In un'economia di mercato, le informazioni sul suo ambiente sono di grande importanza per lo sviluppo di ogni impresa. Sapendo come reagiscono gli acquirenti a questa o quell'azione dei concorrenti, nonché altre condizioni in cui opera l'azienda, il management di quest'ultima può prendere decisioni adeguate sulle proprie attività. Ciò consente di adattarsi rapidamente alle mutevoli condizioni, per assumere una posizione di leadership nel settore. Esistono diversi tipi di ricerche di mercato. Saranno discussi ulteriormente.
Il valore della ricerca
Il marketing è una scienza che si occupa dello studio del mercato, delle sue leggi. Consente all'azienda di ricevere le informazioni necessarie su ciò di cui i clienti hanno bisogno in questo momento. Il mercato è in movimento. Il contesto aziendale è in continua evoluzione. Per ottenere informazioni affidabili sulla situazione attualevengono effettuate ricerche di mercato del mercato. I tipi di ricerca possono essere diversi. Hanno determinate caratteristiche.
Gli studi sull'ambiente di mercato vengono condotti dai professionisti del marketing al fine di controllare la situazione attuale e adattare l'impresa ad essa. Molto spesso, la necessità di tali attività sorge quando l'azienda non è stata in grado di raggiungere i suoi obiettivi o ha perso la sua posizione a causa di un concorrente. Inoltre, vengono svolte ricerche di mercato al fine di diversificare le proprie attività. Nel processo di preparazione di un business plan per una nuova linea di business per un'azienda, è essenziale ottenere tutte le informazioni rilevanti sul mercato.
Le ricerche di marketing consentono di prendere le decisioni giuste nel processo di organizzazione delle attività dell'azienda. Gli investimenti sono diretti solo ad aree promettenti, che molto probabilmente realizzeranno un profitto.
Le informazioni ottenute nel corso della ricerca ci consentono di valutare i problemi e le prospettive del settore e di ridurre il livello di incertezza. Consente inoltre di valutare la propria posizione nel mercato, di valutare i processi ei fenomeni che qui si verificano. Questo apre nuove possibilità.
Esaminando brevemente i tipi di ricerche di mercato, ci sono diversi settori che vengono studiati dagli analisti. Questi includono concorrenti, clienti, prodotti esistenti e il loro prezzo, modi e nuove opportunità per promuovere i prodotti finiti. Sulla base dei dati ottenuti, vengono prese decisioni strategiche, vengono sviluppate tattichecomportamento dell'azienda nel suo ambiente. Ciò porta a ottenere vantaggi rispetto ai concorrenti, aumentare i profitti e acquisire nuove posizioni nel mercato.
Goal
Ci sono diversi obiettivi, obiettivi e tipi di ricerche di mercato. Sono di natura sistematica e consentono di raccogliere informazioni affidabili e aggiornate. Inoltre, la raccolta di informazioni consente di sistematizzare i dati ricevuti, presentandoli in una forma comprensibile. Ci sono obiettivi principali per condurre ricerche sull'ambiente di mercato. Tale lavoro è volto a ridurre il livello di incertezza e ridurre al minimo i rischi quando si prendono decisioni strategiche e attuali da parte dei manager. Inoltre, lo scopo di tale ricerca è controllare l'adempimento dei compiti stabiliti dall'azienda.
I tipi globali di obiettivi di ricerca di mercato vengono raggiunti costruendo modelli matematici di sviluppo del mercato. Ciò è necessario per poter costruire previsioni per una prospettiva remota. Gli obiettivi dello studio a livello macro sono di determinare e modellare i modelli di sviluppo esistenti del settore e la situazione attuale al suo interno. Ciò consente di valutare la capacità del mercato, prevedere il livello della domanda e la sua struttura in futuro.
Lo scopo dell'analisi dell'ambiente di mercato a livello micro è quello di determinare le capacità dell'organizzazione, il suo potenziale. Ciò consente di valutare le prospettive di sviluppo per un segmento separato e limitato in cui opera l'azienda.
L'azienda affida tale lavoro ai propri dipendenti che hannoqualifiche ed esperienze adeguate, o a terzi. Nel secondo caso, un contratto è concluso su base commerciale. I dati raccolti da tale organizzazione di ricerca sono un segreto commerciale e non sono soggetti a divulgazione.
Compiti
Il tipo di ricerca di mercato che verrà scelto in un caso particolare dipenderà dai compiti assegnati ai professionisti del marketing. Dipendono dalle esigenze dell'organizzazione per questa o quella informazione quando creano i loro piani aziendali, strategie. Gli obiettivi della ricerca possono differire significativamente a seconda dell'area in cui saranno coinvolte le informazioni ricevute.
Sulla base di tali dati, è possibile definire politiche sui prodotti e sui prezzi, prendere decisioni su vendite, comunicazioni e altri aspetti della gestione delle attività dell'organizzazione. Ci sono molte sfide che i marketer devono affrontare:
- ricerca sulla distribuzione delle quote di mercato tra i principali concorrenti;
- ricevere informazioni sulle caratteristiche del mercato;
- calcolo del potenziale del settore;
- analisi delle politiche di vendita;
- raccolta dati sui trend aziendali;
- studio di prodotti concorrenti;
- previsione a breve termine;
- reazione del mercato a un nuovo prodotto, esplorandone il potenziale;
- previsione a lungo termine;
- informazioni sulla politica dei prezzi;
- altro.
Prima di scegliere i tipi e le tipologie di ricerche di mercato, vengono determinatii loro compiti e obiettivi. Solo dopo viene eseguito il lavoro corrispondente nella direzione richiesta. Ciò consente di utilizzare le risorse esistenti nell'azienda nel modo più razionale possibile.
Le attività elencate vengono presentate ai marketer solo se non ci sono informazioni sufficienti che l'azienda attualmente possiede per prendere una decisione. Questo permette anche di risolvere alcune contraddizioni interne riguardanti lo sviluppo di una strategia, un meccanismo per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Se un'azienda fallisce o, al contrario, è all'apice del successo, questa situazione richiede un'analisi obbligatoria. Solo in questo caso sarà possibile formare nuovi progetti tattici e piani strategici.
Fasi di lavoro
Per ottenere la massima efficacia nel processo di conduzione della ricerca di mercato, viene eseguita in una sequenza chiaramente stabilita. Viene compilato prima che gli specialisti inizino a raccogliere informazioni. Scegli i tipi e le fasi della ricerca di mercato in accordo con gli scopi e gli obiettivi della loro condotta.
Per la maggior parte dei metodi esistenti per analizzare l'ambiente di mercato, è caratteristica una sequenza di lavoro identica. La procedura per condurre ricerche di mercato è suddivisa in 5 fasi.
In primo luogo, gli esperti di marketing identificano un problema, in base al quale stabiliscono obiettivi per la ricerca. Nella seconda fase, vengono selezionate le fonti per la raccolta dei dati e vengono analizzate le informazioni di marketing secondarie.
Dopo quelloviene eseguita una procedura di pianificazione, nonché la raccolta dei dati primari direttamente dall'ambiente. Nella quarta fase, queste informazioni vengono sistematizzate e analizzate. La ricerca di mercato si completa con la redazione di una relazione e la fornitura al management dell'azienda di un risultato sul lavoro svolto da specialisti.
Per non rifare il lavoro in un secondo momento, nel processo di scelta delle principali tipologie di ricerche di mercato, nonché delle caratteristiche del loro svolgimento, il management deve formulare in modo chiaro gli obiettivi per i quali i dati vengono raccolti. Successivamente, gli esperti di marketing saranno in grado di identificare le fonti di informazioni più rilevanti raccogliendo dati. Il costo del lavoro svolto dipende da questo.
Specie principali
Le diverse finalità della raccolta dei dati determinano l'oggetto della ricerca di mercato. I tipi di attività dell'impresa possono essere diversi. Tuttavia, per tutte le organizzazioni, i principali tipi di ottenimento delle informazioni richieste sono i seguenti aspetti.
Uno dei tipi principali è la ricerca di mercato. Ti consente di raccogliere e sistematizzare le informazioni sulla situazione nel settore. Ciò consente all'organizzazione di selezionare correttamente il mercato, determinare il possibile volume delle vendite e anche prevedere la sua attività in un particolare segmento. Tale studio ti consente di occupare una nicchia libera, oltre a valutare la capacità dell'azienda di ottenere nuove posizioni.
L'analisi del macrosistema viene spesso eseguita. In questo caso vengono studiati fattori che non sono direttamente correlati al mercato. Tuttaviahanno un'influenza diretta su di lui. Questo, ad esempio, il livello di reddito della popolazione, la politica del governo, ecc.
Lo studio viene condotto anche per l'ambiente interno dell'impresa. Tale lavoro viene svolto al fine di ottenere informazioni affidabili sulla competitività dell'organizzazione. Le conclusioni sono tratte sulla base di un confronto di informazioni sull'ambiente esterno e interno. Gli analisti raccolgono dati sui punti di forza e di debolezza di un'organizzazione, nonché sulle sue prospettive e vincoli.
Considerando brevemente i tipi di ricerche di mercato, vale anche la pena notare una direzione come l'analisi dei consumatori. Ha lo scopo di identificare tutti i fattori motivanti che influenzano la scelta di un determinato prodotto. Lo studio valuta il reddito della popolazione, nonché il livello di istruzione, la struttura della massa totale degli acquirenti. Ciò consente di selezionare il segmento di destinazione per il quale verranno prodotti i prodotti con le caratteristiche richieste.
Alcune varietà in più
Studiando i principali tipi di ricerche di mercato, devi prestare attenzione a una direzione come la ricerca sulla concorrenza. Ciò è necessario per occupare le posizioni migliori, accedere a nuove risorse e opportunità. In questo caso, studiano i punti di forza e di debolezza dei concorrenti, la loro quota di mercato e la reazione degli acquirenti a determinate tecniche di marketing di tali organizzazioni. L'analisi dei principali attori viene effettuata al fine di determinarne il materiale, il potenziale lavorativo, il merito creditizio, ecc.
In alcuni casi potrebbeè necessaria l'analisi di possibili intermediari. Con il loro aiuto, i prodotti dell'organizzazione possono entrare in nuovi mercati. Sono allo studio anche informazioni su trasporti, pubblicità, assicurazioni e altri tipi di intermediari.
Anche un tipo importante di ricerca di mercato è l'analisi del prodotto. In questo caso vengono studiate le loro qualità e caratteristiche tecniche. Successivamente, viene analizzata la conformità della merce presentata ai requisiti degli acquirenti. Sulla base dei dati ricevuti si organizza il rilascio dei nuovi prodotti, si sviluppa la pubblicità.
Svolgere ricerche di mercato, le cui tipologie sono diverse, può scegliere come oggetto i costi di creazione di un nuovo prodotto, la sua vendita. Nel corso di tale analisi, viene determinata la reazione degli acquirenti al prezzo di tali prodotti.
Le ricerche di mercato possono essere svolte nel campo della distribuzione dei prodotti, della vendita dei prodotti. Questo approccio consente di determinare quali percorsi saranno più efficaci nel portare il prodotto finito al consumatore finale.
È anche importante determinare le possibilità ei rischi dell'azienda. A tal fine, è possibile organizzare uno studio appropriato dell'ambiente di mercato.
Un'attenzione speciale da parte dei marketer merita un sistema per stimolare le vendite e la pubblicità. Ciò consente di aumentare la credibilità dell'azienda sul mercato. In alcuni casi, lo studio mira esclusivamente a testare i mezzi pubblicitari. Si tratta di test preliminari che consentono di scegliere il modo più efficace per fornire informazioni ai consumatori.
Tipi di ricerca
Ci sono diversi tipi e tipi di marketingricerca. Consentono di ottenere un elevato contenuto informativo. Ci sono tre tipi di ricerca. Potrebbe essere esplorativo. Questa è una raccolta di dati preliminare. Sulla base di ciò, vengono eseguite azioni di follow-up.
La ricerca descrittiva consente di identificare, evidenziare problemi esistenti, condizioni di mercato. Questo prepara il terreno, ti permette di approfondire l'essenza della situazione. Il terzo tipo di ottenere informazioni è la ricerca casuale. Consente di avanzare ipotesi sulle relazioni causali esistenti nell'ambiente analizzato. Spesso in questo caso vengono utilizzati metodi matematici.
Tipi di informazioni
Quando studi i tipi e i metodi delle ricerche di mercato, devi prestare particolare attenzione alla raccolta delle informazioni. Potrebbe essere diverso. La qualità del lavoro svolto dai marketer dipende dalla corretta scelta delle fonti di raccolta dei dati, dalla loro affidabilità. Tali informazioni possono includere determinate informazioni, fatti, cifre, indicatori che sono necessari per ulteriori analisi e per prendere determinate decisioni.
I tipi di informazioni relative alle ricerche di mercato possono differire nel modo in cui vengono ottenute. In base a questa caratteristica, si distinguono i dati secondari e primari. Differiscono per valore, caratteristiche dell'ottenimento.
Secondario sono informazioni che sono state raccolte da diverse fonti nel corso di altre ricerche. Tuttavia, per la presente analisi sono anche rilevanti. I dati secondari possono essere interni o esterni. Il secondo tipo di fonti include la rendicontazione aziendale, le informazionirecord di inventario, elenchi di clienti, elenco di reclami, piani di marketing e altri documenti simili.
Le fonti esterne di informazioni secondarie sono raccolte di rapporti del Comitato statistico statale, delle regioni, nonché di studi ufficiali del settore, dei media e di altre fonti esterne.
Le informazioni primarie sono nuove. Tali dati sono ottenuti durante la ricerca. Questo tipo di informazioni viene raccolto quando i dati disponibili non sono sufficienti. È difficile e costoso da ottenere. Ma è necessario per un'analisi accurata.
Metodi per ottenere informazioni primarie
Le informazioni primarie vengono utilizzate in vari tipi di ricerche di mercato. Osservazione, sperimentazione e interrogazione sono i metodi principali per ottenerlo. Differiscono per costo e affidabilità.
Il metodo di osservazione è il più economico e semplice. Lo studio è descrittivo. Non vi è alcun contatto diretto tra l'osservatore e il rispondente. Possono essere coinvolti vari dispositivi elettronici (sensori, scanner). Le informazioni vengono ricevute in tempo reale. Poiché l'osservatore non ha un contatto diretto con gli intervistati, si evita la comparsa di distorsioni dei dati.
Lo svantaggio dell'osservazione è l'incapacità di penetrare nell'essenza delle motivazioni interne degli oggetti su cui l'intervistato prende questa o quella decisione. Questo potrebbe essere interpretato erroneamente dalla persona che fa la ricerca.
L'osservazione per le sue caratteristiche viene utilizzata come metodo di ricerca aggiuntivo. Questa è la vista principale.ricevendo dati. Successivamente, vengono utilizzati altri metodi.
Sperimenti e sondaggi
Studiando vari metodi e tipi di ricerche di mercato, è necessario notare tali varietà di raccolta di informazioni primarie come un esperimento e un sondaggio. Nel primo caso vengono misurate una o più variabili. Viene anche studiata l'influenza di una variazione di un fattore sull'intero sistema. Ciò consente di determinare la risposta dei consumatori reali a determinate condizioni ambientali mutevoli.
L'esperimento viene utilizzato in diversi tipi di ricerche di mercato. Può essere effettuata in vere ricerche di mercato o mediante simulazione artificiale della situazione in laboratorio. Il vantaggio dell'esperimento risiede nella possibilità di ridurre al minimo gli errori. Tuttavia, il costo di tale ricerca è elevato. Allo stesso tempo, i concorrenti ricevono informazioni sulle linee d'azione prese in considerazione dall'azienda.
Il modo più universale per ottenere informazioni primarie è un sondaggio. Questa è una tecnica efficace e comune. Con l'aiuto di questionari o comunicazione diretta con gli intervistati, puoi ottenere informazioni sulle opinioni di una certa parte delle persone intervistate. Il risultato è generalizzato e applicato a tutta la massa di acquirenti. Questo metodo ha possibilità quasi illimitate. Ciò consente di valutare non solo la situazione presente, ma anche le azioni dell'intervistato in passato e in futuro.
Lo svantaggio del sondaggio è la sua laboriosità e costi elevati per condurre sondaggi e comunicare con gli intervistati. A volte l'accuratezza delle informazioni ricevute è insufficiente. Questo porta a errori nel processoanalisi.
Dopo aver considerato i tipi di ricerche di mercato, possiamo concludere che tale lavoro è estremamente importante per ogni impresa. Una varietà di metodi e approcci alla raccolta delle informazioni consente di scegliere il tipo di ricerca ottimale e più accurato in un caso particolare.
