La gestione del rischio è diventata una componente indispensabile delle moderne strategie di sviluppo del business. Nessun piano aziendale sarà accettato senza un capitolo che descriva in dettaglio i possibili rischi e come gestirli.
Ma prima devi identificare i rischi. Il modo in cui ciò verrà fatto determinerà il successo generale della gestione dell'incertezza.
Incertezza nell'economia moderna
L'incertezza nel nostro contesto è l'assenza o la mancanza di informazioni su eventi futuri. È sempre presente nell'attività economica, influenzando molti processi economici. L'incertezza è espressa in termini di rischio.
Gli affari sono impossibili senza l'intrinseca incertezza del futuro. Nuove tecnologie, riforme, alta concorrenza, innovazioni: tutto questo è impossibile senza probabili fallimenti. Un aumento del rischio è un abbonamento al mondo della libera impresa.
Le minacce economiche si formano come risultato di un'ampia varietà di fattori. concorrenti, fornitori,opinione pubblica, decisioni del governo, sanzioni, dipendenti stessi: tutti gli attori sono potenziali portatori di pericoli difficili da prevedere.
Rischi e teoria del portafoglio
Negli ultimi cento anni, si è formato un solido corpus di ricerche economiche sui rischi nei mercati mobiliari, assicurativo, finanziario e in altre aree di attività. Grazie a loro, la teoria dell'approccio di portafoglio è apparsa nel mondo degli affari.
Questa teoria molto interessante consente di collegare l'identificazione di pericoli e minacce in un unico insieme con la gestione del portafoglio. L'idea principale della teoria riguarda il rapporto tra rischio e reddito: può essere calcolato e fissato in un valore numerico. Secondo l'approccio di portafoglio, l'investitore dovrebbe ricevere un compenso completo per le possibili minacce accettate. I rischi specifici dell'azienda (intrinseci solo ad essa) sono meglio minimizzati o completamente eliminati. In questo caso, la redditività del portafoglio di investimenti dipenderà solo dallo stato del mercato.
In un modo o nell' altro, l'identificazione e la gestione del rischio è uno degli argomenti chiave del business moderno in tutte le sue manifestazioni.
Definizioni e classificazioni
Il concetto di rischio non si applica solo alla sfera economica. Sono gestiti da psicologi, filosofi e altri umanitari. E questo significa un'eccezionale varietà di ingombranti formulazioni in varie fonti. Pertanto, è meglio definire l'identificazione del rischio e il rischio stesso.
Il rischio è un evento incerto ma possibile che può verificarsi inqualsiasi area della vita umana. Tali eventi sono una categoria molto variabile. Riflettono qualsiasi cambiamento nei loro risultati, probabilità e conseguenze.
L'identificazione del rischio è l'identificazione di possibili casi negativi che possono influenzare l'attività. Senza questo elemento, è impossibile lavorare ulteriormente sulla sostenibilità del business.
Il processo di identificazione del rischio è diviso in due fasi:
- Un'azienda che non l'ha mai fatto prima inizia con la ricerca iniziale e l'identificazione delle minacce esterne e interne. Questo vale anche per nuovi progetti o aziende.
- Identificazione permanente del rischio - revisione periodica dell'elenco esistente per correggere le vecchie funzionalità e aggiungerne di nuove.
In generale, la gestione del rischio è un processo coerente e logico. La catena d'azione è composta dai seguenti collegamenti:
- identificazione di pericoli e rischi;
- la loro analisi e valutazione;
- riduci al minimo o elimina i fattori;
- valutare l'efficacia degli interventi;
L'ultima fase del processo passa senza intoppi al suo inizio. Qualsiasi valutazione del lavoro svolto dovrebbe portare a revisioni e adeguamenti delle azioni prima del ciclo successivo. Ciò si applica pienamente al nuovo ciclo di identificazione dei rischi dopo aver valutato l'efficacia delle misure per ridurli al minimo.
Le risposte al rischio significativo sono le seguenti:
- minimizzazione del rischio;
- la sua liquidazione;
- condivisione del rischio.
Gestione del rischio
Questo è un insieme di azioni che inizia conidentificazione del rischio. Nella seconda fase vengono avviate l'analisi dei rischi e le misure per ridurre o eliminare la possibilità della loro attuazione. È chiaro che le misure vengono prese in relazione solo a quei fattori che possono influenzare negativamente il successo dell'impresa.
Ignorare il controllo di possibili minacce può portare l'azienda a gravi perdite. Il business moderno è spietato per coloro che non sanno come pensare al domani.
La chiave del successo è sempre stata l'identificazione precoce dei rischi. Queste parole sono facili da scrivere su carta, ma molto difficili da mettere in pratica. La ricerca e l'identificazione dei punti deboli è impossibile senza la partecipazione del personale a tutti i livelli. E i dipendenti più spesso preferiscono non parlare di errori, cattiva condotta e altri incidenti sul lavoro.
Pertanto, la principale preoccupazione del management è creare un'atmosfera di fiducia per una discussione aperta sui problemi dell'azienda senza timore di essere puniti. Se si creano tali condizioni, l'identificazione e la valutazione dei rischi sarà la più completa, il che garantirà la loro corretta gestione.
Metodi di identificazione del rischio: chi? dove? quando?
La cosa principale è sapere e ricordare che nessuno ti darà una ricetta universale per identificare i fattori di rischio. Perché per definizione non può essere.
Puoi cercare, ricordare e identificare possibili minacce ovunque e in qualsiasi momento. Fondatori, top manager, dipendenti ordinari, consulenti: chiunque può occuparsi dell'identificazione dei rischi d'impresa. Le fonti di ricerca possono essere qualsiasi cosa: interna, esterna per settore,addetti ai lavori dai concorrenti, notizie globali dal mondo.
L'arte di identificare pericoli e rischi in un'enorme quantità di informazioni risiede nella capacità di selezionare solo i casi significativi per l'azienda. Quindi sarà possibile iniziare la loro analisi e valutazione.
I metodi per identificare i rischi possono essere fondamentalmente diversi l'uno dall' altro. La scelta del metodo dipende dall'azienda, tenendo conto del suo profilo, delle specificità del luogo, del tempo e di molti altri fattori.
I metodi più comuni includono il brainstorming, il metodo Delphi, l'analisi SWOT, le liste di controllo e i diagrammi di flusso. Alcuni sono metodi di pura facilitazione, altri sono lavoro analitico.
Brainstorming: ricorda tutto
Questo metodo funziona alla grande se gli obiettivi della collaborazione sono chiaramente definiti. Questo è un lavoro di squadra con l'aiuto della facilitazione, una tecnologia speciale per un'efficace attività di gruppo. Il brainstorming può fare miracoli. È particolarmente utile per formare un lungo elenco di qualcosa (nel nostro caso, rischi e pericoli) e quindi raggruppare e strutturare gli elementi.
Se la discussione è strutturata correttamente, il suo risultato è un elenco senza un solo paragrafo o parola superflua. L'importante è che il team diventi orgoglioso dell'elenco definitivo dei rischi: questo è un vero prodotto collettivo. E questo significa coinvolgere i dipendenti in un ulteriore lavoro con rischi e pericoli aziendali.
Il vantaggio più importante del brainstorming come metodo è il significato collettivo del risultato.
Metodo Delphi
La particolarità e il principale vantaggio di questo metodo è una grande opportunità per ottenere risposte imparziali da tutti i partecipanti, per evitare l'influenza di punti di vista autorevoli. Riguarda l'anonimato dei questionari distribuiti.
La tecnologia per lavorare con il gruppo consiste nel compilare in modo anonimo questionari, che vengono poi raccolti, elaborati e distribuiti ai vicini per la revisione. Successivamente, vengono apportati adeguamenti ai questionari delle risposte iniziali, che molto spesso compaiono dopo aver familiarizzato con l'opinione dei colleghi. Questa azione può essere ripetuta più volte fino a raggiungere un consenso.
La scelta del metodo di facilitazione dipende dalla gamma di domande a cui è necessario rispondere. Se il brainstorming è ottimo per trovare e identificare tutta una serie di pericoli di ogni genere (una grande quantità di informazioni ben strutturate), il metodo Delphi è ottimale per determinare, ad esempio, i gruppi di rischio prioritari.
Analisi SWOT
L'analisi SWOT non è un metodo speciale nella gestione del rischio. Ma questa tecnologia di analisi competitiva funziona benissimo per identificarli.
Le minacce nell'ambiente esterno e le debolezze dell'azienda, individuate nell'analisi SWOT, sono intrinsecamente fattori di rischio.
Le debolezze si riferiscono a fattori interni. Ciò potrebbe essere la scarsa qualificazione di parte del personale, la mancanza del software necessario o frequenti conflitti tra determinati dipartimenti. Tali fattori si adattano bene alla matrice del rischio con modi molto reali per minimizzarli.
Con minacce stranieregli ambienti sono molto più difficili da lavorare. Non ricadono in alcun modo sotto il controllo della direzione aziendale e sono legati ad ambiti politici, ambientali, sociali e di altro tipo. Questo da solo aumenta notevolmente la necessità di un'analisi SWOT.
Fogli di controllo
Il metodo è più adatto a coloro che non sono la prima volta che raccolgono informazioni sui rischi aziendali. Le liste di controllo sono elenchi di tutte le possibili minacce per l'azienda identificate in sessioni o progetti passati. Il compito è di rivedere e apportare modifiche tenendo conto di fattori esterni o interni modificati.
Il metodo della lista di controllo non dovrebbe essere usato come metodo principale, va bene come metodo ausiliario.
Metodo di costruzione del diagramma di flusso
Se un'azienda utilizza un approccio di processo con catene integrate di diagrammi di flusso dei processi principali e ausiliari, sarà molto facile identificare i rischi con il loro aiuto. Una sequenza di azioni ben scritta aiuta sempre a trovare punti deboli o incertezze nelle decisioni.
Le illustrazioni visive mostrano tutte le relazioni all'interno dell'azienda relative all'analisi del prodotto, alle vendite, alle decisioni di gestione, al software, ecc.
Effetto Domino e nuovi rischi digitali
L'espansione delle multinazionali e la globalizzazione degli affari internazionali hanno portato grandi cambiamenti alle dinamiche dello sviluppo economico e, di conseguenza, tipi completamente nuovi di minacce. Una caratteristica di questi rischi è il cosiddetto effetto domino.
Complessi legami tra imprese finanziarie e industriali intersettoriali rendono impossibile il collasso economico isolato di una società, seguiranno sicuramente una serie di fallimenti in organizzazioni affiliate e legate alle imprese.
La rivoluzione digitale ha portato con sé sfide specifiche legate alle minacce IT. I metodi per identificare i rischi associati al settore IT sono completamente diversi. Qui sono necessari specialisti della sicurezza digitale, il brainstorming generale non sarà più di aiuto.
Tre strategie per affrontare i rischi identificati
Nell'ambito del processo di gestione del rischio, dopo la loro identificazione e analisi, segue la fase più importante del loro “affinamento” aziendale. Le decisioni possono essere completamente diverse, ma tutte le opzioni possono essere suddivise in tre tipi di strategie:
- "Evita qualsiasi rischio" è una strategia che si verifica più spesso di quanto vorremmo. La stagnazione e la stagnazione sono il risultato di aziende il cui management si rifiuta di intraprendere nuove iniziative se comportano anche il minimo rischio. Aspettare in disparte oggi non funzionerà: l'ambiente esterno mutevole non tollera tali comportamenti.
- I rischi sono monitorati e dati per scontati. Tale politica porta a fluttuazioni nell'efficienza e nella redditività dell'azienda, a seconda dell'implementazione dei rischi e del loro impatto negativo sull'azienda.
- Gestione del rischio. In questo caso, le aziende seguono chiaramente la catena di azioni dalla ricerca di possibili anelli deboli allo sviluppo e all'attuazione di misure per gestirli.
Affrontare le conseguenzel'incertezza economica non può essere trascurata: queste sono le re altà di oggi. Quanto più efficiente sarà l'esecuzione, tanto più sostenibile sarà l'attività.
