Secondo tradizioni consolidate, al centro di ogni azienda c'è un top manager, e il ruolo del leader è estremamente importante, poiché è lui che deve organizzare l'impresa e promuoverla in ogni modo possibile. In questa veste agiscono direttori generali o presidenti, capi di grandi holding e società. A volte un'azienda è gestita da un intero gruppo di top manager e il ruolo del leader è distribuito tra loro in base alla loro autorità.
Funzioni principali
L'approccio tradizionale che definisce il ruolo del manager di solito presuppone che abbia due funzioni principali. Questa è una ricerca di opzioni per organizzare un'impresa e prendere decisioni sulla sua condotta, ed è il management che dovrebbe garantire il posizionamento dell'azienda in questo segmento di mercato. Questi sono, ovviamente, i compiti più importanti, la loro soluzione di successo può essere svolta solo da uno specialista altamente qualificato e di talento che abbia una certa esperienza nel profilo di questa attività. Il ruolo del leader increare con competenza un team di artisti e stabilire il loro lavoro ben coordinato.
La logica tradizionale qui, di regola, non vince, e quindi un top manager deve avere un pensiero illimitato di qualsiasi tipo, l'allogismo spesso serve, perché tutto ciò che di nuovo nel mondo nasce prettamente al di fuori degli stereotipi. Il ruolo del leader di un'organizzazione non è quello di sostenere quanto più lavoro possibile. Deve avere degli aiutanti. Ed è molto positivo se tra loro c'è uno scettico, che smista tutte le proposte emergenti secondo criteri di utilità e fattibilità.
Questi sono solo i primissimi compiti, la cui soluzione è prescritta nel ruolo del capo dell'organizzazione. Tutto inizia con la selezione di specialisti in un team di persone che la pensano allo stesso modo che soddisferanno tutti i parametri elencati in questo insieme di requisiti. Tuttavia, nel tempo, tutte le opinioni tradizionali sono soggette ad aggiustamenti, poiché le condizioni in cui si deve lavorare cambiano, letteralmente tutto, da politico a climatico.
Correzione delle visualizzazioni tradizionali
Come ha dimostrato la pratica, una persona con un approccio tradizionale al ruolo dirigenziale nel business di oggi non avrà successo. Sembrerebbe che il secondo compito dei principali sia meno creativo, ma è incommensurabilmente più importante, richiedendo la più seria attenzione per attirare gli specialisti migliori e più altamente qualificati. Il ruolo del leader nella squadra è fondamentale, deve garantire il funzionamento sostenibile dell'intera azienda per non perderecollocarsi nella nicchia di mercato prescelta dall'azienda. Il capo del team ha sempre una prospettiva di sviluppo del business.
Così lavorano i matematici, che hanno una condizione necessaria (il primo problema) e una condizione sufficiente (il secondo problema). L'obiettivo dei matematici sarà raggiunto se la formula contiene sia condizioni sufficienti che necessarie nell'aggregato. Quindi negli affari, entrambe le attività sono richieste. Abbiamo bisogno di un sistema speciale di ruoli di leadership. Controlla il livello degli indicatori finanziari ed economici in valori accettabili, altrimenti l'attività non avrà successo.
Il manager esegue il debug del sistema di gestione che controlla la qualità dei prodotti, ne determina il rapporto qualità-prezzo, stabilisce i sistemi di approvvigionamento più efficienti, sia materiali che tecnici, e si occupa anche del budgeting e gestisce il personale. Fondamentale è il ruolo del leader nella formazione della squadra. È sotto la sua guida che i programmi di pianificazione strategica e operativa vengono elaborati e attuati. Anche il leader è il primo responsabile dello sviluppo del blocco sociale. Tutte le sue responsabilità sono difficili da elencare.
Sistema di controllo funzionale
Anche il leader più avanzato, più talentuoso e più abile non sarà in grado di coprire tutto, e quindi, prima o poi, inizierà a spostare alcune parti del ruolo di leader nello sviluppo del business in suoi assistenti. Così appaiono le divisioni funzionali e la struttura di gestione diventa funzionale. Lei ha dei difettiabbastanza, dal momento che un tale sistema è in uso da così tanto tempo che è stato a lungo considerato obsoleto. Il ruolo e le funzioni del manager hanno subito cambiamenti significativi.
L'approccio funzionale non esisteva solo in URSS, fino agli anni '80 del XX secolo era la metodologia di base nel resto del mondo. È solo che in seguito sono apparsi vari nella loro utilità e strumenti software tecnici che sono diventati una necessità. Poi si sono formati altri approcci molto più avanzati alle attività di gestione. I ruoli di leadership organizzativa non sono più spontanei.
In precedenza, l'oggetto del controllo non era completo, poiché tutte le sue funzioni erano divise, le unità strutturali interagivano debolmente, e questo porta al monopolio e al perseguimento dei propri interessi. Il ruolo del leader nel conflitto era più giudiziario. Era impossibile dividere i poteri tra le suddivisioni strutturali con sufficiente chiarezza, anche responsabilità. Sia verticalmente che orizzontalmente, la permeabilità delle informazioni era scarsa, il che significa una bassa efficienza e influisce notevolmente sulla qualità delle decisioni prese dai manager.
Pericoli dell'approccio funzionale
Quando vengono create unità funzionali specializzate dell'organizzazione per risolvere un'intera gamma di compiti (la seconda parte del ruolo e delle funzioni del manager), il numero del personale è in rapido aumento, ma allo stesso tempo il livello di gestione aziendale è in forte calo. Questo è un modello di gestione molto viscoso, con una perdita della capacità di rispondere rapidamente a qualsiasi cambiamento in meritoinnovazione e condizioni di mercato.
E se si dovesse verificare una situazione particolarmente difficile, le carenze del sistema di gestione funzionale diventeranno particolarmente evidenti. Il filo della gestione si perde e, di fatto, la gestione funzionale diventa situazionale. E qui solo le caratteristiche personali del leader con criteri soggettivi per la correttezza delle decisioni che prende possono salvare la situazione. E in questo caso, i ruoli sociali del leader passano in secondo piano, e persino al terzo piano. Molto spesso le decisioni prese sono difficili, ma il risultato non tarda ad arrivare.
Sistemi informativi gestionali
La via d'uscita da tali situazioni è l'acquisizione di vari sistemi informativi. I sistemi di gestione delle risorse (sistemi ERP) sono considerati centrali in termini di efficienza e i prodotti software più avanzati in Russia e all'estero - Microsoft, Oracle, SAP AG sono integrati da sistemi di elaborazione analitica in linea, progettati per informazioni in tempo reale elaborazione e analisi direttamente sul posto di lavoro coloro che utilizzano questi sistemi. Questo, ovviamente, non è economico per l'azienda, dal momento che i prodotti software stessi sono costosi e richiedono la formazione del personale e il coinvolgimento di specialisti altamente qualificati per installarli e garantirne il funzionamento.
Se all'interno della struttura aziendale si creano sistemi informativi locali eterogenei mal organizzati, orientati alla gestione funzionale, i costi di acquisizione del software non verranno recuperati. Ed è qui che il ruolo dileader nella formazione del team, nell'impostazione di compiti che il team è in grado di padroneggiare e risolvere. È solo con uno sforzo di volontà che i sistemi locali possono essere uniti in un unico sistema di controllo, in modo che un'intera tela possa essere ottenuta da una "trapunta patchwork". Il caos non può essere informatizzato o automatizzato. Qui l'intero set di strumenti software non sarà in grado di aiutare.
Transizione alla struttura del processo
Poiché il metodo funzionale di gestione ha esaurito le sue capacità, nella pratica mondiale viene sostituito da una metodologia fissata nei sistemi di gestione generale dei flussi di lavoro, nella loro qualità e negli standard internazionali di gestione della qualità (Total Quality Management, Sistema di gestione del flusso di lavoro, serie ISO). Non è possibile soffermarsi in dettaglio sull'essenza stessa di un tale sistema di gestione, poiché si tratta di informazioni estremamente voluminose, ma è del tutto possibile considerare le possibilità del ruolo di leader che si aprono durante la transizione.
Nella fase iniziale, vengono identificati grandi gruppi di processi (processi aziendali). Si tratta del supporto logistico, del ciclo di vita del prodotto, delle attività in ambito finanziario ed economico, dell'innovazione e del marketing, nonché della gestione del personale, della contabilità, della gestione documentale, del supporto normativo e del controllo. Ciò include anche il blocco sociale del processo aziendale. Questi sono solo i gruppi principali, possono essercene molti di più - fino a dieci, e ogni blocco deve avere il proprio leader, che è l'unico responsabile dell'organizzazione e dei risultati del processo,sotto di lui.
Le fasi di implementazione dei processi aziendali dovrebbero essere fornite da apposite unità funzionali, di cui tutti i dipendenti riportano al proprio manager e al process manager, che contatta il cliente dell'intero progetto, e riporta direttamente al top manager - la prima persona dell'intera azienda.
Direttore o addetto alla produzione
Quello che dovrebbe essere un leader, discutono accanitamente e per molto tempo. Non sono giunti a un denominatore comune. Chi gestisce in modo più efficace: una persona a cui è stato insegnato a gestire o una che ha attraversato autonomamente tutti i livelli di produzione? Nella società moderna sono avvenuti e stanno avvenendo molti cambiamenti culturali, sociali ed economici, il ruolo di leader ora richiede qualità personali speciali. Si tratta innanzitutto di un nuovo modo di pensare, di una cultura professionale e di una formazione specifica adeguata. Il leader deve essere in grado di applicare gli ultimi risultati della scienza nella gestione per padroneggiare una varietà di condizioni e situazioni specifiche. Qui, il metodo di sistema deve essere integrato con uno situazionale.
Non esiste un unico modo giusto per gestire un team e un processo aziendale, il modo più efficace è quello che meglio si adatta alla situazione attuale. I leader hanno bisogno di uno stile di comportamento e di un nuovo modo di pensare per comprendere i cambiamenti che stanno avvenendo nella vita pubblica, per provare le situazioni e sviluppare immediatamente la giusta strategia d'azione. Tale pensiero non può essere formato per tentativi ed errori, devi imparare a guidare professionalmente, acquisendo un certospecializzazione manageriale tra specialità nuove ed esistenti.
Motivazione al successo
Il leader della nuova formazione deve prima di tutto padroneggiare i metodi economici, sociali, psicologici di gestione, lasciandosi alle spalle i metodi amministrativi che hanno funzionato per sempre. Appare un nuovo pensiero a seconda della motivazione. Con la motivazione al successo, il successo negli affari diventa molto più vicino. Ciò accade quando un manager cerca di superare il livello raggiunto, per elevare l'efficienza dell'organizzazione del lavoro a un nuovo livello. Una sorta di competizione, e non solo con gli altri, ma anche con se stessi. Motivazione al raggiungimento - la tendenza a migliorare i risultati quando si nota un successo di qualsiasi significato e si stabilisce immediatamente un nuovo obiettivo.
Il livello dei reclami è in costante crescita. In casi estremi (in caso di guasti), rimane al suo posto. L'attività con motivazione al successo è sempre alta, si manifestano qualità personali come propensione al rischio, indipendenza di azione e alta responsabilità. I leader con una caratteristica così personale sono fiduciosi nelle proprie capacità, nell'inevitabile successo e nell'assoluta correttezza delle azioni che intraprendono. La loro autostima è molto alta e con il successo aumenta ancora di più. Questo è un alto livello di motivazione al successo.
Al livello medio, i manager preferiscono obiettivi chiaramente definiti e raggiungibili. Fanno il loro lavoro come sono abituati, senza cercare di migliorarlo. Tali leader non hanno una forte passione per il loro lavoro,sopportano i fallimenti con molta più calma e sono abbastanza soddisfatti di un piccolo successo. Se la motivazione al successo è bassa, i leader sono più preoccupati di non finire nei guai che di raggiungere la vetta. Nessuna delle qualità di un leader moderno è caratteristica di loro: non c'è la minima indipendenza nel processo decisionale, è più probabile che seguano i consigli degli assistenti. A loro non piace guidare, è troppo difficile, evitano qualsiasi tipo di "movimento improvviso", e quindi non sono all' altezza delle scoperte di qualità.
Quando il manager e i dipendenti sono partner
Ogni leader ha delle responsabilità e tra di loro ci sono poteri affidati. In primo luogo, deve osservare rigorosamente le leggi. I metodi di leadership devono essere tempestivi e adeguati alla situazione. Il leader deve organizzare il lavoro dei dipendenti con competenza, migliorando la gestione di ciascuna unità e dell'organizzazione nel suo insieme.
Il manager è responsabile della fornitura e dell'uso razionale delle risorse a disposizione dell'organizzazione, dell'attrazione di investimenti, della conclusione di contratti. Le qualità commerciali vengono allevate nei subordinati e la loro crescita dipende quasi interamente da una leadership competente. I subordinati sono necessariamente coinvolti negli elementi di autogestione, e le opinioni dei dipendenti e le loro proposte devono essere prese in considerazione, soprattutto quando riguardano lo sviluppo delle decisioni e la loro adozione.
Il leader è un modello
Il leader deve dare ai subordinatiun esempio positivo, un adempimento esemplare del dovere, nonché un esempio di comportamento degno. È il capo dell'azienda che prende le decisioni finali sulle principali aree di attività, emette ordini e altri atti. Il manager agisce per conto della sua azienda e la rappresenta in tutte le organizzazioni esterne.
Dispone di proprietà in conformità con la legge, apre conti bancari - sia di transazione che altro. Assume e licenzia dipendenti all'interno dello stato, premia i migliori e infligge sanzioni e simili. È molto difficile elencare tutti i compiti assegnati al capo.
