Le questioni psicologiche hanno sempre occupato un posto significativo nella vita di ogni persona, anche se a volte è del tutto impercettibile. Ciascuna delle nostre azioni è argomentata da un determinato comportamento psicologico. Questo vale anche per la comunicazione? Qual è la differenza tra comunicazione interpersonale e di massa? Questo sarà discusso in questo articolo.
Classificazione
La comunicazione di massa, in linea di principio, non è una specie separata. La psicologia implica un certo numero di tali tipi, ognuno dei quali ha il proprio nome e caratteristica. La comunicazione è un processo piuttosto complicato. Ecco perché è suddiviso nei seguenti tipi:
- Prima di tutto è necessaria la comunicazione. Sono gli stessi contatti interpersonali, quelle persone, senza le quali l'attività articolare si riduce praticamente a zero.
- Contatti desiderati. Tali contatti ti consentono di risolvere il problema e in una luce molto favorevole per te. La soluzione di qualsiasi relazione educativa, industriale e di altro tipo è impossibile senza il desideratocomunicazione.
- Neutrale. Per non dire che questi contatti sono positivi, ma non c'è nemmeno un aspetto negativo in essi. Questa è solo una comunicazione tra le persone, che non porta a nessun risultato – siano esse decisive o semplici, quotidiane. Tale comunicazione non interferisce, ma non porta all'impatto necessario.
- Comunicazione indesiderata. È estremamente difficile ottenere un esito positivo dei compiti assegnati, l'interazione ha un effetto piuttosto sfavorevole sulla risoluzione dei problemi. Tale comunicazione può portare a ulteriori problemi.
A proposito, è la comunicazione che porta alla produttività. Quasi tutte le persone vorrebbero aumentare la produttività del giorno, della settimana, del mese e persino dell'anno e raggiungere questo obiettivo in vari modi, non sapendo che la semplice comunicazione può davvero influire sull'aumento delle prestazioni. A volte la nostra produttività aumenta dopo aver parlato con una persona che ci ispira e ci fa andare avanti. E a volte, solo partecipando a una lezione e ascoltando le opinioni di altre persone, trai alcune conclusioni, che portano anche a un aumento delle tue prestazioni in generale.
Specie specifiche
All'occhio del lettore non poteva sfuggire il momento che tra i suddetti tipi di comunicazione non si parla assolutamente di comunicazione interpersonale e di massa. Tuttavia, questi due tipi sono diventati i più importanti in questa categoria di psicologia, motivo per cui vale la pena metterli in evidenza.
La comunicazione interpersonale è piuttosto semplice. Si manifesta abbastanza facilmente nei momenti di conversazione (interazione) coni tuoi contatti diretti Sono inoltre facilmente regolati da qualsiasi regola generale di comunicazione, tenendo conto degli interessi di ciascuna parte.
Nella comunicazione interpersonale, vengono utilizzati vari metodi - da metodi di conversazione linguistici e non linguistici a interi meccanismi di influenza e impatto psicologico su una persona. Un tale impatto è abbastanza comune anche nella comunicazione, ma ne parleremo in un altro paragrafo.
La cosa più importante da sottolineare nella comunicazione interpersonale è che le persone che contattano attraverso questo tipo di contatto personale hanno sempre i propri obiettivi interni chiari, sono consapevoli dei propri bisogni e prendono sul serio solo i propri valori.
E sebbene i partner possano abituarsi l'uno all' altro dopo la comunicazione e persino avere il tempo di cambiare le loro posizioni chiare, vale la pena capire che quando arriva il momento di prendere una decisione importante, potrebbero non essere d'accordo su un'opinione.
Passiamo alla comunicazione di massa, l'argomento del nostro articolo.
La comunicazione di massa è un tipo in cui il contatto avviene a una certa distanza spazio-temporale. Un semplice esempio: una persona può percepire qualsiasi informazione del secolo scorso, dell'ultima era, assolutamente qualsiasi. Tuttavia, non può inviare alcuna informazione in quel momento.
La letteratura può essere un altro esempio di comunicazione di massa. Questa è la trasmissione di informazioni dai tempi passati attraverso le opere: poesie, romanzi, poesie e così via. Molti brani musicali contengono anche alcune informazioni. Tale comunicazione è anche chiamata mediata.
La psicologia afferma che con l'aiuto di tale comunicazione una persona può imparare a sentirsi tutt'uno con la società che lo circonda, a capire la situazione, a sentire tutti gli eventi che stanno accadendo nel mondo. È anche utile per diventare parte della cultura umana e parte integrante della società nel suo insieme. Ecco perché questa comunicazione si chiama comunicazione di massa - mira a unire un'intera massa di persone.
Altri tipi di comunicazioni di massa
Oltre al fatto che una persona riceve costantemente un qualche tipo di informazione dai suoi, diciamo, antenati, ci sono molti altri fattori che possono essere chiamati comunicazione di massa.
Ad esempio, prendi qualsiasi seminario, formazione, conferenza, webinar e molti altri modi per comunicare con un vasto pubblico. Il processo stesso avviene attraverso l'appello del leader a un certo numero di persone. Allo stesso tempo, possono porre domande, esprimere la loro opinione se si tratta di una discussione o di un dibattito.
Questo formato è chiaramente diverso dalla comunicazione personale - quando entri in contatto con una persona. Conosciamo l'interlocutore in questo caso, possiamo comunicare con lui a lungo, impariamo le sue qualità positive e negative e così via. Cosa che ovviamente non possiamo fare con un pubblico intero.
Un' altra differenza che non ci permette di chiamare la stessa comunicazione personale e di massa è che quando parliamo con una persona, possiamo scegliere il suo sesso, età, razza, fattori esterni, nazionalità, preferenze, opinioni, abitudini e qualità. Credimi, se mai devi guidareformazione, sarà estremamente difficile per te scegliere un pubblico equamente sotto tutti gli aspetti. Le persone verranno semplicemente da te e non sarai in grado di estirparle. Tutte queste persone con visioni della vita, preferenze ed esperienze completamente diverse.
Difficoltà
La psicologia della comunicazione di massa è interessante perché presenta alcune difficoltà. Questo è spesso notato da coloro che sono impegnati in questo campo della psicologia e praticano attivamente questo tipo di comunicazione.
Come già accennato, le lezioni e i corsi di formazione implicano l'interazione tra il docente e il pubblico. E il pubblico è composto da persone, ognuna delle quali ha la propria visione personale della situazione, le proprie conclusioni e la propria visione del mondo.
Ora, la difficoltà non sta affatto nel mettere insieme tutte queste persone. L'era della tecnologia ti consente di farlo in modo rapido ed efficiente. Il problema è accontentare ciascuno di loro, soddisfare tutti coloro che sono venuti con il tuo atteggiamento e le tue informazioni. Questa è la difficoltà più basilare della comunicazione di massa. Questo è qualcosa che è stato studiato per molti anni, studiando non solo le informazioni necessarie, ma anche molti aspetti psicologici del comportamento e della comunicazione con le persone, l'arte di attirare l'attenzione e guardare se stessi. Dobbiamo far ascoltare alle persone, il che significa lavorare sulla dizione e, soprattutto, sul carisma.
Tipi e specie
Distinguere tra comunicazione interpersonale e di massa, tuttavia, questi due tipi possono anche essere suddivisi in determinati tipi.
Sappiamo tutti che qualsiasi comunicazione consiste non solo di flussi di informazioni, ma anche di sentimenti. Questi sentimentipuò essere sia positivo che negativo. E questo fattore si applica non solo alla massa, ma anche al contatto personale.
Tre esempi di comunicazione di massa sono:
- Conflitto. Quando una persona è in una relazione di conflitto personale o di massa. Ciò implica che non otterrà una soluzione ai problemi o ad altri problemi dovuti alla situazione attuale o alle emozioni negative.
- Affidato. L'atteggiamento è abbastanza positivo, puoi facilmente trovare un compromesso in caso di una situazione spiacevole.
- Affari. Un tale atteggiamento può essere fiducioso e conflittuale solo a livello personale. Nel caso della comunicazione di massa su argomenti di affari, una situazione di conflitto (o, al contrario, incoraggiamento nella direzione specifica di qualcuno) si verifica molto raramente ed è inappropriata.
Con l'aiuto di tre esempi di comunicazione di massa, puoi facilmente determinare a quale livello di contatto con le persone tu o le persone intorno a te siete in una varietà di situazioni.
Tecnica
La comunicazione di massa è un modo per rivolgersi alle persone, in cui è quasi impossibile o molto difficile non utilizzare la tecnologia moderna.
Immagina la situazione: sei venuto a una conferenza a cui 100 persone volevano partecipare. Ci sono posti, tutti sono seduti e pronti ad ascoltare. Solo che nessuno, ad eccezione delle prime file, non sentirà la voce del docente a causa del rumore generale e della mancanza di un microfono. In tali eventi, dovrebbero essere pianificati non solo problemi organizzativi generali, ma anche problemi con l'attrezzatura tecnica. Microfono (e ancora meglio se lo èuna fotocamera in grado di ingrandire l'immagine dell'oratore) faciliterà notevolmente l'ascolto delle informazioni. In re altà, tutto questo può essere definito un mezzo di comunicazione di massa.
Conversazioni telefoniche
Alcune persone potrebbero avere una domanda molto comprensibile: se la comunicazione di massa implica la comunicazione a distanza, e talvolta a una certa distanza temporale, allora le conversazioni telefoniche, ad esempio, sono un tale tipo di comunicazione?
Sì, lo è davvero. Sia le conversazioni telefoniche che qualsiasi tipo di corrispondenza sono comunicazioni di massa. Perché di massa e non personale? Se questa è la tua corrispondenza personale, allora, ovviamente, questa è comunicazione personale. In caso contrario, ad esempio, una conversazione telefonica di gruppo o una chat generica sarà caratterizzata come comunicazione di massa.
Manipolazione
Tutti devono aver sentito parlare di un tale impatto psicologico come la manipolazione. Molto spesso, ovviamente, vengono effettuati attraverso il contatto personale. Tuttavia, ci sono molti casi in cui l'intero pubblico era "suscettibile" all'influenza di un manipolatore esperto.
Ecco perché semplici manipolazioni con la mente delle persone possono diventare una forma di comunicazione di massa. Di solito questo accade sotto l'influenza della stessa riproduzione o testo letto dall'annunciatore. Si ritiene che sia più facile manipolare un gruppo di persone che una persona. Questo può accadere per il semplice motivo che si verifica una banale reazione a catena. Proprio come l'intero pubblico inizia ad applaudire per una persona, così l'impatto sulla coscienza di una persona influenzeràcoscienza di tutti. È davvero così, solo manipolatori e psicologi esperti lo sanno.
Comunicazione fatica
Un altro tipo di comunicazione di massa è faticoso. Sebbene non sia una parte diretta del contatto di massa, è anche comune.
La comunicazione di massa fatica è una conversazione e una discussione stupida, quasi completamente priva di significato, i cui argomenti sono brevi frasi, a volte lanciate indiscriminatamente.
Questa specie si trova solitamente in certi luoghi dove le persone semplicemente non hanno nient' altro da fare per noia. È anche importante notare che la comunicazione fatica dovrebbe essere regolata da determinate norme morali ed etiche in modo che nulla vada oltre.
Allo stesso tempo, il livello informativo e intellettuale di tale conversazione non è troppo alto.
Media
La comunicazione di massa mediata è necessaria per un motivo. Il nome implica che tale contatto avvenga "attraverso" l'uso di qualsiasi sfera: pubblica, tecnologica e così via.
In effetti, poche persone sanno che la comunicazione di massa è anche mass media. Tutto è abbastanza logico. Proprio come un conferenziere comunica con il pubblico utilizzando un microfono, un giornalista comunica con una gamma molto ampia di persone utilizzando non solo un microfono, ma anche una telecamera professionale, nonché i servizi di cameramen e registi.
A proposito, un giornalista che scrive un articolo su un giornale usa il fattore della comunicazione di massa alla pari di tutti gli altri. Inoltre "fa appello" a un vasto pubblico, nel tentativo di trasmettere qualsiasi informazione.
In questo caso, si può facilmente affermare che sia la comunicazione di massa che qualsiasi altra comunicazione possono avere conseguenze ed essere responsabili. Questo è un argomento di discussione separato, ma è importante sapere che qualsiasi contatto non dovrebbe finire con gravi conseguenze per evitare questa responsabilità.
I media sono stati accusati più di una volta di travisare informazioni, distorcerle, alterarle, divulgare informazioni personali o caricare foto e video senza il permesso del titolare del copyright. E quante lamentele ci sono state su di loro dopo che gli utenti hanno trovato insulti nella loro stessa direzione in articoli e trasmissioni!
Per dirla semplicemente, qualsiasi esempio di comunicazione di massa può avere conseguenze diverse.
Psicologia della comunicazione
Ci sono molti aspetti psicologici diversi nel mondo che si basano l'uno sull' altro, dipendono l'uno dall' altro e persino si contraddicono a vicenda.
Ma, ovviamente, la cosa principale in psicologia è sempre stata la comunicazione. Semplicemente perché senza di essa non ci sarà psicologia. Eppure, la comunicazione è solo un piccolo elemento in un vasto elenco di tutti i tipi di contatti nella società.
Ma dire che sarà meglio o più facile senza di lui è anche impossibile. Tutto in psicologia dipende l'uno dall' altro, e anche la comunicazione di massa connette interi gruppi di persone, li fa interagire tra loro, compiere azioni e azioni comuni e poi persino coprirli nei media. Tutto questo aiuta a fare direttamente tipi di comunicazione.
La comunicazione di massa mediata non solo riunisce tutti in un unico posto ed è un fattore nella discussione di un determinato argomento. Serve come un'eccellente fonte di informazioni, non importa quanto possa sembrare strano. Tuttavia, qualsiasi trasmissione mediatica, formazione, webinar, conferenza, incontro e manifestazione: tutto questo è stato creato in modo che l'umanità possieda e trasmetta le informazioni.
Qualsiasi fattore psicologico è parte integrante della vita di ognuno, anche se a prima vista può sembrare il contrario.
Le riunioni alimentano conversazioni e le conversazioni generano interazioni, azioni, relazioni tra le persone e altro ancora.
Quindi, abbiamo analizzato i principali tipi di comunicazione: di massa, interpersonale e qualsiasi altro. È stata fornita una breve descrizione di questi tipi di attività umane. L'articolo ha fornito anche esempi di comunicazione di massa. Le caratteristiche e le capacità di un particolare tipo sono state descritte sopra.
