La comunicazione nel senso ampio del termine è comunicazione, il trasferimento di informazioni da una persona all' altra. Lo stesso concetto nel contesto organizzativo è considerato un processo (la comunicazione è una comunicazione di persone: lo scambio di pensieri, idee, informazioni, sentimenti, intenzioni) e un oggetto (è un insieme di mezzi tecnici che forniscono il trasferimento di informazioni).
Le funzioni della comunicazione sono informativo-comunicativa, emotivo-comunicativa e normativo-comunicativa. Tuttavia, i ricercatori li definiscono in modo diverso. Dopo aver letto questo articolo, imparerai quali sono l'essenza, i compiti e il ruolo della comunicazione. Parleremo anche delle funzioni di questo processo.
Processo di comunicazione e il suo ruolo
Il processo di comunicazione è lo scambio di informazioni tra due o più individui. Il suo scopo è garantire la comprensione e la trasmissione delle informazioni oggetto di scambio.
Trasmettiamo e riceviamo informazioni al fine dia:
- informare altre persone su qualcosa (come un comunicato stampa o un televideo);
- avverti gli altri (grida o segnali stradali);
- spiega qualcosa (libro di testo);
- entertainment (lungometraggio o scherzo);
- convincere qualcuno (chiamando il poster);
- descrivi qualcosa (racconto orale o documentario).
Questo è lo scopo della comunicazione. All'interno di un processo, molto spesso, ce ne sono diversi. Ad esempio, un film può informare, intrattenere, avvertire, descrivere e spiegare.
Soddisfazione dei bisogni umani nel processo di comunicazione
Il motivo principale per cui tutti abbiamo bisogno di comunicare sono i bisogni sociali dell'individuo o del gruppo. Una persona entra nel processo di comunicazione per soddisfare i suoi bisogni urgenti. Pertanto, gli obiettivi di comunicazione di cui sopra servono a soddisfare i bisogni umani di base. Tra questi, spiccano i seguenti:
- sopravvivenza;
- bisogni personali;
- collaborazione con altri;
- mantieni le relazioni;
- persuadere qualcuno a pensare o ad agire in un certo modo;
- unione di organizzazioni e società in un'unica entità;
- esercitare potere sulle persone (in particolare, propaganda);
- manifestazione di immaginazione e creatività;
- consapevolezza del mondo che ci circonda e della nostra esperienza in esso (cosa pensiamo di noi stessi, ciò in cui crediamo, come ci relazioniamo con gli altri, il che è vero).
Gruppi di bisogni umani
I bisogni umani sono generalmente suddivisi nei seguenti gruppi:
- sociale;
- personale;
- economico;
- creativo.
Per comprendere e interpretare la teoria della comunicazione, che è la conoscenza scientifica delle varie leggi di interazione, siamo interessati principalmente ai bisogni sociali e personali dell'individuo.
Componenti di comunicazione
Se la comprensione reciproca non viene raggiunta, possiamo dire che la comunicazione non ha avuto luogo. Ne consegue che entrambe le parti svolgono un ruolo attivo in questo processo. Il processo di comunicazione è l'interazione di un insieme di una serie di componenti. Consideriamo brevemente i principali.
Comunicatore
Un comunicatore o mittente è una persona che genera un'idea o raccoglie informazioni e poi le trasmette. Il mittente non è solo una fonte di informazioni. Funge anche da codificatore per i messaggi che trasmette e da decodificatore per le informazioni che riceve attraverso i canali di feedback. Inoltre, il comunicatore è la persona responsabile della formazione del pubblico target e della creazione o selezione di un messaggio chiave.
Codificatore
Un dispositivo di codifica, o codifica, è un tipo di conversione di informazioni da parte di un comunicatore. C'è una codifica scritta e parlata.
Orale è che il trasferimento di informazioni avviene attraverso metodi verbali o non verbali (il tono, le espressioni facciali, i gesti spesso diventano molto più importanti di quelliparole comuni). Un esempio di codifica orale è la traduzione di un messaggio per non udenti. In questo caso, le parole ordinarie sono codificate con caratteri speciali che vengono trasmessi al destinatario in modo non verbale.
La codifica scritta è dei seguenti tipi:
- elettronico, quando le lettere vengono convertite in caratteri (0 e 1);
- speciale quando le lettere vengono convertite in suoni (ad esempio, codice Morse).
Canale e decoder
È necessario considerare una cosa come un canale. Questo è un mezzo di trasmissione di informazioni (riunioni, trasmissione scritta, trasmissione orale, conversazioni telefoniche, rapporti, promemoria, reti informatiche, e-mail, ecc.).
Il dispositivo di decodifica (decodifica) è un tipo di trasformazione del messaggio da parte del destinatario. Questi sono gli stessi strumenti e metodi utilizzati per la codifica, solo in questo caso vengono utilizzati nella direzione opposta.
Barriere e ostacoli
Le barriere e le interferenze possono interferire con la trasmissione delle informazioni. Esistono le seguenti tipologie: età, sociale, terminologica, razziale, linguistica, economica, politica, capacità del destinatario di percepire informazioni, rumore, stereotipi, guasti alle apparecchiature, ecc.
Indirizzo, risultato della comunicazione, feedback
Il destinatario (destinatario) è la persona a cui è destinato il messaggio, che lo interpreta. Il risultato della comunicazione è la ricezione e l'interpretazionequesto messaggio. Infine, il feedback è la risposta del destinatario al messaggio.
Funzioni di comunicazione
Sin dai tempi di Aristotele, i pensatori hanno notato che il processo di comunicazione può manifestarsi in modi diversi. La sua essenza dipende dalle condizioni ambientali interne ed esterne, dagli obiettivi dichiarati e veri delle parti, dal numero di partecipanti, dalle strategie e dai mezzi di esecuzione, ecc. Le funzioni di comunicazione dovrebbero essere determinate tenendo conto dell'influenza di numerosi fattori su di essa. Nel vero processo di trasmissione dei messaggi, anche in un atto comunicativo, a volte si combinano più funzioni. Allo stesso tempo, uno o due di essi sono definitivi, basilari. Puoi anche parlare delle funzioni di questa comunicazione nel suo insieme, cioè qual è il suo ruolo nella vita e nelle attività della società e dell'uomo.
Di norma, le funzioni di comunicazione sono individuate solo ai fini dell'analisi scientifica o di ricerca applicata. Ad esempio, questo è necessario per le attività di consulenza. È possibile costruire un modello di interazione determinando quali funzioni sono primarie e quali secondarie.
Modelli di comunicazione
Ad oggi, molti modelli di comunicazione si sono accumulati nella letteratura educativa e specialistica. La maggior parte di essi è stata descritta dai ricercatori nel 20° secolo. Tuttavia, anche Aristotele propose il primo dei modelli a noi noti. Sulla base di esso, è possibile determinare i compiti, le funzioni della comunicazione e il suo significato. Nelle sue opere "Retorica" e "Poetica" il pensatore ha presentato il seguente modello:"ascoltatore-parlato". Ha sottolineato che questo modello classico è universale, poiché riflette pienamente l'atto di comunicazione sia in forma scritta che orale.
Tuttavia, nella prima metà del 20° secolo, quando iniziarono a svilupparsi mezzi di comunicazione di massa come cinema, radio e televisione, il modello classico fu alquanto cambiato. Nel 21° secolo, a causa dello sviluppo della tecnologia informatica, dell'integrazione economica e della globalizzazione politica, questo modello richiede un'interpretazione ancora più approfondita. Ancora una volta, i ricercatori devono affrontare il compito di determinare le principali funzioni della comunicazione di massa.
Modello Jacobson
Secondo R. O. Jacobson, il destinatario e il destinatario prendono parte al modello funzionale di un evento vocale o di una comunicazione. Il messaggio viene inviato dal primo al secondo. Questo post è scritto in codice. Nel modello Jacobson, il contesto è correlato al contenuto di un dato messaggio, con le informazioni che veicola. Il concetto di contatto si riferisce all'aspetto regolativo della comunicazione.
Funzioni di comunicazione Jacobson
Secondo il modello Jacobson, si possono distinguere le seguenti sei funzioni:
- espressivo (emotivo), associato all'interlocutore, che esprime il suo atteggiamento nei confronti del contenuto del suo discorso;
- conativo, riflettendo l'orientamento verso il destinatario, esprimendo l'impatto sull'interlocutore;
- referenziale (cognitivo, denotativo), orientato al contesto ed è un riferimento all'oggetto semantico chepresentato nel messaggio;
- poetico (retorico), volto principalmente al messaggio, facendo del linguaggio umano quotidiano un modello di arte verbale;
- metalinguistica, che si associa al codice del messaggio trasmesso, alla sua comprensione da parte dell'interlocutore, alla corretta interpretazione;
- fatico, che è finalizzato al contatto, al mantenimento continuo di tale contatto, e non alla novità del messaggio o alla sua trasmissione.
Il trasferimento di informazioni influenza le azioni e le azioni di una persona, il suo comportamento, lo stato del suo mondo interiore e la sua organizzazione. Ciò è indicato anche da alcune funzioni di comunicazione. La specificità del processo che ci interessa sta nel fatto che con il suo aiuto i mondi mentali delle persone interagiscono tra loro.
Tuttavia, solo le persone possono entrare in questo processo? Come abbiamo notato sopra, il concetto di comunicazione può essere considerato in diversi sensi. Le sue funzioni, descritte sopra, sono inerenti alla comunicazione umana. Tuttavia, ciò non significa che la comunicazione possa avvenire solo nel mondo umano. Ti invitiamo a conoscere la sua diversità.
Varietà di comunicazione
Quindi, questo processo si osserva non solo nella società umana. La comunicazione è caratteristica anche degli animali (il linguaggio delle api, del gallo cedrone, delle danze di accoppiamento degli uccelli) e dei meccanismi, cioè degli oggetti creati dall'uomo (fognature, condutture, segnali telefonici e telegrafici, trasporti). Una comunicazione di tipo speciale può essere osservata anche nella natura inanimata. Ad esempio, viene eseguitotra alcune piante.
In particolare, l'acacia africana, emettendo speciali composti enzimatici nello spazio circostante, informa altre acacie dell'invasione di una giraffa che mangia i germogli degli alberi. Le foglie degli alberi che hanno ricevuto queste informazioni acquisiscono rapidamente qualità che, dal punto di vista dell'animale, sono caratteristiche del cibo non commestibile. Il processo sopra descritto ha le funzioni di base della comunicazione e le sue caratteristiche. Ciò significa che può essere caratterizzato dal termine che ci interessa.
Il concetto stesso, il ruolo, le funzioni della comunicazione che abbiamo brevemente descritto. Il materiale presentato sopra rivela gli aspetti principali di questo argomento.
