La vita è un processo di risoluzione di un numero infinito di conflitti. Non siamo in grado di evitarli, e quindi dobbiamo decidere - direttamente o indirettamente. Ma come determinare la formula del conflitto? C'è un modo per distinguere un vero disaccordo da uno falso? La risposta a queste domande è data dalla psicologia. Il nostro materiale parlerà di conflittologia - la direzione più importante nel campo della psicologia.
Concetto di conflitto
La parola latina conflittius significa "collisione". C'è una lotta di interessi, obiettivi, opinioni o punti di vista opposti, alcuni elementi della vita entrano in conflitto con altri. Tutto ciò che esiste oggi si basa su questo: il conflitto è un prerequisito per il progresso, senza di esso non si può immaginare lo sviluppo.
La società, per quanto sviluppata e moderna sia, non può fare a meno dei conflitti. Questo è abbastanza naturale e quindi giustificato. I disaccordi cambiano il loro aspetto insieme all'evoluzione sociale. Diventano meno visibili e suscettibili ai processi di umanizzazione. Tuttavia, la formula del conflitto rimane invariata:diversi soggetti non sono d'accordo.
Formula del conflitto
Al centro di ogni scontro c'è una contraddizione. Può portare a conseguenze costruttive o distruttive. I cambiamenti positivi causati dalla contraddizione sono estremamente improbabili. In ogni caso, dovranno aspettare a lungo. Più probabile è un esito distruttivo degli eventi: quando, a causa di un conflitto, l'accordo non viene mai raggiunto e tutti i soggetti subiscono determinate perdite.
La formula del conflitto è semplice. Le contraddizioni accumulate si sommano a una situazione controversa. Affinché si verifichi un'"esplosione", a una situazione del genere deve essere aggiunto un incidente, un certo insieme di circostanze che serviranno da pretesto per l'emergere di un conflitto.
Il diagramma mostra che l'incidente e la situazione contesa non dipendono l'uno dall' altro. Un elemento non è una manifestazione o una conseguenza di un altro. Cosa ci fa capire la formula del conflitto? Puoi risolvere la contraddizione esaurendo l'incidente ed eliminando la situazione controversa. È quindi necessario risolvere due problemi contemporaneamente.
Cause di controversia
La formula del conflitto sopra non è l'unica. La psicologia ha molti di questi schemi, in cui l'incidente e la situazione controversa cambiano posto o sono integrati con nuovi elementi. Quindi, la seconda famosa formula si presenta così:
conflitto=situazione controversa + situazione controversa.
Di nuovo, entrambi gli elementi sono indipendenti l'uno dall' altro. Le situazioni sorgononon necessariamente allo stesso tempo, ma necessariamente prima del conflitto stesso. Per esaurire la contraddizione, è necessario arrivare al fondo della sua essenza. Devi farti la domanda "Perché?". Dovrai farlo fino a quando non viene trovata la risposta esatta.
Infine, la terza classifica ci mostra le tre componenti di qualsiasi formula di conflitto: A, B e C.
A. Contraddizione, scontro di posizioni. I soggetti del conflitto devono sentire che una vittoria per una parte sarà una sconfitta per l' altra.
B. Visualizzazioni e interessi non corrispondenti.
B. Opposizione che sorge quando si cerca di risolvere una situazione controversa.
Questa è la struttura di base di ogni conflitto. La contraddizione può anche essere integrata dai cosiddetti conflittigeni - varie parole, azioni o mancanza di azioni che contribuiscono alla formazione o allo sviluppo di un conflitto. A seconda di come viene costruita la catena dei conflittigeni, il tipo di contraddizione cambia. Quindi, può assumere una forma casuale, costruttiva, parziale, vera o falsa.
Una vera contraddizione
Dopo aver analizzato le tre formule dei conflitti, dovremmo prestare attenzione ai principali tipi di contraddizioni. In psicologia, la loro divisione in vero e falso è comune. Tale sistematizzazione è particolarmente rilevante in relazione al fatto che punta alla fonte primaria della contraddizione: esiste o è solo un'illusione? Se una persona comprende che il conflitto è falso, la sua soluzione diventa priva di significato.
Il vero conflitto ha una serie di caratteristiche speciali. Primo, l'incidentela situazione controversa in esso contenuta ha un carattere reale. Lo scontro di interessi è oggettivo, riconosciuto da entrambe le parti.
Tipi di vero conflitto
La contraddizione oggettiva ha una struttura chiara. Tuttavia, gli attori coinvolti nel conflitto potrebbero non essere pienamente consapevoli di ciò che sta accadendo. Per questo motivo, la vera contraddizione assume diverse forme:
- Contraddizione casuale - si verifica a causa di incomprensioni o coincidenze.
- Condizione costruttiva - nasce sulla base di controversie reali e consapevoli tra i soggetti.
- Conflitto sbagliato - c'è un colpevole in esso, che rimane "dietro le quinte" dello scontro. I soggetti coinvolti nel contenzioso non sono in re altà legati alla contraddizione che ne deriva.
- contraddizione spostata - nasce su una base falsa. La vera causa del conflitto è lì, ma è nascosta.
Nonostante i tanti esempi della formula del conflitto, la struttura del vero conflitto è la stessa: c'è un incidente o una situazione controversa. Né l'uno né l' altro sono in una falsa contraddizione. Se ne parlerà in dettaglio più avanti.
Falso contraddizione
Le false contraddizioni sono generalmente considerate distruttive. Entrambe le parti intendono commettere atti aggressivi, indesiderati o illegali.
Tali conflitti sono divisi in quattro tipi principali:
- ogni parte crede che il nemico stia agendo in modo illegale e sbagliato. Parere sull'illegittimità degli attientrambi i lati possono essere veri o falsi.
- La parte crede che l'avversario stia agendo in modo legale e corretto.
- La parte crede di avere una relazione legale con l' altra parte. In re altà non lo è.
- Il partito ritiene di non avere una relazione legale con un' altra persona.
È molto più difficile estinguere una falsa contraddizione di una vera. E tutto a causa della complessa formula per lo sviluppo del conflitto. Gli elementi obbligatori del conflitto o non esistono affatto o si sovrappongono. Eliminare il motivo di contraddizione è possibile solo con il coinvolgimento di un professionista, ad esempio un avvocato.
Altri tipi di contraddizioni
La divisione della formula del conflitto in vero e falso è la più popolare in psicologia. Tuttavia, questa non è l'unica classificazione nel sistema.
Va anche menzionato:
- conflitto intrapersonale. Stiamo parlando dello stato di insoddisfazione di una persona per alcune circostanze della sua vita. Ad esempio, una persona non è soddisfatta dei propri interessi, bisogni, aspirazioni, ecc. Tutto ciò può essere dovuto a segnali sia veri che falsi. Le contraddizioni intrapersonali spesso portano all'apatia, allo stress o persino alla depressione.
- Conflitto interpersonale. Il tipo più comune di contraddizione. Molto spesso causato dalla lotta per risorse limitate - materiali o spirituali. Questo conflitto può essere risolto solo trovando dei compromessi.
- Conflitto tra gruppo e individuo. Una persona che agisce da anticonformistacostretto a combattere con un intero gruppo di persone. Le ragioni di tale lotta sono, ancora, nella lotta per le risorse materiali o spirituali.
- Conflitto intragruppo o intergruppo. Simile al conflitto interpersonale, ma con più partecipanti.
Conseguenze dei conflitti
I risultati delle contraddizioni create possono essere funzionali e disfunzionali. Nel primo caso, la competitività che ne è derivata è andata a vantaggio di tutti i partecipanti. Nel secondo caso, il conflitto ha solo aggravato una relazione già difficile.
Gli psicologi parlano di diversi metodi per risolvere i conflitti interpersonali che sono particolarmente efficaci sul posto di lavoro. Eccone alcuni:
- applicazione dei meccanismi di integrazione e coordinamento. L'essenza del metodo è creare determinati requisiti dei superiori per i subordinati.
- Spiegazione dei requisiti di lavoro. Questo è un modo per prevenire la contraddizione disfunzionale in modo proattivo.
- Impostazione di un sistema di ricompensa per la conformità.
Oltre ai metodi professionali descritti sopra, puoi anche nominare: levigare, evitare, compromettere, forzare e infine discutere il problema.
