Come sai, per studiare il funzionamento dell'intero sistema, devi studiarne i singoli elementi. Pertanto, un'impresa o un'impresa è un grande sistema, la cui efficacia dipende direttamente dal rendimento di ciascun dipendente. Ma come motivare i dipendenti a svolgere un lavoro di qualità? Cosa determina la riluttanza di una persona a lavorare con piena dedizione?
La teoria della giustizia di John Adams fornisce una prospettiva interessante su questo problema. Si dice che oltre alla proporzione lavoro/ricompensa, ci sono anche relazioni valutative esterne in relazione ad altri dipendenti. La teoria della giustizia di Adams è lo sguardo di uno psicologo americano nel pensiero di un particolare lavoratore.
Tesi principali della teoria della giustizia
La questione delle ragioni soggettive del desiderio o della riluttanza di una persona a lavorare a un certo livello è stata studiata da John Stacy Adams. La teoria della giustizia, che ha sviluppato studiando il comportamento delle persone e le condizioni di lavoro in uno degli stabilimenti statunitensi della General Electric, è dedicata alla valutazione dell'equità dal punto di vista del dipendente.
La teoria della giustizia di Adams dice che una personatende a confrontare i premi per il lavoro (risultato) e gli sforzi che fa (contributo). Allo stesso tempo, il dipendente confronta indicatori simili con altri dipendenti, giungendo a una conclusione sull'equità della sua retribuzione. A seconda di quanto una persona è soddisfatta del risultato delle sue osservazioni, modella il suo comportamento sul posto di lavoro.
La teoria dell'equità di Adams mostra brevemente le relazioni causali sottostanti nella motivazione dei dipendenti. che nasce come reazione al rapporto tra contributo e risultato di un singolo dipendente rispetto al contributo e risultato di altri dipendenti.
L'essenza dei concetti di contributo e risultato
Per lavorare con la parte di calcolo, devi specificare i concetti base con cui funziona la teoria della giustizia di J. Adams:
- Il contributo è costituito dagli sforzi compiuti dal dipendente e dalle competenze che utilizza nel suo lavoro. Ciò include esperienza, abilità, istruzione e caratteristiche personali, come iniziativa, intelligenza, destrezza, socievolezza, ecc.
- Il risultato è una ricompensa per il lavoro, che comprende elementi semplici: remunerazione monetaria, bonus, benefit, pacchetto sociale, ecc., oltre a elementi di ordine superiore: soddisfazione sul lavoro, presenza di compiti diversi e interessanti, attuazione bisogni altruistici, potere e riconoscimento.
Il dipendente si rende conto intuitivamente e accetta il fatto che è più esperto e qualificatoil dipendente dovrebbe essere ricompensato con uno stipendio più alto. Si riferisce anche al fatto che un dipendente in una metropoli e un dipendente in una piccola città possono avere condizioni e retribuzioni diverse.
Chi è il più carino del mondo
Confrontando questi indicatori per se stesso e per altre persone che svolgono un lavoro simile, una persona trae alcune conclusioni. La teoria della giustizia di Adams mostra che tutto dipende da quanto la persona è soddisfatta di questa analisi comparativa. In altre parole, la motivazione di un dipendente dipende da quanto giusta vede la sua posizione.
La domanda è: con chi si confronta una persona - con i dipendenti della propria azienda o di altre società in città, in campagna, o forse con gli amici? La teoria della giustizia di Adams descrive fondamentalmente il confronto di una persona con persone di posizione e tipo di lavoro simili. A volte il confronto avviene sul piano del lavoro di diversa natura, dove una persona valuta soggettivamente la complessità del lavoro e della retribuzione.
Adams Justice
La teoria dell'uguaglianza (equità) di S. Adams fornisce la seguente definizione: "l'equità è un parametro soggettivo e dipende dalla percezione della re altà da parte di un determinato dipendente."
Ogni persona ha il proprio livello di suscettibilità a un concetto soggettivo come la giustizia, a volte semplicemente comprendendo che "è così che dovrebbe essere" o "cosa fare, qualcuno dovrebbe fare questo lavoro". Ognuno ha la propria zona di comfort, che definiscono giustizia. Alcune persone preferiscono il "livellamento", altri vogliono essere un gradino sopra il resto, e altri - un gradino più in basso.
La formula dell'equità
Sì, un concetto soggettivo come la giustizia ha una formula su cui opera la teoria della giustizia di John Adams. Certamente non descrive il concetto di giustizia universale, ma la giustizia dal punto di vista del lavoratore.
Come puoi vedere, l'essenza stessa della domanda è molto soggettiva, ma questo è inevitabile, se consideriamo concetti come motivazione, che descrive la teoria della giustizia di Adams. In breve, la giustizia può essere descritta usando la formula
Produzione dipendente/Contributo dipendente=Produzione altro lavoratore/Contributo altro lavoratore
L'uguaglianza delle metà sinistra e destra dell'equazione può essere chiamata il punto di giustizia. Ciò significa che il dipendente considera equa la propria remunerazione per il contributo al lavoro. Ciò significa che continuerà a mostrare lo stesso rendimento nel suo lavoro, svolgendolo allo stesso livello. In caso contrario, considererà la sua posizione come iniqua - con retribuzione insufficiente o come pagamento in eccesso - con compenso in eccesso.
Reazione all'ingiustizia
Se confrontando se stessi con gli altri secondo la formula di cui sopra, una persona conclude che c'è un'ingiustizia, allora questa sarà inevitabilmente seguita da una diminuzione della sua motivazione. Così pensava Stacey Adams, la cui teoria della giustizia individua sei possibili scenari. Una o più di queste opzioni possono essere scelte da una persona come risposta all'ingiustizia:
- ridurre i propri sforzi, riluttanza a dare il meglio "per un centesimo";
- requisito per aumentare la retribuzione ocondizioni di lavoro;
- richiedere a un'impresa di pareggiare gli altri dipendenti modificando la retribuzione e il carico di lavoro;
- diminuzione dell'autostima a seguito di una valutazione ingiusta di lui come dipendente;
- scegliere un altro oggetto per il confronto, se l'irrazionalità del confronto o il motivo "dove dovrei confrontarli" è ovvia;
- tentativo di cambiare reparto o luogo di lavoro;
Inoltre, Adams ha ammesso che è possibile per un dipendente sopravvalutare il proprio contributo ei risultati. In poche parole, una persona può giustificare nella sua percezione della retribuzione, delle condizioni di lavoro e spostare la sua opinione verso l'equilibrio. Tuttavia, molti bravi specialisti preferiscono trovare una retribuzione migliore per il loro lavoro.
Reazione a ricompense aumentate
Si verificano anche situazioni con ricompense in eccesso, sebbene più rare, che hanno le loro sfumature. In una situazione del genere, il metodo di pagamento utilizzato è di notevole importanza:
- Il pagamento a cottimo comporta il pagamento dell'importo del lavoro svolto. Se un lavoratore nota un pagamento in eccesso per il suo lavoro, è propenso a fare di meno e di migliore qualità rispetto a colui che è pagato in modo equo.
- La paga oraria o la tariffa suggerisce che la paga non è legata al volume. Un lavoratore sovrapagato produrrà una qualità maggiore o migliore rispetto a qualcuno che viene pagato in modo equo.
Si può vedere che un pagamento in eccesso su una transazione è irto di una diminuzione della velocità di lavoro, che potrebbe essere indesiderabile. E anche se c'è un aumento della qualità, ma nel caso di qualifiche a bassa retribuzione, non è previsto un aumento della qualità a un livello significativo.
Il compito è restituire il saldo
Va tenuto presente che l'elenco considerato di ragioni soggettive è piuttosto ristretto, perché in effetti una persona valuta molti più fattori. Il compito principale del manager è rispondere in tempo a una diminuzione della motivazione dei dipendenti o a una ricompensa troppo alta per i loro sforzi.
