Il tour operator è una disciplina che ogni giovane specialista di viaggi dovrebbe conoscere. Tutto dovuto al fatto che qui vengono registrate tutte le "fasi di vita" del tour, come analizzare i prezzi dei pacchetti turistici sul mercato, prendere accordi con hotel, scegliere fornitori e compagnie aeree, ecc.
Il concetto di tour operator
Il tour operator ha recentemente ricevuto un ruolo significativo nel turismo: tutto è iniziato dal momento in cui le conoscenze generali non erano più sufficienti per vendere prodotti turistici. Successivamente, è stato deciso di introdurre una nuova scienza: il tour operator.
Il tour operator è l'attività di organizzazioni che forniscono al consumatore un complesso di servizi turistici sotto forma di un prodotto finale specifico: un tour. Di norma, questo tipo di attività viene svolta da organizzazioni turistiche che vendono tour sia in modo indipendente che con l'aiuto di altre organizzazioni.
Viste
Ci sono 3 tipi di tour operator:
Outbound - prevede la progettazione di tour per i residenti del loro paese al di fuori di esso. Il tour operativo in uscita richiedemassimi sforzi e investimenti di capitale da parte delle organizzazioni turistiche. La complessità dell'organizzazione di tour in un altro paese risiede nella possibile differenza di tempo, nella presenza di caratteristiche del lavoro di organizzazioni straniere (ad esempio, l'inizio della giornata lavorativa), ecc
- Entrata - registrazione di tour nel territorio del proprio paese, destinati a cittadini stranieri. Il tour operator inbound è l'attività più redditizia. Per questo motivo, da ciò dipendono l'ammontare dei guadagni in valuta estera, lo sviluppo delle infrastrutture e la situazione del mercato del lavoro.
- Domestic: offre tour progettati per spostare i turisti da una parte all' altra del loro paese. I tour operator nazionali, oltre che inbound, svolgono un ruolo significativo nello sviluppo dell'industria del turismo. Tutto a causa del fatto che la maggior parte delle persone preferisce viaggiare all'interno del proprio stato.
Le fasi principali del tour operator
Come accennato in precedenza, il compito principale del tour operator è creare un tour. La creazione di un tour, a sua volta, è un processo piuttosto complesso, e quindi è suddiviso nelle seguenti fasi:
- Pianificazione. In questa fase, il tour operator coordina le possibilità dell'organizzazione con le esigenze del cliente. Dopodiché, inizia la ricerca di un tour che soddisfi le esigenze del cliente, ma che allo stesso tempo porti il massimo profitto alla compagnia di viaggi.
- Design. Qui il tour operator raccoglie e prepara tutta la documentazione per il tour trovato.
- Organizzazione. In questa fasel'azienda vende il tour al cliente, dopodiché inizia a preparare i servizi durante la vacanza (hotel, trasferimenti, ecc.).
- Controllo di scena. Nella fase finale, il tour operator riassume: calcola il profitto e decide quale lavoro deve essere fatto durante il tour nella prossima stagione per migliorare i risultati.
Vale la pena notare che il tempo di più fasi può coincidere. Questo accade particolarmente spesso se il lavoro va con un'ampia gamma di tour.
Tipi di fattori esterni
I fattori esterni del tour operator sono caratterizzati principalmente dalla loro imprevedibilità, ma hanno un grande impatto sul tour operator e sul turismo in generale. A seconda di come influenzano il tour operando (direttamente o indirettamente), sono suddivisi in fattori macro e microambientali.
I fattori del microambiente includono tour operator, rivenditori, agenti vari, concorrenti, fornitori e consumatori. I fattori macro includono varie leggi, stabilità economica dello stato, fattori religiosi e demografici, ecc.
Caratteristiche fattoriali
Vale la pena notare che le seguenti caratteristiche sono caratteristiche dei fattori operativi del tour:
- Interconnessione (ad esempio, un cambio di governo potrebbe causare una crisi nel Paese, che influirà successivamente sulla domanda di prodotti turistici). Per questo motivo, le organizzazioni turistiche dovrebbero anticipare i cambiamenti dei fattori esterni e cercare di prevenire il più possibile il loro impatto negativo sul commercio turistico.
- Complessità di fattori esterni. Ci sono molti fattori che influenzano lo sviluppo del turismo. Non è raro che un piccolo cambiamento nella politica porti a cambiamenti globali nel mercato. Per questo motivo, il tour operator non deve solo monitorare i fattori esterni, ma anche selezionare (e analizzare) quelli che possono influenzare la sua azienda.
- Dinamismo dell'ambiente esterno. L'ambiente esterno è abbastanza mobile e richiede che il manager risponda rapidamente al suo cambiamento.
Caratteristiche
Il tour operator è un'attività con una serie di caratteristiche distintive:
- È direttamente correlato allo sviluppo e alla compilazione dei tour e alla loro implementazione.
- Richiede la cooperazione tra l'organizzazione di viaggio e il fornitore del tour.
- Un operatore di un'agenzia di viaggi non ha il diritto di fornire i propri servizi di viaggio a privati.
- L'operatore partecipa alla creazione del tour, nonché all'implementazione di tutti i servizi inclusi nel suo pacchetto.
Inoltre, le caratteristiche del tour operator includono la presenza delle fasi di creazione dei tour, che sono state descritte sopra.
Funzioni economiche del tour operator
Ci sono 5 funzioni economiche del tour che operano in totale:
- Produzione. Rappresenta la creazione del tour da parte dei dipendenti dell'organizzazione e dei mezzi di produzione.
- Occupazione della popolazione. Il tour operator ha un impatto sia diretto che indiretto sull'aumento dell'occupazione. Impatto diretto - la fornitura di posti di lavoro nelle compagnie di viaggio, indiretto - la fornitura di posti inorganizzazioni che influenzano lo sviluppo del turismo (commercio, ristorazione, ecc.).
- Generazione di reddito. Il turismo svolge un ruolo importante nello sviluppo dell'economia del paese.
- Levigante. Spesso i turisti vanno in vacanza in regioni non sviluppate del paese con un paesaggio primitivo. Questo, a sua volta, offre a tali regioni l'opportunità di ricevere entrate aggiuntive, che aiutano ad accelerare il loro sviluppo.
- Il livellamento della bilancia dei pagamenti. La spesa dei turisti locali all'estero è contrapposta alla spesa dei turisti stranieri.
Interazione tra tour operator e ferrovie
Pochi sanno che fu l'avvento delle ferrovie a dare un grande impulso allo sviluppo del turismo.
Oggi, la maggior parte dei tour creati prevede il viaggio in treno, perché:
- Il trasporto ferroviario è ottimo per viaggi brevi (fino a 800 km), in quanto ha un livello di comfort abbastanza elevato (rispetto al trasporto su strada) e consegna passeggeri ad alta velocità (i treni ad alta velocità raggiungono velocità fino a 300 km/h). In alcuni casi, la velocità di consegna dei turisti al luogo di riposo per ferrovia supera la velocità di consegna in aereo.
- Nella maggior parte dei paesi, le ferrovie hanno un alto livello di sviluppo. Grazie a ciò, il passeggero ha l'opportunità di raggiungere quasi tutte le regioni del paese.
- Il trasporto ferroviario è considerato molto più sicuroauto o autobus. Inoltre, ci sono molte meno persone che hanno paura dei treni rispetto a quelle che non sopportano gli aerei e i voli.
- Viaggiare da un punto all' altro in treno costerà ai turisti molto meno che percorrere lo stesso percorso in aereo o in autobus.
Solo il rumore delle ruote del treno può essere attribuito agli svantaggi, tuttavia è disponibile solo nelle locomotive di classe economica.
