Motivazione dei dipendenti: finalità, tipologie, metodi e consigli di lavoro

2024 Autore: Angel Austin | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 05:31

La questione della motivazione dei dipendenti interessa quasi tutti gli uomini d'affari. I più affermati sanno bene che i dipendenti devono essere incoraggiati e stimolati in ogni modo possibile. Dopotutto, non ci sono spesso persone completamente e completamente soddisfatte della loro posizione, che, molto probabilmente, non hanno preso per vocazione. Tuttavia, qualsiasi leader può rendere il processo di lavoro confortevole per il team, in modo che ogni persona adempia ai propri doveri con piacere. In definitiva, da questo dipenderanno la produttività del lavoro, le prospettive di sviluppo dell'azienda, ecc.

Molte aziende conducono casting, cercano manager ideali con personale, organizzano corsi di formazione psicologica, ecc. E tutto questo è solo per aumentare l'interesse dei loro dipendenti nel risultato finale con qualsiasi mezzo.

Motivazione

La questione di aumentare l'interesse del personale per il risultato finale del loroil lavoro è rilevante non solo nel nostro paese, ma in tutto il mondo. Dopotutto, la motivazione di successo dei dipendenti è la chiave del successo dell'intera azienda nel suo insieme. Cosa significa questo concetto?

La motivazione dei dipendenti è un processo interno che avviene nell'impresa. Il suo obiettivo è incoraggiare ogni membro del team a lavorare verso il risultato finale.

Inoltre, la motivazione dei dipendenti è una componente indispensabile della politica del personale di qualsiasi istituzione. Il suo ruolo nel sistema di gestione è molto tangibile. Con un processo ben organizzato per aumentare l'interesse del personale, tali eventi possono aumentare significativamente la redditività dell'azienda. Se il sistema è mediocre, tutti gli sforzi anche dei migliori specialisti saranno vanificati.

La motivazione dei dipendenti è un insieme di incentivi che determinano il comportamento di un particolare individuo. Cioè, è un certo insieme di azioni da parte del leader. Allo stesso tempo, l'obiettivo di motivare i dipendenti è migliorare la loro capacità di lavorare, nonché attrarre specialisti di talento e qualificati e mantenerli in azienda.

Ogni manager determina autonomamente i metodi che incoraggiano il team ad attività attive e creative che consentano alle persone di soddisfare i propri bisogni e allo stesso tempo assolvere al compito comune stabilito per l'impresa. Se un dipendente è motivato, apprezzerà sicuramente il suo lavoro. È attaccato alla sua anima, provando gioia daadempimento dei compiti a lui affidati. È impossibile ottenerlo con la forza. Ma allo stesso tempo, incoraggiare i dipendenti e riconoscere i loro risultati è un processo molto difficile. Richiede di prendere in considerazione la qualità e la quantità del lavoro, nonché quelle circostanze che servono come prerequisito per l'emergere e lo sviluppo di motivazioni comportamentali. A questo proposito, è estremamente importante che ogni manager scelga il giusto sistema di motivazione per i suoi subordinati per la sua impresa, applicando a ciascuno di loro un approccio speciale.

Esecuzione di compiti

Lo sviluppo della motivazione dei dipendenti è necessario per unire gli interessi di ogni membro del team e dell'intera impresa. In altre parole, l'azienda ha bisogno di un lavoro di qualità e il personale di uno stipendio decente. Tuttavia, questo è tutt' altro che l'unico compito che deve affrontare il sistema di motivazione. La sua esecuzione consente:

attirare e interessare professionisti di valore;
eliminare il turnover del personale qualificato;
rivela i migliori dipendenti e premiali;
controllare i benefici per i dipendenti.

Molte start-up di imprese non sono del tutto consapevoli dell'importanza di affrontare i problemi di motivazione. Avvicinandosi sconsideratamente alla creazione di un sistema di incentivi nella propria impresa, stanno cercando di raggiungere il compito che si sono prefissati pagando da soli i bonus. Tuttavia, tali azioni non consentiranno di risolvere completamente questo problema, che richiederà un'analisi completa e una risoluzione competente. Questo può essere fatto studiando prima le teorie della motivazione create da personaggi famosi. Diamo un'occhiata più da vicino.

Teoria di Maslow

Il suo autore ha affermato che per creare un efficace sistema di motivazione per i dipendenti dell'azienda, sarà necessario studiarne bene i bisogni di base. Di queste, ha identificato cinque categorie principali:

Fisico. Questi bisogni sono il desiderio umano di soddisfare il bisogno fisiologico di cibo e bevande, riposo, casa, ecc.
Necessità di sicurezza. Ognuno di noi si sforza di acquisire fiducia nel futuro. Allo stesso tempo, le persone hanno bisogno di provare sicurezza emotiva e fisica.
Esigenze sociali. Ogni persona vuole far parte della società. Per fare questo, acquisisce amici, familiari, ecc.
Il bisogno di rispetto e riconoscimento. Tutte le persone sognano di essere indipendenti, di avere autorità e un certo status.
Il bisogno di esprimersi. Le persone si sforzano sempre di conquistare vette, sviluppare il proprio "io" e realizzare le proprie capacità.

L'elenco dei bisogni di Maslow è stato compilato in base alla loro importanza. Quindi, il più importante è il primo punto e l'ultimo è il meno significativo. Un manager che sceglie la teoria di questo autore per aumentare la motivazione dei dipendenti non deve soddisfare tutto al cento per cento. Tuttavia, è importante cercare di soddisfare almeno ciascuna delle esigenze di cui sopra.

Teoria X e Y di McGregor

L'autore di questa opzione per la gestione della motivazione dei dipendenti afferma che un leader può gestire le persone utilizzando due metodi:

Con l'uso della teoria "X". In questo casoil capo aderisce a un regime autoritario di gestione. Questo dovrebbe accadere nei casi in cui la squadra è estremamente disorganizzata e le persone semplicemente odiano il loro lavoro, cercando in tutti i modi di sottrarsi allo svolgimento delle proprie funzioni. Ecco perché hanno bisogno di uno stretto controllo da parte del leader. Questo è l'unico modo per portare a termine il lavoro. Il capo è obbligato non solo a monitorare costantemente il personale, ma anche ad incoraggiarlo ad adempiere coscienziosamente ai compiti assegnati sviluppando e attuando un sistema di punizioni.
Usare la teoria della "Y". Questa direzione della motivazione dei dipendenti è fondamentalmente diversa dalla precedente. Si basa sul lavoro della squadra, svolto con piena dedizione. Allo stesso tempo, tutti i dipendenti adottano un approccio responsabile all'adempimento dei propri doveri, mostrano interesse per loro e si sforzano di svilupparsi. Ecco perché tali dipendenti dovrebbero essere gestiti con un approccio leale verso ogni persona.

Teoria dell'igiene motivazionale di Herzberg

Si basa sull'affermazione che lo svolgimento del lavoro può portare soddisfazione a una persona o lasciarla insoddisfatta per vari motivi. Una persona riceverà piacere nel risolvere i compiti assegnatigli se il risultato finale diventa un'opportunità per la sua autoespressione. La motivazione principale dei dipendenti è lo sviluppo di specialisti. E dipende direttamente dalle prospettive di crescita professionale, dal riconoscimento dei risultati raggiunti e dall'emergere di un senso di responsabilità.

Quali sono i fattori che motivano i dipendenti a portare alla loro insoddisfazione? Sono associati a carenze nel processo organizzativo dell'impresa, a cattive condizioni di lavoro. La loro lista include salari bassi, atmosfera malsana della squadra, ecc.

Teoria di McClelland

Secondo le dichiarazioni del suo autore, tutti i bisogni delle persone sono divisi in tre categorie. Ognuno di loro sperimenta quanto segue:

Il bisogno di controllare e influenzare le altre persone. Alcuni di questi lavoratori vogliono semplicemente gestirne altri. Altri cercano di risolvere i problemi di gruppo.
La necessità di avere successo. A queste persone piace lavorare da sole. Hanno bisogno di svolgere un nuovo compito meglio del precedente.
La necessità di essere coinvolti in un particolare processo. I dipendenti di questa categoria vogliono rispetto e riconoscimento. Preferiscono lavorare in gruppi appositamente organizzati.

Il manager, in base alle esigenze di ogni membro del team, deve implementare un sistema di motivazione dei dipendenti.

Teoria dei processi di stimolazione

Questa direzione si basa sull'affermazione che è importante per una persona raggiungere il piacere senza provare dolore. Questo è ciò che il leader dovrebbe tenere in considerazione. Secondo questa teoria, ha bisogno di incoraggiare i suoi dipendenti più spesso, usando le punizioni il meno possibile.

Teoria delle aspettative di Vroom

In questo caso, la particolarità della motivazione dei dipendenti risiede nell'accettazione del fatto che una persona si esibirà il più in alto possibileil suo lavoro solo quando comprende che il risultato finale soddisferà le sue esigenze. Questo è il principale incentivo per le persone.

Teoria di Adams

Il significato delle affermazioni di questo autore è che il lavoro di qualsiasi persona dovrebbe avere una ricompensa adeguata. In caso di pagamento insufficiente, il dipendente lavorerà peggio e, in caso di pagamento in eccesso, tutte le sue azioni rimarranno allo stesso livello. Ecco perché ogni lavoro svolto dovrebbe essere ricompensato in modo equo.

Motivazione diretta e indiretta

Ci sono un gran numero di modi che ti consentono di aumentare la produttività influenzando il team di dipendenti. A seconda della forma utilizzata, la motivazione può essere diretta o indiretta. Nel primo caso, il dipendente è ben consapevole che l'attività da lui portata a termine in modo rapido ed efficiente verrà ulteriormente premiata.

La motivazione indiretta è un'attività stimolante continua che permette di rinnovare l'interesse di una persona nello svolgimento delle sue funzioni e di procurargli soddisfazione dopo aver portato a termine il compito assegnatogli. In questo caso, ogni membro della squadra ha un aggravato senso di responsabilità, che rende superfluo il controllo da parte della dirigenza.

A sua volta, la motivazione diretta può essere materiale (economica) e non materiale. Diamo un'occhiata più da vicino a queste categorie.

Motivazione materiale

A volte i leader aziendali sono convinti che l'incentivo più efficace adi ogni dipendente è l'importo della retribuzione che riceve. Ma in re altà non lo è. Se consideriamo quei bisogni umani che Maslow ha descritto nella sua teoria, diventa chiaro che il denaro può soddisfare solo i primi due di essi. Ecco perché il sistema di motivazione dei dipendenti in un'organizzazione, che prevede l'aumento dell'interesse degli specialisti solo con uno stipendio elevato, è inefficace. Sì, fornisce un aumento della produttività delle persone, ma non per molto. Di solito questo periodo non dura più di 3-4 mesi. Successivamente, gli specialisti provano insoddisfazione per tutti gli altri bisogni, che sono a un livello superiore rispetto ai problemi fisiologici e di sicurezza.

Quali sono i modi materiali per motivare i dipendenti? Ce ne sono solo tre tipi, che includono vari incentivi finanziari per il personale, nonché sanzioni per compiti eseguiti in ritardo o non correttamente completati.

I metodi per motivare i dipendenti includono nella loro lista:

ricompense in denaro;
ricompense non monetarie;
sistema di penalità.

La ricompensa è considerata:

indennità e bonus;
crescita salariale;
prestazioni e assicurazioni sociali;
percentuale delle vendite;
premi in denaro per sovraperformance;
grandi sconti sui prodotti o servizi dell'azienda.

Ad esempio, i premi monetari maturati per l'esecuzione eccessiva di un piano pre-pianificato sono un'ottima motivazione per i dipendentireparto vendite.

Oltre a questo, l'incentivo finanziario è la ricompensa dovuta per aver vinto una particolare competizione. Ad esempio, un dipendente ha rappresentato un'azienda con dignità in una competizione industriale in corso in una regione, paese o mondo. Allo stesso tempo, lo specialista ha ottenuto un posto vincente, per il quale la direzione dell'azienda lo ha premiato con un grande bonus.

Le ricompense non monetarie includono l'implementazione di progetti aziendali sociali:

fornitura di sconti o utilizzo gratuito delle strutture organizzative (scuole materne, cliniche, ecc.);
opportunità di relax su un voucher acquistato da un'azienda in sanatori, case di riposo o campi sanitari (per i figli dei dipendenti dell'azienda);
fornitura di biglietti per vari eventi culturali;
aggiornamento delle qualifiche o partecipazione a un corso di formazione a spese dell'organizzazione;
fornire permessi retribuiti o giorni straordinari;
direzione per viaggi di lavoro all'estero;
luogo di lavoro ben attrezzato.

Una categoria meno piacevole di tutti i tipi di motivazione per i dipendenti di natura materiale è il sistema delle multe introdotto nell'impresa. Questi includono:

Sanzioni pecuniarie per uno specifico membro della squadra, che si verificano in caso di ritardo, mancato completamento dell'incarico e altre violazioni amministrative;
ritiro dei bonus a tutti i dipendenti per mancato rispetto del piano di un determinato periodo di tempo;
introduzione delle cosiddette ore di penalità.

Quando si applica la punizione come uno dei modi per motivare i dipendenti, il manager deve ricordare che il compito principale di un tale evento è prevenire determinate azioni che possono danneggiare l'impresa in un certo modo. Il dipendente, rendendosi conto che se non riesce a portare a termine il piano, verrà sicuramente multato, inizierà ad assumersi maggiori responsabilità per il suo lavoro.

Tuttavia, va tenuto presente che il sistema sanzionatorio è efficace nei casi in cui non si tratti di vendetta per la cattiva condotta del dipendente. Le multe dovrebbero essere una misura dell'impatto psicologico su una persona. Un esempio di questo tipo di motivazione dei dipendenti è lo slogan che un dipendente deve rispettare le regole dell'azienda per sentirsi a proprio agio. Allo stesso tempo, il mancato rispetto di tali regole dovrebbe essere punito in base al livello del reato commesso.

Basta solo per intimidire le persone con multe? Lavoreranno con la dovuta dedizione dopo? Non! Tale sistema dovrebbe essere applicato solo se strettamente legato a premi, premi e incentivi. È importante che un leader trovi una via di mezzo per agire in modo equo, premiando il successo e punendo i fallimenti.

Motivazione immateriale

Questo metodo dovrebbe essere applicato anche quando si stimolano i dipendenti dell'azienda. Permetterà loro di venire a lavorare, pur avendo un sincero desiderio di battere le aziende concorrenti in tutto.

Qual è la motivazione non materiale dei dipendenti? Lei èè un insieme di forme e tipi efficaci di incentivi per il personale, che sono:

Lode per i successi e il loro riconoscimento pubblico;
prospettiva di carriera;
atmosfera confortevole nel team e in tutta l'organizzazione;
organizzare eventi culturali ed eventi aziendali;
congratulazioni ai dipendenti per le date per loro significative (buon compleanno, matrimonio, anniversario);
tenere riunioni motivazionali;
estrazione di premi e concorsi professionali;
coinvolgere specialisti nel processo decisionale strategico.

La motivazione non materiale dei dipendenti è anche intesa come feedback sotto forma di risposta di un manager alle affermazioni dei dipendenti, ai loro desideri, ecc.

Altri incentivi

Quali altre misure può adottare un manager per aumentare la produttività del lavoro nell'impresa? Per fare ciò, esistono metodi per motivare i dipendenti come:

Social. Una persona si rende conto di essere parte di una squadra e un elemento integrante dell'intero meccanismo. Questo gli fa paura di deludere i suoi colleghi. Per evitare ciò, fa di tutto per svolgere con la massima qualità il compito assegnatogli.
Psicologico. Il capo dell'impresa dovrebbe contribuire alla creazione di un'atmosfera amichevole all'interno della squadra. Le buone relazioni in azienda portano al fatto che una persona va volentieri a lavorare e prende parte al processo di produzione. In tal modo, riceve soddisfazione psicologica.
Lavoro. Questo metodo di stimolazioneè finalizzato all'autorealizzazione del dipendente.
Carriera. In questo caso, l'avanzamento di carriera è un buon motivo.
Genere. La motivazione del dipendente in questo caso risiede nella sua capacità di mostrare i propri successi e buona fortuna agli altri.
Educativo. Quando si applica questo metodo, il desiderio di lavorare appare quando una persona desidera imparare, sviluppare e ricevere istruzione.

Per ottenere un risultato efficace, il sistema di motivazione dei dipendenti dovrebbe essere costruito in modo tale da utilizzare tutti i metodi di stimolo del personale in un complesso, che permettano all'azienda di ricevere un buon profitto stabile.

Livelli di motivazione

Ogni persona è senza dubbio individuale. Quindi, nella squadra ci saranno sempre dei carrieristi per i quali salire la scala della carriera è estremamente importante nella vita. Altri preferiscono la mancanza di cambiamento e stabilità. Questo dovrebbe essere preso in considerazione dal manager quando sviluppa un sistema di motivazione dei dipendenti. Ovvero, ognuno di loro dovrà trovare il proprio approccio.

Oggi ci sono tre livelli di motivazione per le attività dei dipendenti dell'impresa. Succede:

Personalizzata. Con tale motivazione, vengono forniti salari dignitosi per i dipendenti. Quando si calcola l'importo dei pagamenti, è necessario tenere conto delle capacità e delle capacità inerenti al dipendente. Il subordinato deve capire che se svolge i compiti a lui assegnati in modo tempestivo e di qualità, allorasalirà sicuramente la scala della carriera.
Comando. Con tale motivazione, una squadra unita da una cosa funziona in modo più efficiente. In questo caso, ciascuno dei membri del team comprende che il successo dell'intero gruppo dipende direttamente dai risultati del proprio lavoro. Quando si sviluppa la motivazione del team, è importante capire che l'atmosfera che esiste all'interno del team deve essere sicuramente amichevole.
Organizzativo. In questo caso, il team dell'impresa dovrebbe essere unito nel sistema. Allo stesso tempo, le persone devono rendersi conto che la loro squadra è un unico meccanismo. Tutto il lavoro svolto dipenderà direttamente dalle azioni di ciascun dipendente. Mantenere un'azienda a questo livello è uno dei compiti più difficili per un leader.

Organizzazione di un approccio sistematico al sistema motivazionale

Come svolgere le attività volte ad aumentare la produttività dei dipendenti? Per fare ciò, è necessario ricordare che la motivazione è un sistema composto da 5 fasi successive. Diamo un'occhiata più da vicino.

Nella prima fase, vengono identificati i problemi che esistono nella motivazione del personale. Per fare ciò, il manager dovrà condurre un'analisi appropriata. L'ottenimento dei dati necessari è possibile con l'ausilio di questionari anonimi, che sveleranno i motivi dell'insoddisfazione dei subordinati.
Nella seconda fase, tenendo conto dei dati ottenuti durante l'analisi, viene gestita la squadra. Allo stesso tempo, il leader deve lavorare a stretto contatto con i subordinati. Dati i dati della ricerca, sarà necessario introdurre metodi comeche possono portare più valore all'impresa. Un esempio di motivazione dei dipendenti in questa fase è un cambiamento nella giornata lavorativa, se la maggior parte degli specialisti non è d'accordo con quella esistente al momento.
Nella terza fase, c'è un impatto diretto sul comportamento dei lavoratori. Ma, svolgendo attività per sviluppare un sistema di motivazione, il manager deve accettare le critiche e fornire una tempestiva remunerazione dei dipendenti. Inoltre, il capo deve dimostrare su se stesso il comportamento corretto, insegnando così lo stesso ai suoi dipendenti.
La quarta fase è caratterizzata da attività volte a migliorare il sistema motivazionale esistente nell'impresa. Durante questo periodo vengono introdotte modalità non materiali per stimolare i dipendenti. I dipendenti devono essere convinti dell'importanza di aumentare la produttività del lavoro. Il manager dovrà "accendere" ciascuno dei suoi subordinati, trovando un approccio individuale a ciascuno di loro.
Nella quinta fase, i dipendenti dovrebbero ricevere una meritata ricompensa per il loro lavoro. Per fare ciò, ciascuna delle aziende sviluppa il proprio sistema di incentivi e bonus. Quando il team si renderà conto che i suoi sforzi non vengono ricompensati, inizierà a lavorare in modo ancora più produttivo e migliore.

Esempi e modalità di motivazione

Ci sono molti metodi per aumentare l'attività dei dipendenti al lavoro. Tuttavia, prima di metterli in pratica, il manager dovrebbe considerare quale dei metodi è adatto.per la sua compagnia.

Tra i migliori metodi di motivazione ci sono i seguenti:

Stipendio. È un potente motivatore, costringendo il dipendente a svolgere i compiti a lui affidati con alta qualità. Con salari bassi, difficilmente soddisferà il dipendente, che, molto probabilmente, non darà il massimo.
Lode. Ogni dipendente che svolge coscienziosamente il proprio lavoro desidera certamente sentire parole di approvazione. Il manager deve analizzare regolarmente l'esecuzione dei compiti da parte di specialisti, senza limitarsi a lodare. Con questo metodo, senza spendere un solo centesimo, il capo può aumentare notevolmente la produttività del personale.
Chiama per nome. Per mantenere costantemente l'autorità del direttore, ha bisogno di conoscere i suoi dipendenti per nome. Rivolgersi a una persona senza cognome significa mostrargli rispetto. Il subordinato in questo caso si rende conto di essere una persona apprezzata dal leader.
Riposo extra. Questo metodo permette di stimolare le persone a svolgere il proprio lavoro meglio e più velocemente. Così, ad esempio, può essere effettuata la motivazione dei dipendenti di reparto che non sono direttamente legati ai clienti. Il membro della squadra che mostra il miglior risultato in base ai risultati della settimana può tornare a casa venerdì prima. L'uso di questo metodo provoca eccitazione tra i subordinati e il desiderio di ciascuno di loro di diventare un vincitore.
La prospettiva di un aumento. Le persone dovrebbero capire che con la qualità e la velocità del loro lavoro, lo farannoraggiungere la scalata aziendale. Tale prospettiva non può motivare peggio di ricompense materiali.
Un'opportunità per essere ascoltato e dire la tua. È importante che ogni specialista sappia che la sua opinione viene presa in considerazione e ascoltata.
Ricompensante. Quando arriva una data memorabile, è consigliabile che i dipendenti presentino regali. Un tale segno di attenzione può essere un normale gingillo, su cui verrà applicata un'incisione. Un regalo così memorabile sarà ricordato da una persona per tutta la vita.
Scheda d'onore. Posizionare fotografie su di esso si riferisce a metodi di motivazione non materiali che aumentano notevolmente la produttività del lavoro. L'organizzazione inserisce le foto dei migliori dipendenti del suo team su una tale bacheca. Ciò ti consente di creare una direzione come la competizione di produzione, che ti consente di stimolare il personale a migliorare le prestazioni.
Offrire l'opportunità di lavorare da casa. Questo metodo di motivazione è adatto solo per alcune aziende. Nel caso in cui un impiegato debba svolgere un lavoro di routine, può farlo senza lasciare le pareti di casa. La condizione principale per questo sarà l'esecuzione qualitativa del compito.
Eventi aziendali. Molte aziende organizzano feste per celebrare le grandi feste. Le persone presenti a tali celebrazioni si rilassano, la loro comunicazione avviene in un ambiente informale. Gli eventi aziendali aiutano i dipendenti a distrarsi e dimostrano anche che l'azienda si preoccupa dei propri dipendenti.
Espressione pubblica di gratitudine. Il leader develodare il dipendente non solo personalmente. Sarebbe fantastico se fosse fatto in pubblico. L'attuazione di tale idea è possibile in vari modi. Ad esempio, l'annuncio del miglior dipendente attraverso i media, alla radio o tramite un altoparlante installato nell'azienda. Elogi come questo motiveranno gli altri lavoratori a fare molto meglio, in modo che quante più persone possibile sappiano del loro successo.
Scheda motivazionale. Questo metodo è semplice ma molto efficace. L'idea si concretizza posizionando sul tabellone dimostrativo un grafico della produttività di ciascuno dei partecipanti al processo produttivo. In questo modo anche il personale di vendita può essere motivato. Ognuno dei membri del team vedrà immediatamente chi lavora meglio e avrà il desiderio di diventare lui stesso un leader.
Formazione di una banca di idee. Può essere creato nell'organizzazione sotto forma di scatola elettronica. A tutti viene data la possibilità di inviare la propria lettera con proposte. Grazie a questo approccio, i dipendenti avranno sicuramente un senso di autostima.