Diversi anni fa, la parola francese "ambasciatore" suonava in una nuova interpretazione. Invece di un rappresentante diplomatico di alto rango, mi viene in mente una persona moderna, che vive nello stile del marchio che rappresenta.
Cos'è un ambasciatore
L'ambasciatore non è più solo un politico. In senso marketing non è il volto dell'azienda, non compare sui manifesti e nella pubblicità, ma ha un impatto diretto sul target di riferimento, che è chiamato a guidare. L'impatto sulla coscienza umana avviene attraverso i social network e gli eventi promozionali, che riflettono sottilmente l'interazione tra il prodotto e l'ambasciatore del marchio.
Con l'aiuto degli ambasciatori, le aziende mostrano al consumatore come i prodotti guardano alla gente comune, forse non hanno nemmeno l'aspetto di un modello, ma hanno un certo peso nella società. Una persona del genere è riconoscibile e approvata dal pubblico: ecco cos'è un ambasciatore.
Come si diventa ambasciatori del marchio?
Si conclude un contratto tra una persona e un'azienda, che descrive in dettaglio quali funzioni svolge l'ambasciatore e cosa lo attendesocietà nell'ambito delle proprie attività. Il contratto descrive chiaramente come interagire con altri marchi e prodotti, ma il più delle volte è vietata la creazione di tale connessione, perché un' altra azienda è già associata all'immagine di una persona.
L'obiettivo di un ambasciatore è presentare un prodotto e formarsi un'opinione positiva della società al riguardo. Naturalmente, il lavoro dell'ambasciatore è retribuito, ma dovrebbe essere ovvio che la persona condivide davvero i principi e vive nello stile del marchio e non ha un ruolo.
Chi è la persona perfetta per questo ruolo?
Nella maggior parte dei casi, personaggi pubblici, blogger e celebrità diventano ambasciatori del marchio. A seconda del prodotto promosso dall'ambasciatore, può essere un noto specialista in un certo tipo di attività: un medico, un barista, un avvocato, un atleta o coppie di sposi. Tuttavia, ci sono esempi in cui una persona è diventata famosa dopo aver iniziato a collaborare con l'azienda.
La reputazione dell'ambasciatore dovrebbe essere protetta dagli scandali pubblici, come la sua vita e, di conseguenza, il marchio, una maggiore attenzione da parte della società. In caso di reazione negativa alle sue azioni da parte del consumatore, l'azienda risolve il contratto in modo che l'atteggiamento negativo nei confronti dell'individuo non passi al marchio.
Che cos'è un ambasciatore e come la reputazione può rovinare la cooperazione è spiegato al meglio con esempi. Kate Moss è diventata ambasciatrice di Chanel, ma dopo lo scandalo in cui era coinvolta la cocaina, il contratto è stato risolto,perché l'azienda non è pronta a rischiare la sua reputazione e perdere il suo buon nome, provocando un'associazione con i tossicodipendenti.
