La comunicazione con le persone occupa un posto importante nelle nostre vite. Senza di essa non sarebbero possibili l'amore ei rapporti familiari, l'amicizia, il lavoro, gli affari. Di norma, le persone che padroneggiano l'abilità della comunicazione costruttiva ottengono un grande successo nella loro vita personale e professionale. Ma come si impara a comunicare in modo costruttivo? Cosa significa in re altà il concetto di "conversazione costruttiva"? Puoi trovare le risposte a queste e ad altre domande nel nostro articolo.
Cos'è un costrutto?
Per capire cosa significa una conversazione costruttiva, devi prima conoscere il significato della parola "costruttivo". Un costruttivo sono azioni o reazioni volte a risolvere compiti problematici, normalizzare le relazioni e migliorare una situazione difficile. L'opposto di costruttivo è distruttivo. Se una persona usaparolacce, insulti, accusa infondate di altre persone (cioè si impegna in attività che richiedono tempo e non portano a nulla) - questo è distruttivo.
Conversazione costruttiva: il significato della parola
Spesso comunichiamo con le persone per divertirci, divertirci e condividere le nostre gioie ed esperienze. Ma cosa fare nel caso in cui ci troviamo di fronte a un compito difficile che richiede una soluzione competente? In tali situazioni, viene in soccorso una conversazione costruttiva, che consente di trovare una soluzione reciprocamente vantaggiosa e suggerisce una direzione per raggiungere un obiettivo particolare. Molti credono erroneamente che una comunicazione costruttiva sia necessaria solo nelle attività professionali. In effetti, svolge un ruolo importante anche nelle relazioni familiari. È improbabile che sarai in grado di risolvere il problema del tuo familiare se ricorrerai a tecniche di conversazione distruttive.
Qual è la differenza tra un dialogo costruttivo e una normale conversazione?
Pensiamo che tu abbia già approssimativamente capito cosa significhi una conversazione o un dialogo costruttivo. Ma questo solleva un' altra domanda: in che cosa differisce la comunicazione costruttiva dalla comunicazione ordinaria? Bene, proviamo a capirlo.
La differenza principale in questi concetti risiede nello scopo per cui viene condotta la conversazione e, naturalmente, nello stile della conversazione stessa. L'essenza di una conversazione costruttiva sta nella ricerca ordinata della verità che forma la visione del mondo di una persona. Una conversazione senza scopo è una normale chiacchierata. Talele chiacchiere sono finalizzate solo allo scambio di informazioni tra le persone. E questo significa che come risultato del dialogo, una persona rimane solo con emozioni positive o negative.
Una caratteristica di una conversazione costruttiva è il desiderio reciproco di raggiungere una comprensione, e fino a quando questo obiettivo non sarà raggiunto, gli interlocutori continueranno a comunicare. Ciò significa che al completamento di tale dialogo, il punto di vista di una persona su una determinata questione dovrebbe cambiare.
Regola 1
Una comunicazione ordinata e rispettosa è alla base di una conversazione costruttiva. Le persone sono in grado di discutere apertamente di questioni solo se vedono che l'interlocutore è attentamente coinvolto nella conversazione. Il ridicolo, le urla, il sarcasmo o la banale disattenzione scoraggiano semplicemente il desiderio di comunicare e violano così il compito principale di una conversazione costruttiva: la ricerca di un risultato che soddisfi entrambe le parti.
Questa è una regola estremamente semplice, che, purtroppo, non viene sempre rispettata. Qualcuno potrebbe dire: "Non sono assolutamente così. Ascolto sempre l'interlocutore". Forse questo è vero. Ma "ascoltare l'interlocutore" e "ascoltare l'interlocutore" sono cose completamente diverse.
Leggermente di seguito condivideremo con te altre regole importanti che ogni persona che vuole imparare a parlare in modo costruttivo deve conoscere.
Lasso di tempo
La cosa più importante per risolvere un problema èla sua tempestività. Molto spesso le persone iniziano a parlare di quello che è già successo: "Ieri non hai portato fuori la spazzatura"; "Avresti dovuto dirmelo subito dopo che è successo"; "Avresti dovuto portare questo una settimana fa." Tali frasi non porteranno a una soluzione al problema. Porteranno al fatto che una persona inizierà a uscire e cercare scuse.
Ricorda che il passato non può essere cambiato. Puoi influenzare il presente e il futuro. Parlare del passato sarà appropriato solo quando analizzerai gli errori che dovrebbero essere evitati in futuro. Ad esempio, se tuo figlio non fa i compiti in tempo, devi prima capire la radice del problema: non ha capito il compito, non ha avuto tempo perché era impegnato con altre materie o semplicemente non voleva loro? Identificando la causa principale del problema, puoi prevenire problemi futuri.
La scelta giusta dell'interlocutore
I subordinati discutono tra di loro le decisioni della loro dirigenza: alcuni non sono soddisfatti della riduzione del tempo concesso per la pausa pranzo, altri non sono soddisfatti del condizionatore che non funziona con il caldo, altri non sono soddisfatti con la mancanza di un bidone della spazzatura in ufficio, ecc. Se ne discutono solo tra di loro, alla fine non otterranno nulla. Con tali domande, sarebbe più costruttivo contattare direttamente i tuoi superiori (se c'è una proposta specifica).
Utilizzare i fatti
Spesso dobbiamo sentire le seguenti frasi: "Non ci capisci niente"; "Sono sicuro,che sarà più corretto"; "Lo so meglio". Da un lato, una persona vuole dare peso alla sua opinione, ma in re altà tali frasi sono assolutamente infondate e non hanno argomentazioni. È già successo che le persone non sapere sempre come utilizzare correttamente i dati disponibili.
Ad esempio, alla domanda: "Perché dovremmo volare per riposarci nel paese "A" e non nel paese "B"? la risposta è: "Perché penso di sì". Questa frase è familiare a molte coppie. Non è del tutto chiaro cosa intenda esattamente il marito / moglie con questo. Vacanze nel paese "A" più economiche? O la natura e le condizioni sono migliori lì? Non dimenticare mai i dettagli e gli argomenti!
Risolvi il problema, non cambiare l'interlocutore
Nella vita, molte persone spesso cercano di cambiare gli altri per se stesse. Devi cercare di sbarazzarti di un tratto del genere il più rapidamente possibile. Rendersi conto che è improbabile che tu possa cambiare un' altra persona può prevenire un numero enorme di problemi che potrebbero apparire nel prossimo futuro.
Hai un compito specifico davanti a te. Considera il problema che abbiamo menzionato prima: il bambino non ha tempo per fare i compiti. In una situazione del genere, non è necessario spezzare tuo figlio e cercare di rieducarlo in modo piuttosto scortese. Un bambino potrebbe non fare i compiti non solo perché è un bullo e un fannullone. Forse è troppo impegnato ad allenarsi. Oppure, i tutor occupano molto del suo tempo e, per questo motivo, semplicemente non ha tempo per lavorare su altre materie. C'è una possibilità,che semplicemente non capisce questo o quell'argomento. Come puoi vedere, le ragioni possono essere molte. La cosa principale è identificare il problema e cercare di risolverlo.
Critiche costruttive
Conversazione costruttiva - che cos'è? Pensiamo di aver già affrontato questo problema. Ora è il momento di considerare il concetto di "critica costruttiva", poiché è indissolubilmente legato a una conversazione costruttiva. Come puoi già capire, costruttiva è una critica equilibrata e ragionata, in cui non ci sono insulti e altri segni di distruttività.
Se vuoi che una persona prenda nota dei tuoi commenti e corregga i propri errori, non ci dovrebbe essere aggressività nelle tue critiche. Al contrario, la conversazione dovrebbe svolgersi in un tono positivo. Struttura della critica costruttiva:
- Lode.
- Critica.
- Lode.
Ora diamo un'occhiata a questo con un esempio. Diciamo che sei il capo di un dipartimento. Uno dei tuoi subordinati, che non ti ha mai deluso prima, non è riuscito a completare il suo piano di lavoro. Immagina che il suo nome sia Igor. Come comportarsi in una situazione del genere?
- Inizia con una recensione positiva. Esempio: "Igor, negli ultimi mesi hai mostrato buoni risultati. Grazie al duro lavoro e alla perseveranza, sei diventato uno dei migliori dipendenti del nostro dipartimento". Sentendo queste parole di incoraggiamento, il tuo subordinato sarà pronto a discutere i punti che devono essere migliorati.
- Discutete cosa deve essere cambiato e migliorato. Esempio: "Allo stesso tempo, hai ancora spaziocrescere. Hai completato solo la metà del tuo piano questo mese. Discutiamo di cosa puoi fare per migliorare questa cifra il mese prossimo."
- Termina la conversazione con una nota positiva. Esempio: "Penso che con le tue capacità non avrai molti problemi a risolvere questo problema."
Su questo vi proponiamo di concludere il nostro articolo. Ora sai cosa significa una conversazione costruttiva e come condurla nella tua vita personale e al lavoro. Ci auguriamo che la nostra pubblicazione sia stata interessante per te e che tu abbia appreso molte informazioni informative!
