personali.
Un importante contributo allo sviluppo della scuola è stato dato dallo psicologo Abraham Maslow, che ha creato la piramide dei bisogni. Credeva che il leader dovesse vedere i bisogni del subordinato e scegliere i metodi di motivazione appropriati. Maslow ha individuato bisogni primari costanti (fisiologici) e secondari (sociali, prestigiosi, spirituali), in continua evoluzione. Questa teoria è diventata la base per molti modelli motivazionali moderni.
Scuola di approccio quantitativo (dal 1950)
Un contributo significativo della scuola è stato l'uso di modelli matematici nella gestione e una varietà di metodi quantitativi nello sviluppo delle decisioni di gestione. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon si distinguono tra i sostenitori della scuola. La direzione è volta a introdurre nel management le principali scuole scientifiche di management, metodi e apparati delle scienze esatte.
L'emergere della scuola è dovuto allo sviluppo della cibernetica e della ricerca operativa. Nell'ambito della scuola è nata una disciplina indipendente: la teoria delle decisioni manageriali. La ricerca in quest'area è correlata allo sviluppo di:
- metodi di modellazione matematica nello sviluppo delle decisioni organizzative;
- algoritmi per selezionare soluzioni ottimali utilizzando la statistica, la teoria dei giochi e altri approcci scientifici;
- modelli matematici per fenomeni nell'economia di natura applicata e astratta;
- modelli in scala che simulano la società o una singola impresa, modelli di bilancio per input o output, modelli per fare previsioni di sviluppo scientifico, tecnologico ed economico.
Scuola esperienziale
Le moderne scuole scientifiche di management non possono essere immaginate senza i risultati della scuola empirica. I suoi rappresentanti ritenevano che il compito principale della ricerca nel campo della gestione dovesse essere la raccolta di materiali pratici e la creazione di raccomandazioni per i dirigenti. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller divennero importanti rappresentanti della scuola.
La scuola ha contribuito alla separazione della gestione in una professione separata e ha due direzioni. Il primo è lo studio dei problemi di gestione aziendale e l'implementazione dello sviluppo di moderni concetti di gestione. Il secondo è lo studio delle responsabilità lavorative e delle funzioni dei manager. "Empiristi" hanno sostenuto che il leader crea qualcosa di unificato da determinate risorse. Quando prende decisioni, si concentra sul futuro dell'impresa o sulle sue prospettive.
Chiunqueil leader è chiamato a svolgere determinate funzioni:
- definizione degli obiettivi aziendali e scelta dei percorsi di sviluppo;
- classificazione, distribuzione del lavoro, creazione di una struttura organizzativa, selezione e collocamento del personale e altro;
- stimolazione e coordinamento del personale, controllo basato sui rapporti tra dirigenti e team;
- razionamento, analisi del lavoro dell'impresa e di tutti coloro che vi lavorano;
- motivazione a seconda dei risultati del lavoro.
Così, l'attività di un manager moderno diventa complessa. Il manager deve avere conoscenze provenienti da diverse aree e applicare metodi che sono stati dimostrati nella pratica. La scuola ha risolto una serie di importanti problemi gestionali che sorgono ovunque nella produzione industriale su larga scala.
Scuola dei Sistemi Sociali
La scuola sociale applica i risultati della scuola “relazioni umane” e considera il lavoratore come una persona con un orientamento sociale e bisogni riflessi nell'ambiente organizzativo. L'ambiente dell'impresa influisce anche sull'educazione dei bisogni del dipendente.
I rappresentanti di spicco della scuola includono Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Questa corrente nello studio della posizione e del posto di una persona in un'organizzazione è andata oltre rispetto ad altre scuole scientifiche di management. In breve, il postulato dei "sistemi sociali" può essere espresso come segue: i bisogni dell'individuo e quelli del collettivo sono generalmente distanti l'uno dall' altro.
Attraverso il lavoro, una persona ha l'opportunità di soddisfare i suoi bisognilivello dopo livello, spostandosi sempre più in alto nella gerarchia dei bisogni. Ma l'essenza dell'organizzazione è tale che spesso contraddice il passaggio al livello successivo. Gli ostacoli che si presentano sulla via del movimento del dipendente verso i propri obiettivi causano conflitti con l'impresa. Il compito della scuola è ridurre la loro forza attraverso lo studio delle organizzazioni come sistemi socio-tecnici complessi.
Gestione delle risorse umane
La storia dell'emergere della "gestione delle risorse umane" risale agli anni '60 del XX secolo. Il modello del sociologo R. Milles considerava il personale una fonte di riserve. Secondo la teoria, una buona gestione non dovrebbe diventare l'obiettivo principale, come predicavano le scuole scientifiche di gestione. In breve, il significato di "gestione umana" può essere espresso come segue: la soddisfazione dei bisogni dovrebbe essere il risultato dell'interesse personale di ciascun dipendente.
Una grande azienda riesce sempre a trattenere ottimi dipendenti. Pertanto, il fattore umano è un fattore strategico importante per l'organizzazione. Questa è una condizione vitale per la sopravvivenza in un contesto di mercato difficile. Gli obiettivi di questo tipo di gestione includono non solo l'assunzione, ma anche la stimolazione, lo sviluppo e la formazione di dipendenti professionisti che realizzino efficacemente gli obiettivi organizzativi. L'essenza di questa filosofia è che i dipendenti sono il patrimonio dell'organizzazione, un capitale che non richiede molto controllo, ma dipende dalla motivazione e dalla stimolazione.
