Devi superare te stesso e smettere di avere paura della frase "gestione strategica". Le associazioni e gli stereotipi ad esso associati non sono davvero molto piacevoli: sessioni di strategia annuali che coinvolgono manager di tutte le filiali, presentazioni, un discorso di un consulente invitato, lavori di gruppo, le pareti della sala tappezzate di fogli scarabocchiati con opzioni per missioni selvagge e irrealizzabili, innumerevoli obiettivi, piani, scadenze ed esecutori. Quindi questi fogli verranno arrotolati, gettati su un armadietto per raccogliere la polvere per molto tempo - fino alla sessione successiva. In effetti, il concetto di gestione strategica viene cancellato da numerosi stereotipi.
Da dove vengono gli stereotipi e di chi è la colpa
La gestione strategica è uno degli argomenti preferiti dai business coach, che sarebbero più correttamente chiamati ciarlatani del business. Molti di loro, essendo persone abbastanza rispettabili, vanno facilmente a insegnare agli altri.persone alle basi della gestione ad alta quota - gestione strategica. Queste persone hanno tutto per allenare la felicità: una buona istruzione, capacità di parlare in pubblico efficaci, la capacità di leggere ed estrarre la cosa principale. Tutto tranne uno è esperienza di gestione. E l'istruzione è spesso psicologica con un additivo sotto forma di diploma di psicoterapeuta. Il teorico non può mai essere un consulente a tutti gli effetti, non importa quanto intelligente e grande oratore possa essere. Da qui le sessioni affollate con roboanti dichiarazioni di missione (è più facile nascondere l'incompetenza). Il risultato è un completo discredito agli occhi dei dipendenti e dei dirigenti della componente più importante della gestione di un'azienda moderna: la gestione strategica.
Come è iniziato tutto
Il termine stesso è molto giovane, è stato introdotto in uso a metà degli anni '70. Il compito quindi era quello di separare i concetti di gestione corrente a livello di produzione e di gestione dal top management. Pertanto, la prima e principale differenza tra il nuovo concetto di "gestione strategica" è il suo status di "leader". L'autore del termine è Igor Ansoff (americano di origine russa). Ha introdotto un modello di pianificazione strategica, poi molti autori hanno investito nel concetto, incluso il famoso Peter Drucker.
Nei successivi cinquant'anni, nuovi approcci e ricette miracolose per una crescita rapida ed efficace dell'azienda sono cresciuti e si sono moltiplicati come funghi dopo la pioggia. Di conseguenza, lo sviluppo della gestione strategica si è impantanato in stereotipi e numerosi "wrapper" manageriali.
Tema Gestione perChiefs, per definizione, è diventato uno dei preferiti di tutti i tipi di scuole, movimenti e tendenze. Del resto, chi gestisce solo cosa, e in qualunque modo… Oggi ci sono già una dozzina di scuole in gestione strategica, e queste sono solo quelle ufficialmente riconosciute. È diventato sempre più difficile capirli e ancor di più scegliere l'opzione migliore per te e la tua azienda. L'essenza della gestione strategica è stata invasa da ulteriori formulazioni, come un albero di Natale con i giocattoli. I manuali economici forniscono definizioni standard. La gestione strategica è una funzione di gestione di un'organizzazione che si estende agli obiettivi e alle azioni a lungo termine dell'organizzazione, un insieme interconnesso di misure o approcci a lungo termine in nome del rafforzamento della fattibilità e della forza dell'organizzazione in relazione ai suoi concorrenti.
Chi è stato il primo ad essere confuso e dubbioso
Sì, molte persone. È solo che non tutti ne parlavano e ancor di più ne scrivevano. C'era bisogno di una specie di status guru qui. E ce n'erano, solo tre di noi - è più facile insieme. Tutti e tre sono abbastanza famosi in tutto il mondo. Questo è un gruppo di autori: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand e Joseph Lampel. Hanno scritto un vero bestseller "Safari strategico. Escursione attraverso le terre selvagge delle strategie di gestione. Sarà utile per tutti leggerlo: è una guida professionale e imparziale a tutti i metodi esistenti di gestione strategica con debriefing, critiche e analisi comparative molto competenti. La Torre di Babele dei "cambiamenti discreti" e delle "fortificazioni della vitalità" è finalmente caduta. Eccola cara.
La cosa più importante
Necessità di deciderecon solo tre concetti:
- La strategia è stata scritta.
- Viene scritta anche la pianificazione strategica.
- Gestione strategica: non puoi scriverlo, puoi solo eseguirlo, è un'azione, un processo.
Strategia: in re altà, tutto è iniziato con gli affari militari, l'arte del comandante, il piano generale di guerra. Bene, una tale definizione potrebbe adattarsi bene, perché il capo non è un comandante e gli affari moderni non sono una guerra? Proviamo a formulare: una strategia è un piano generale per il raggiungimento della missione e degli obiettivi. E questo è tutto. Basta.
Ora sulla missione: questa è la ragione dell'esistenza dell'azienda, il suo obiettivo globale.
Ora pianificazione strategica: questo è un piano dettagliato per raggiungere obiettivi strategici con scadenze e persone responsabili.
Infine, la gestione strategica è un sistema di implementazione della strategia con analisi dei risultati. Ancora una volta, questo è un processo.
L'essenza della gestione strategica può essere compresa ponendo e rispondendo a tre domande difficili su un'azienda:
- Com'è la tua azienda adesso?
- Dove dovrebbe essere la tua azienda in uno, due, tre, ecc.?
- Come si possono apportare queste modifiche?
L'obiettivo principale della gestione strategica in un'organizzazione è sulle sue capacità e capacità di attuare decisioni strategiche. E tali soluzioni sono raramente semplici, di solito:
- nuovi prodotti, nuovi mercati;
- nuove tecnologie e software;
- ricostruzione o ristrutturazione di reparti o dell'intera azienda.
La particolarità della gestione strategica è la sua natura preventiva. Tutte le azioni per attuare la strategia sono proattive, non reattive. La gestione strategica non riguarda lo spegnimento degli incendi. La strategia può essere definita anticrisi, ma solo perché la crisi non si manifesti.
Compiti e funzioni di gestione strategica
Ci sono solo cinque compiti:
- Definisci l'obiettivo principale (la missione) e le prospettive a lungo termine.
- Convertire dichiarazioni elevate e concetti strategici in piani d'azione operativi dettagliati che ogni dipendente può comprendere.
- Completamento di questi piani.
- Una valutazione onesta di tutto ciò che è stato fatto, seguita da un'analisi imparziale degli errori, dell'ambiente esterno.
- Adeguamento del contenuto delle fasi della gestione strategica, tenendo conto dell'analisi.
Sono tutti strettamente interconnessi.
Per quanto riguarda le funzioni di gestione strategica, solo a prima vista sono simili ai compiti di cui sopra. In re altà, queste sono cose fondamentalmente diverse, la divisione funzionale è fatta in modo da identificare i principali attori - sviluppatori di strategie in base alle loro funzioni:
- Funzione di pianificazione - chi svolge questa funzione in questo caso?
- Funzione organizzativa - l'attuazione del piano strategico. Chi si esibisce? Chi è responsabile dell'intero processo?
- Funzione di coordinamento - quando e in quale forma è necessario il coordinamento? Da chiin esecuzione?
- La funzione di motivare i dipendenti a completare il piano strategico e ottenere risultati positivi: questa funzione molto probabilmente dovrebbe essere rilevata dal dipartimento Risorse umane.
- La funzione di monitoraggio dell'attuazione del piano strategico: con quale frequenza? Con quali criteri e quali parti della strategia dovrebbero essere monitorate più spesso? Modulo di controllo e così via.
Le funzioni di gestione strategica consistono quindi in una dettagliata suddivisione delle responsabilità degli esecutori della strategia con criteri di controllo e modalità di motivazione dei dipendenti.
Missione e sogni del leader
Una visione strategica può essere definita il sogno di un capo? Non solo è possibile, ma come è realmente. Affinché questo sogno diventi re altà, è necessario sognare tenendo conto delle nuove tendenze nel settore e nella società nel suo insieme. Devi ricordare tutto: nuove tecnologie, prodotti, gruppi di clienti, strumenti di comunicazione e così via. Il mondo sta cambiando a una velocità cosmica, devi tenere traccia di tutto, per non perderti nulla. Queste sono le re altà di oggi. Pertanto, è meglio limitare l'orizzonte di pianificazione e la visione strategica, ad esempio, a un anno.
Lo stile della dichiarazione di intenti può essere qualsiasi cosa, lunga o corta. In evidenza:
- Missione di Pepsi-Cola: "Sconfiggi Coca!"
- Microsoft Mission: "Computer in ogni casa".
Così, la missione e la visione strategica sono il punto di arrivo del percorso, il vettore generale, la direzione: tra un anno diventeremo così. Ed ecco come arrivare a questo punto finale, che èandare in giro su un carrello e dove navigare su una barca - comprendiamo le seguenti fasi della gestione strategica.
Sviluppo della strategia
Se viene determinato il punto finale del percorso annuale, è ora di iniziare a dettagliare il lavoro. La strategia dovrebbe fornire risposte a domande specifiche. Esempi:
- A chi guarderemo sul mercato e come otterremo un vantaggio competitivo?
- Come risponderemo al cambiamento delle preferenze nei nostri principali gruppi di consumatori?
- Come risponderemo a cambiamenti imprevisti del mercato?
- Da dove viene il vantaggio, riduzioni dei costi, modifiche alla linea di prodotti o ristrutturazione di filiali?
Non esiste e non può essere un modo universale per creare una strategia efficace. Ma ci sono diversi elementi obbligatori che dovrebbero essere inclusi nella strategia:
- Sistema di obiettivi (organizzativi e speciali).
- Priorità delle risorse: come distribuirle strategicamente.
- Amministrazione dei piani, monitoraggio e valutazione: chi è responsabile di cosa in azienda.
- Previsioni di cambiamenti in aree chiave dell'ambiente esterno.
- Panoramica dei principali concorrenti con stime e previsioni.
- Rischi – esterni e interni.
- Piano finanziario per tipo di budget.
Henry Mintzberg (uno dei suddetti autori di Strategic Safari) offre tre metodi per sviluppare una strategia:
- La strategia di pianificazione è l'attuazione di piani deliberati e razionali. Di solito questoristrutturazione pianificata della società, loro fusioni o acquisizioni, diversificazione. Mi ricorda un prodotto intelligente da "chef".
- Strategia degli imprenditori. In questo modello, la cosiddetta intuizione imprenditoriale gioca un ruolo importante. Per tale intuizione, è necessario essere nell'argomento: un'eccellente comprensione della situazione, una reazione immediata ai cambiamenti. Un tale modello sarebbe più propriamente chiamato arte imprenditoriale.
- Regolazioni lungo il percorso. Si tratta di continui cambiamenti basati sulle informazioni che arrivano durante l'attuazione della strategia stessa. Questo modello richiede la partecipazione di tutte le squadre che si esibiscono.
Obiettivi di gestione strategica
Dove la parola "strategico" è presente, si riferisce sempre a eventi fatali su larga scala, inclusi i pensieri del leader, che semplicemente devono essere su larga scala.
Gli obiettivi, se strategici, riflettono anche i piani ambiziosi dell'azienda. Variano da azienda ad azienda, ma il più delle volte i seguenti obiettivi tipici vengono realizzati nel processo di gestione strategica:
- Massima redditività, espressa in qualsiasi formato: dai margini di profitto e tassi di crescita delle vendite al livello dei dividendi agli azionisti e alla qualità del prodotto.
- La stabilità di un'azienda nel mercato è un concetto associato ai rischi e al cambiamento delle condizioni esterne di esistenza. Per una vera sostenibilità, cioè la tutela dell'azienda da imprevisti, non serve solo un sistema di gestione del rischio ben sviluppato, ma anche spese serie di motivazione,politica del personale con una forte componente sociale.
- Azienda che va avanti: nuove direzioni e attività, sviluppo di nuove tecnologie e prodotti, sviluppo del settore IT, diversificazione dei prodotti, nuovi mercati, ecc.
Attuazione degli elementi del piano strategico
In questa fase, è tempo di un intenso lavoro amministrativo. Il lavoro organizzativo nell'ambito del sistema di gestione strategica è meglio descritto sotto forma di punti chiari e precisi, in modo che nessuno dei partecipanti abbia discrepanze e dubbi:
- Formazione di un team efficace di artisti con responsabilità, gerarchia e standard etici chiaramente definiti.
- Distribuzione prioritaria delle risorse finanziarie e di altro tipo, tenendo conto dell'importanza dei compiti svolti da ciascuna unità. La parola principale in questo paragrafo è “priorità”.
- Sviluppare le procedure e le regole necessarie per attuare la strategia.
- Il punto di "comunicazione" più importante è informare i dipendenti sui prossimi eventi strategici. In questo caso non bisogna risparmiare né sforzi né risorse, va svolto con la massima efficienza. Il successo di questa nuova strategia dipende dal successo di questa funzione. I dipendenti dovrebbero avere una buona comprensione del perché e come vengono apportati i cambiamenti all'interno dell'azienda.
- Condizioni di massimo comfort per i dipendenti per svolgere i compiti: luogo, tempo, denaro, comunicazioni, informazioni.
- Stimolazione efficace, intelligenza e motivazione dei dipendenti - attori, anche finanziari e non, conla necessità di modificare le responsabilità funzionali e le descrizioni dei lavori.
- Formazione e introduzione di un sistema di indicatori chiave di performance legati al raggiungimento degli obiettivi del piano strategico.
- Adeguamento o formazione di una nuova cultura aziendale, in cui deve essere presente il concetto di missione e l'attuazione della strategia aziendale.
- Crea e implementa le migliori pratiche come le politiche di miglioramento continuo.
L'implementazione della strategia è la componente più complessa e problematica della gestione strategica. L'ulteriore destino del sistema di gestione strategica nell'azienda dipende dal suo successo. In questo caso, ci sono due strade: o il completo discredito agli occhi dei dipendenti, oppure il raggiungimento degli obiettivi e del progresso dell'azienda con uno slancio per un'ulteriore crescita.
Valutazione e adeguamento
L'attuazione della strategia non va sempre come previsto. Tutti i cambiamenti nell'ambiente interno ed esterno devono essere attentamente monitorati - questo è anche incluso nella componente di gestione strategica denominata "valutazione e adeguamento".
Come rispondere al cambiamento? Ciò dipende dalla natura dei cambiamenti e dalle capacità dell'azienda stessa e può includere, ad esempio, una revisione del budget, un riordinamento dei dipendenti nella gerarchia di subordinazione.
L'importante è monitorare costantemente e sistematicamente i progressi nell'attuazione della strategia, così come i cambiamenti non pianificati lungo il percorso. Sulla base dei risultati di tale monitoraggio, è necessario creare nuovi percorsi di sviluppo e adeguare le azioni inpiano.
Qualsiasi azienda ha sempre una scelta: cambiare o continuare a lavorare comodamente nel solito formato. Il cambiamento è sempre difficile. Il manager e i dipendenti devono essere preparati al fatto che la gestione strategica è per sempre. Tutti i componenti costitutivi vengono ripetuti ciclicamente. Processo continuo: strategia, pianificazione, attuazione del piano, analisi strategica, gestione del rischio. Questa è una delle aree più interessanti della scienza manageriale, dove non puoi fare a meno dell'atteggiamento creativo e del vero entusiasmo degli artisti. La gestione strategica è un'azione di alto livello.
Non dimenticare di accompagnare e sostenere i regolamenti che non sono inclusi nella strategia. Senza di loro, un lavoro efficace sulla sua attuazione sarà impossibile. Di solito si tratta di regole aziendali sotto forma di varie politiche e codici. Questi tipi di documenti sono generalmente prescrittivi e contribuiscono a creare un ambiente e un ambiente di lavoro salubri.
Qualche parola sulle caratteristiche della moderna gestione strategica:
- Se la gestione strategica precedente era focalizzata su periodi a lungo termine (da cinque anni o più), oggi le strategie vengono scritte anche per un anno - i periodi strategici sono molto più brevi.
- La gestione strategica è impossibile senza la stretta integrazione di tutti i dipartimenti dell'azienda: è un processo multicomponente, ma un unico processo. Le tecnologie IT ora svolgono un ruolo speciale nell'integrazione.
- La gestione strategica è sempre dipesa in gran parte dalle condizioni dell'ambiente esterno. Ora questa dipendenza si è intensificata. L'azienda non può esistereal di fuori del contesto dello sviluppo globale della tecnologia, del mercato e della società.
Auguriamo a tutti coloro che intraprendono la creazione e l'attuazione della nuova strategia uno stato d'animo lavorativo, capi intelligenti e cambiamenti positivi.
