La gestione delle risorse umane è uno degli elementi più complessi della regolamentazione in un'organizzazione. Dopotutto, i dipendenti hanno il proprio potenziale, i propri interessi, le emozioni, la capacità di prendere decisioni in modo indipendente o di criticare gli ordini del management. Pertanto, è impossibile prevedere la reazione all'applicazione delle decisioni manageriali.
Affinché l'esistenza dell'organizzazione sia lunga e gli obiettivi fissati per il suo raggiungimento, è necessario creare il giusto sistema di gestione.
Il sistema è l'ordinamento di tutti i componenti e la loro combinazione in un unico insieme per raggiungere un obiettivo comune. In altre parole, è ordine e subordinazione al compito principale.
La gestione include funzioni: pianificazione, motivazione, organizzazione e controllo. Con il loro aiuto, l'adempimento dei compiti stabiliti è raggiunto.
I sistemi di controllo sono processi ordinati di pianificazione, organizzazione, motivazione, controllo. Hanno lo scopo di adempiere ai compiti di produzione e raggiungere l'obiettivo principale dell'esistenza dell'organizzazione.
Componenti del sistema di controllo
Il sistema di gestione dell'organizzazione includetutti i processi in corso, nonché tutti i servizi, i sottosistemi, le comunicazioni dell'impresa. Il team dell'impresa può essere diviso in due gruppi. Il primo è controllato, il secondo è il controllo.
Diamo un'occhiata a loro. Il gruppo gestito include elementi coinvolti nel processo di creazione di ricchezza materiale e spirituale o di fornitura di servizi. Questi sono subordinati. Il gruppo di gestione svolge tutte le funzioni necessarie per adempiere ai compiti assegnati all'organizzazione, per questo deve disporre delle risorse necessarie: materiale, manodopera, finanziaria. Coordina il lavoro di tutti i dipendenti e possiede tutti i mezzi tecnici, come comunicazioni, attrezzature ed è anche responsabile del lavoro di produzione e del processo di ulteriore miglioramento dell'organizzazione. Questi sono i leader.
A seconda della struttura dell'organizzazione e del numero di subordinati, possono esserci diversi manager, mentre tutti riferiscono a un capo manager.
Si distinguono le seguenti fasi del sottosistema di controllo:
- pianificazione - mostra quale risultato si può ottenere;
- regolazione - mantenimento della modalità di funzionamento ottimale impostata;
- marketing;
- contabilità;
- controllo.
I sistemi di gestione sono sistemi che combinano tutti questi componenti per raggiungere l'obiettivo più alto dell'organizzazione.
Soggetto e oggetto
Ogni concetto ha il suo soggetto e oggetto. Considera come sono nel sistema di gestione del personale.
Gli oggetti includono:
- lavoratori;
- dipendenti;
- gruppi di dipendenti;
- squadra di lavoro.
Il tema del sistema di gestione è rappresentato dalle varie strutture del personale direttivo.
Tipi di leadership
Il coordinamento in un'organizzazione può assumere quattro forme:
- Lineare, quando ogni capo subordinato è subordinato al superiore. Le loro azioni sono coordinate e dirette al raggiungimento di obiettivi specifici. Più comunemente usato per i livelli inferiori di un'organizzazione.
- Funzionale. Esistono diversi gruppi di organi di governo, ciascuno responsabile di una specifica attività. Ad esempio, uno è per la pianificazione, l' altro è per la base tecnica. Tuttavia, ci sono difficoltà quando diversi compiti "scendono" ai lavoratori e devono essere completati rapidamente. La variante ideale dell'esistenza di un tale sistema è in combinazione con uno lineare.
- Rigo lineare. La sede centrale viene creata sotto i direttori di linea. Allo stesso tempo, non prendono alcuna decisione, ma consigliano e indirizzano solo i dipendenti. Sono progettati per ridurre e distribuire le responsabilità del line manager.
- Matrice. La gestione avviene sia in orizzontale che in verticale. Tali strutture vengono utilizzate per la gestione dei cantieri, dove ogni complesso è suddiviso in nodi che hanno il proprio capofila.
Un esempio di struttura di coordinamento aziendale
Consideriamo un esempio di sistema di gestione dell'officina in una fabbrica.
L'officina è uno dei principali anelli responsabili del funzionamento dell'intera produzione. Per realizzazioneobiettivi dell'organizzazione, è necessario creare il giusto sistema di gestione.
Nel seminario, il direttore nomina il capo ei suoi vice, che devono organizzare l'attuazione dei compiti ricevuti dal capogruppo. Allo stesso tempo, lo stesso direttore del negozio deve controllare l'atteggiamento del personale nei confronti delle risorse di produzione. È possibile che tale funzione sia affidata a un dipendente appositamente incaricato. Così, ad esempio, vengono controllati i consumi delle materie prime, il rispetto delle norme di sicurezza e la manutenzione igienico-sanitaria dell'officina.
La struttura del coordinamento prevede la presenza di capisquadra che ricevono incarichi dal caposquadra e lo distribuiscono tra gli operai. Organizzano anche la loro implementazione, forniscono assistenza professionale, se necessario, aiutano il master a controllare.
Gestione aziendale moderna
Nelle condizioni attuali, il coordinamento del lavoro del personale richiede un'abilità speciale da parte del manager. La situazione economica instabile e la concorrenza portano a questo. Pertanto, durante la creazione di moderni sistemi di gestione, il manager deve conoscere i principi della loro costruzione.
Affinché un'impresa funzioni e si sviluppi, i suoi prodotti devono essere competitivi. Ciò dipende in gran parte dalla strategia di gestione scelta. Per un'impresa, deve essere unica: questo è il principale segno di un'esistenza di successo.
Affinché un'azienda esista a lungo e realizzi un profitto, i prodotti devono resistere alla concorrenza. Permiglioramento della qualità necessario:
- Disporre delle risorse necessarie: materie prime, materiali, componenti.
- Migliorare le linee di produzione: aggiornare le apparecchiature per migliorare la qualità del prodotto.
- Migliorare periodicamente le qualifiche del personale.
- Vendi i tuoi prodotti.
La prima cosa da cui un manager professionista dovrebbe iniziare è sviluppare sistemi di gestione, analizzare l'impresa, considerare quali elementi mancano per raggiungere l'obiettivo e capire come raggiungerli. Quando si sviluppa una strategia di sviluppo, è necessario tenere conto di:
- obiettivi di sviluppo aziendale a lungo termine;
- risorse;
- tecnologia;
- sistema di controllo.
Ovvero, per raggiungere i suoi obiettivi, un'impresa deve disporre di tutte le risorse necessarie, tecnologie di alta qualità che elaboreranno queste risorse e un sistema di gestione ben costruito.
Allo stesso tempo, la strategia non dovrebbe essere monolitica, ma essere in grado di cambiare a seconda di fattori esterni e interni. E il compito del sistema di gestione è controllare e modificare tempestivamente gli obiettivi strategici dell'organizzazione.
Pertanto, la gestione efficace di un'impresa moderna deve essere mobile e dipendente da fattori ambientali.
Tipi di sistemi di controllo
I sistemi di gestione sono aree di attività di gestione associate alla soluzione di problemi specifici, finalizzate al buon funzionamento dell'impresa.
Ci sono due categorie principali:
- generale - gestione aziendale nel suo insieme;
- funzionale - gestione di alcune parti dell'azienda.
Il sistema di gestione è una complessa cooperazione di tipo generale e funzionale per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Ci sono diverse forme di sistemi di controllo, vediamone alcune:
- pianificazione strategica;
- gestione: dirigenti aziendali, dipendenti, comunicazione interna ed esterna, produzione;
- consulenza.
Con tali tipi di leadership, l'azienda stabilisce innanzitutto obiettivi strategici, per raggiungere i quali è necessario essere in grado di coordinare il lavoro dei manager. Ciò consente di migliorare la struttura di gestione. Coordinare il lavoro dei dipendenti consente di dirigere le loro attività nella giusta direzione. Allo stesso tempo, c'è interazione tra l'azienda e l'ambiente esterno: fornitori, clienti, dipendenti.
Anche i tipi di sistemi di controllo sono determinati da oggetti di controllo e differiscono nel contenuto. Ad esempio, in base al contenuto, si possono distinguere:
- normativa;
- strategico;
- operativo.
Ognuno di questi tipi di gestione risolve solo i propri compiti.
Il sistema di coordinamento dovrebbe combinare tutti gli aspetti positivi con i quali sarà più facile svilupparsi per l'organizzazione. Quindi l'obiettivo strategico prefissato sarà raggiunto.
La progettazione dei sistemi di controllo tiene contocentralismo democratico, una combinazione armoniosa di unità di comando e collegialità, responsabilità, potenziale creativo dei dipendenti.
Linee guida
La creazione di sistemi di gestione dovrebbe basarsi sui seguenti principi di base:
- divisione ottimale della struttura organizzativa in elementi separati;
- struttura gerarchica con corretta distribuzione dei poteri;
- interconnessione organica di tutti i livelli dell'organizzazione;
- disposizione degli obiettivi in ordine di importanza;
- coerenza dei collegamenti della struttura durante l'esecuzione di compiti assegnati;
- prontezza nel prendere decisioni manageriali, se necessario;
- tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto, la struttura gerarchica, le varie attività di gestione dovrebbero esistere in un complesso;
- sistematico - tutto il lavoro di gestione è svolto costantemente e ha una validità a lungo;
- necessità di adottare l'esperienza di produzioni di successo di aziende straniere;
- dovrebbe utilizzare metodi scientifici comprovati nel sistema di gestione;
- autonomia dei sottosistemi;
- funzioni economiche - durante la progettazione, considerare la riduzione dei costi di gestione;
- prospettive di sviluppo;
- discussione delle decisioni manageriali e scelta del migliore;
- resilienza e capacità di sopravvivere in un ambiente competitivo;
- creare condizioni di lavoro confortevoli in modo che i dipendenti possano dare il meglio di sé sul lavoro;
- allocare correttamente i costi di manodopera per svolgere compiti specificiproduzione;
- l'adattabilità del sistema dell'organizzazione ai cambiamenti interni ed esterni;
- processo di gestione isolato.
L'attuazione della decisione deve passare attraverso tutte le fasi: pianificazione, organizzazione, coordinamento, controllo.
Importante: la decisione del management deve essere chiara e comprensibile, è necessario verificare che il dipendente l'abbia compresa correttamente. Ciò salverà il dipendente da movimenti non necessari e dirigerà tutto il suo potenziale per eseguire un compito specifico.
Consideriamo i sistemi e le tecnologie di controllo.
Tecnologia di gestione del personale
La tecnologia di gestione è uno strumento attraverso il quale viene gestito il personale. Questi includono mezzi, obiettivi, modi in cui i dipendenti sono influenzati al fine di indirizzarli a svolgere i compiti necessari.
I sistemi e le tecnologie di gestione del personale sono impegnati in:
- organizzazione del reclutamento;
- valutare le qualifiche dei dipendenti;
- la loro formazione;
- avanzamento di carriera;
- gestire e risolvere situazioni di conflitto;
- personale per lo sviluppo sociale;
- gestione della sicurezza del personale.
L'uso di questi principi dipende anche dalla forma di proprietà dell'impresa, dallo stile di attività.
Lo sviluppo dei sistemi di gestione avviene tenendo conto della professionalità e competenza di specialisti che operano nel campo della gestione del personale.
Funzioni manager
Affinché l'implementazione dei sistemi di gestione sia facile e accettata dai dipendenti, il manager deve svolgere le seguenti funzioni di base:
Pianificazione
Il manager pianifica continuamente le decisioni necessarie per raggiungere l'obiettivo principale dell'impresa. Quando l'obiettivo cambia, anche le decisioni dovrebbero cambiare in modo tempestivo. La pianificazione dirige lo sviluppo dell'organizzazione nella giusta direzione e prevede le attività che i dipendenti devono completare.
Organizzazione
Per raggiungere al meglio gli obiettivi e i piani fissati per l'azienda, il lavoro del team è organizzato, mentre è correttamente distribuito verticalmente e orizzontalmente. Ognuno è impegnato nella risoluzione di compiti specifici, collaborando con altri dipendenti.
Motivazione
Per incentivare i lavoratori a lavorare meglio, i manager usano la motivazione. Può essere di due tipi: esterno e interno (psicologico).
Esterno - include la ricezione di benefici materiali: bonus, bonus e incoraggiamento psicologico - morale, miglioramento del posto di lavoro, relazioni nel team.
Controllo
Affinché l'esecuzione dei compiti sia di alta qualità, il supervisore diretto deve monitorare.
Il controllo include:
- monitorare quanto pianificato;
- verifica dei risultati intermedi;
- confronto dei risultati ottenuti con quelli pianificati;
- correzione delle discrepanze rilevate e delle deviazioni dalle previsioni.
L'azione di queste quattro funzionidovrebbe essere effettuato in un complesso.
Conclusione
Quindi, i sistemi di gestione sono un ordinamento dei principi di base della costruzione, del funzionamento e del controllo dello sviluppo di un'organizzazione. Questo è fatto al fine di raggiungere gli obiettivi fissati per l'azienda. La progettazione e l'implementazione di sistemi di controllo sono di grande importanza per lo sviluppo di successo di un'impresa. Senza una leadership adeguatamente costruita, l'esistenza e lo sviluppo dell'impresa saranno impossibili.
