Ogni professione richiede un certo insieme di buone maniere. Sono questi modi che sono conosciuti come etichetta professionale negli affari. È, di regola, osservato da tutti i membri dell'organizzazione.
Basta pensare per un momento a come sarebbe la comunicazione nel circolo lavorativo se non fosse rispettata l'etichetta professionale. È improbabile che i partner commerciali siano in grado di raggiungere accordi in condizioni avverse e i colleghi semplicemente non rispetterebbero l'opinione e la posizione dell' altro. Vale la pena considerare quali sono le basi dell'etichetta professionale e d'ufficio, su cosa si basano e qual è il loro compito.
Che cos'è e perché seguire?
Il galateo aziendale è la capacità di mantenere un'atmosfera piacevole sul lavoro, un atteggiamento educato e rispettoso nei confronti del management, dei colleghi e dei dipendenti subordinati. Le regole dell'etichetta professionale possono variare leggermente da un'organizzazione all' altra. Tuttavia, ci sono alcune disposizioni universali che si applicano quasi ovunque e per la maggior parte dei settori professionali.
Goall'etica professionale e l'etichetta dell'ufficio stanno costruendo relazioni d'affari preziose e rispettabili con colleghi e partner. Questo momento è molto importante per qualsiasi azienda o impresa, poiché crea un ambiente in cui tutti i membri dell'organizzazione si sentono al sicuro, a proprio agio e rilassati.
Ora che è diventato chiaro a cosa serve l'etichetta aziendale, vale la pena considerare quali sono le sue regole di base. Dopo averli memorizzati, qualsiasi persona potrà presentarsi davanti a partner e colleghi nella forma di un interlocutore educato con cui è piacevole trattare.
Alzati sempre quando ti esibisci
In ufficio o semplicemente in un ambiente lavorativo, tutti dovrebbero alzarsi in piedi quando vengono presentati a qualcuno o presentati in compagnia di più persone. Se una persona non è in grado di alzarsi in piedi perché colta di sorpresa, dovrebbe almeno provare a sporgersi in avanti o allungare la mano per una stretta di mano.
I ringraziamenti dovrebbero essere appropriati e discreti
Molte persone spesso commettono un errore nell'esprimere gratitudine a colleghi o partner. Se la parola "grazie" viene ripetuta più volte, perderà il suo valore.
Quando una persona viene resa un servizio, cerca di sottolineare che è importante e piacevole per lui, ma a volte le emozioni prendono il sopravvento e l'espressione di gratitudine si trasforma in un flusso di inutili piogge di complimenti e onori. Tuttavia, l'etica professionale e l'etichetta non lo accettano. È importante ricordare che non puoi ringraziare una persona perparlare più di una volta o (al massimo) due volte, altrimenti farà sembrare la persona del ringraziamento un po' disperata e indifesa.
Prima di entrare nell'ufficio di qualcuno, devi bussare
L'ufficio di una persona è il suo spazio personale. Non dovresti violare i confini di qualcuno semplicemente irrompendo in esso. Un bussare alla porta è un segnale che la porta ora si aprirà e qualcuno entrerà. Una persona ha pochi secondi per interrompere il lavoro, sintonizzarsi e prestare attenzione all'arrivo.
Non entrare mai senza preavviso. Se parliamo di lavoro, allora nessuno ha assolutamente il diritto di interrompere il lavoro di qualcuno con un'apparenza negligente, perché una persona in un determinato momento sta svolgendo le sue funzioni che gli sono state affidate. È importante rispettare lo spazio e la privacy delle altre persone.
Se la porta dell'ufficio è aperta (ma è chiaro che la persona è immersa nel lavoro), dovresti avvertire del tuo aspetto. Per fare questo, devi solo bussare delicatamente alla porta.
Le gambe incrociate dovrebbero essere evitate
Incrociare le gambe in un ambiente di lavoro o durante una riunione è altamente inappropriato. Anche se sia gli uomini che le donne tendono a farlo molto spesso. Tuttavia, questa posa dovrebbe essere evitata a tutti i costi.
Se per qualche motivo hai davvero bisogno di incrociare le gambe, è importante assicurarsi di incrociare le caviglie e non le ginocchia. Uomini d'affari esperti o semplicemente manager professionisti sanno che incrociare le gambe o le braccia è un segnale che una persona è semplicementenon vuole continuare la comunicazione o non è d'accordo con le opinioni degli altri. Ma perché dare agli altri la possibilità di leggere se stessi a gesti, come un libro aperto? È meglio non compromettersi con il proprio comportamento e mantenere la calma in ogni situazione.
Il segno dell'indice deve essere fatto con il palmo aperto
Il gesto di puntamento viene spesso utilizzato negli ambienti aziendali. Può essere utilizzato da una persona quando vuole attirare l'attenzione degli ascoltatori su qualcosa (un grafico, un documento, una tabella, ecc.) o indicare qualcuno. Di norma, la seconda opzione viene utilizzata più spesso dai comandanti del personale o dei dirigenti senior.
Non importa quale sia l'implicazione di questo gesto, dovrebbe essere fatto in modo che l'indice punti verso l'oggetto, le altre dita non siano premute contro il palmo e il palmo stesso sia aperto. Pertanto, il gesto di puntamento sarà più gentile e non causerà cattive associazioni.
Non interrompere nessuno
L'opinione di qualsiasi dipendente può essere di grande importanza nel lavoro e tutti (al meglio della propria autorità) possono esprimere commenti in una discussione di gruppo. Tuttavia, si dovrebbero osservare i limiti della decenza e parlare secondo i regolamenti approvati (apertamente o segretamente).
Se c'è bisogno di obiettare o integrare il discorso della persona che parla, allora, secondo l'etichetta della comunicazione professionale, devi aspettare fino a quando non c'è l'opportunità di parlare. Ma non dovresti interrompere le altre persone.
Devi stare attento a quello che dici
Tuttipuò incontrare una situazione in cui un collega o un subordinato provoca un'estrema irritazione. Non importa quanto grave possa essere la situazione, devi rimanere calmo e prestare attenzione alle tue parole.
Se parliamo di parolacce o parole oscene, questo è un tabù assoluto dal punto di vista del galateo professionale. La comunicazione verbale e scritta deve essere sempre educata e rispettosa. È importante controllarti e non permettere che nelle tue espressioni maleducazione, umiliazione o disprezzo per colleghi, subordinati o partner commerciali.
Necessità di stare lontano dai pettegolezzi
Può essere molto allettante abbandonarsi ai pettegolezzi in ufficio, ma vale la pena ricordare di starne alla larga. Spettegolare sui colleghi non solo rovina la loro immagine nell'organizzazione, ma mostra anche che le persone che ne parlano non sono migliori.
Anche se la curiosità è allettante, non unirti ai colleghi che discutono di voci su altre persone. In particolare dovresti astenerti dal commentare.
La puntualità conta
Non importa quanto sia impegnata una persona o quanto sia alta la sua posizione nell'organizzazione, dovresti essere sempre puntuale per riunioni e riunioni. Essere in ritardo indica che una persona è disattenta e non rispetta il tempo degli altri.
Se per qualche motivo devi essere in ritardo, è meglio avvisarlo. Puoi farlo da solo o tramite un assistente personale.
Dovresti tenere il telefono lontano durantetrattative e riunioni
Non puoi ricevere chiamate, rispondere a messaggi di testo e visualizzare e-mail durante le riunioni di lavoro. Questo è estremamente irritante per gli altri e indica un atteggiamento irrispettoso verso le altre persone presenti alla riunione.
Dovresti anche tenere il telefono in silenzio quando partecipi a riunioni, riunioni di lavoro o riunioni. Questo darà sicurezza che una chiamata improvvisa non interferirà con gli altri partecipanti alla riunione e non confonderà l'oratore.
Non spingere una sedia per i tuoi partner o colleghi
In un ambiente sociale, è accettabile per un uomo corteggiare una ragazza quando si siede a tavola. Per fare questo, va allo schienale di una sedia e la solleva mentre lei si siede.
Tuttavia, in un'atmosfera professionale, questo è inaccettabile e scortese, soprattutto al di fuori dei paesi della CSI. Secondo l'etichetta professionale, uomini e donne sono considerati uguali sul posto di lavoro.
Non puoi lasciare l'evento prima che lo faccia il leader
È assolutamente scortese e inaccettabile per un subordinato lasciare un evento aziendale o una festa prima che il personale al comando se ne vada. Di norma, i direttori non si soffermano sulle festività generali.
Pertanto, se una persona non vuole o non può stare con la squadra per qualsiasi motivo, devi aspettare che il boss lasci l'evento. Dopodiché, puoi scusarti e lasciare il luogo dell'incontro.
Etichetta alimentare
Il cibo dovrebbe essere consumato solo nelle mense o nei bar. Cenare sul posto di lavoro, secondo l'etichetta professionale, è considerato privo di tatto. Soprattutto se lo spazio di lavoro deve essere condiviso con altri colleghi.
Se per qualche motivo non è possibile raggiungere la sala da pranzo, è importante assicurarsi che il cibo che si dovrà consumare in ufficio non abbia un odore sgradevole. Inoltre, in una situazione del genere, è imperativo pulire subito dopo il pasto.
Conclusione
Questo articolo presenta le regole di base del galateo professionale, che sono riconosciute in tutto il mondo. Naturalmente, in diversi paesi saranno integrati in base alle usanze locali o alle caratteristiche culturali. Tuttavia, la cosa più importante per qualsiasi uomo d'affari è conoscere le basi dell'etica aziendale e alcune sfumature possono essere perfezionate durante le loro attività professionali.
