Nel mondo moderno, è molto difficile fare a meno del controllo. Purtroppo, la società umana è ancora lontana dall'imparare a fare ciò che sa fare bene e con alta qualità. E qui vengono in soccorso i metodi di controllo. In effetti, questi sono i metodi con cui viene determinata l'efficacia dell'attività umana. Cosa sono?
Informazioni generali sui metodi
Prima esaminiamo la teoria. Esistono varie forme e metodi di controllo. Per ora non toccheremo i dettagli e parleremo in termini generali. I principali metodi di controllo sono:
- Sorveglianza costante. Consente al leader di esprimere un giudizio sull'atteggiamento dello studente nei confronti delle lezioni, nonché sulla disponibilità e fattibilità per lui di istruzioni, ordini, descrizioni del lavoro. Inoltre, puoi osservare personalmente il livello di abilità.
- Sondaggio orale. Ne esistono di tre tipi: individuale, frontale e combinata (compatta). La prima opzione prevede una risposta dettagliata a una domanda specifica oa un gruppo di esse. L'indagine frontale comportalavorare con molte persone. È necessario rispondere a domande che richiedono risposte minori. E una risposta combinata - quando vengono chiamate più persone e da loro sono richieste spiegazioni orali e scritte. Un esempio sono le azioni di gestione quando viene rilevata una carenza. Inizialmente, c'è un sondaggio orale, quindi viene scritta una nota esplicativa su cosa e come.
- Controllo della documentazione scritta. Lo scopo principale della ricerca è quello di riconciliare i dati sulla posizione (azienda, vendite, ecc.). Utilizzato anche per auditing, contabilità, gestione e contabilità finanziaria.
- Controllo del livello di qualifica. Utilizzato per determinare se uno specialista ha abbastanza esperienza per svolgere un determinato lavoro o meno, se si adatta alla posizione che ricopre o se deve essere trasferito a un' altra inferiore.
Ecco i metodi di controllo. Naturalmente, si tratta solo di informazioni generali, che necessitano di ulteriori dettagli e di uno studio più dettagliato.
Informazioni generali su forme e tipi di controllo
Dipendono dalle specificità dell'organizzazione del lavoro. Ce ne sono cinque in totale:
- Forma frontale. Implica fornire risposte brevi alle domande poste e richieste di spiegare dati e informazioni.
- Modulo di gruppo. Il lavoro viene svolto solo con un certo numero di dipendenti o dati. Rispondono anche a determinate domande su qualcosa. Anche se va notato che i rappresentanti di altri gruppi che non sono attualmentecontrollato.
- Forma individuale. Abituato a familiarizzare con le capacità, abilità e conoscenze dei singoli dipendenti, nonché con i risultati delle loro attività.
- Modulo combinato. Presuppone una combinazione di punti 1-3.
- Autocontrollo. Presuppone che i dipendenti stessi osservino la qualità del proprio lavoro, la funzionalità delle apparecchiature, l'affidabilità e la tempestività delle informazioni da soli senza coercizione esterna. In molti casi, questa è l'opzione più attraente, anche se sfuggente.
Inoltre, vanno citate altre specie:
- Controllo corrente. Viene eseguito dal supervisore diretto durante il lavoro quotidiano, ad esempio il capo del negozio per determinate aree.
- Controllo periodico. Viene eseguito dopo il completamento di una determinata parte logicamente completata del lavoro. Ad esempio il ciclo produttivo o la fine del trimestre.
- Controllo finale. Condotto prima della segnalazione per l'intero anno.
Inoltre, possiamo anche ricordare il controllo pianificato, preliminare, tematico e differito. In generale, ci sono varie forme, tipi e metodi di controllo che ti permettono di stare al passo con la vita. E in favore di cosa fare una scelta si decide in una determinata situazione.
Qual è il loro ruolo nel monitorare la situazione?
Guardiamo un esempio basato sulle informazioni già presentate:
- Controllo preliminare. Di solito esegue compiti diagnostici. Viene effettuato per identificare le abilità, le conoscenze e le abilità di uno specialista,sufficiente per svolgere determinati compiti. Viene eseguito quando si fa domanda per un lavoro o prima di assegnare nuovi compiti. Ti permette di scegliere il modo più efficiente per eseguire le funzioni assegnate.
- Controllo corrente. Si svolge durante un determinato processo (ad esempio, la produzione) e consente di determinare in che modo è completata la creazione di prodotti, opere, servizi. È anche necessario determinarne la qualità. Il controllo attuale consente di identificare le lacune in modo tempestivo e di intraprendere le azioni necessarie per eliminarle. Incoraggia anche la responsabilità per il lavoro svolto.
- Controllo periodico. Riepiloga i risultati per un certo periodo di tempo. Ad esempio, un quarto o mezzo anno.
- Controllo finale. Progettato per determinare i risultati finali delle attività. Ad esempio, per un anno o alla liquidazione di un'impresa. Copre ogni momento possibile.
- Controllo ritardato. Viene eseguito dopo un certo tempo dopo l'attuazione dell'azione. L'auditing è un buon esempio. Chiamato a formarsi un giudizio sull'efficacia del processo di funzionamento sulla base dei risultati di un determinato periodo di tempo.
Potrebbero esserci alcune situazioni specifiche. Ad esempio, se viene accettato uno studente di un'università. In questo caso, è possibile effettuare un controllo pratico al fine di identificare le competenze e le abitudini formate del lavoro reale. Separatamente, la menzione dovrebbe essere fatta di soldi. Esistono metodi speciali di controllo finanziario, il cui compito è prevenire abusi e/o sprechi.
Uso delle tecnologie dell'informazione
Mezzi e metodi di controllo vengono costantemente migliorati. Lo sviluppo delle tecnologie informatiche ha introdotto una nuova parola nel processo di monitoraggio. Il controllo della macchina consente di risparmiare tempo sia per gli ispettori che per i lavoratori. Infatti, con l'aiuto della tecnologia, è facile stabilire requisiti uniformi per la valutazione e la misurazione della conoscenza. Inoltre, le informazioni di lavoro ottenute dalle macchine sono molto facili da elaborare. Inoltre, la soggettività viene eliminata durante la valutazione dei risultati.
Un altro punto importante: l'uso del controllo macchina consente di aumentare l'efficacia dell'autocontrollo. Un esempio dalla vita personale può essere dato quando una persona controlla tutte le sue spese e entrate con l'aiuto di assistenti mobili. Certo, puoi farne a meno, ma poi riassumere e cercare informazioni richiederà una notevole quantità di tempo prima che tutte le carte e gli assegni siano risolti. Considerando che la tecnica consente di riassumere rapidamente tutte le informazioni necessarie e visualizzarle in modo attraente.
Bisogna ammettere che l'autocontrollo può essere raggiunto senza un'auto. In questo caso, dovrai cercare in modo indipendente gli errori, analizzare i motivi delle decisioni sbagliate, riassumere tutti i dati e fare molto altro lavoro monotono e noioso. Nelle moderne imprese manifatturiere, i metodi di controllo della qualità sono spesso automatizzati e il coinvolgimento umano è ridotto al minimo. Ciò consente di ottenere risultati di alta qualità a un costo inferiore. Il che, a sua volta, porta ad un aumento della competitività e permette di sopravvivere in un mercato difficile. Non puoi perderlola necessità che l'informatica ha nel campo della contabilità. Dopotutto, contribuiscono anche al controllo! Contabilità, contabilità finanziaria e di gestione in qualsiasi piccola impresa relativamente attiva con più di un fondatore, medie e grandi imprese sono impossibili senza la tecnologia dell'informazione.
Informazioni sui requisiti
Diciamo che dobbiamo fornire metodi di controllo della qualità adeguati ed efficaci. Per fare ciò, devono soddisfare determinati requisiti. Vale a dire:
- Attuazione sistematica e regolare del controllo in tutte le fasi.
- Varietà di forme.
- Versatilità. È necessario verificare gli indicatori qualitativi e quantitativi, le conoscenze teoriche, le capacità e abilità intellettuali e pratiche, il livello di qualifica.
- Natura individuale del controllo. Quando si lavora con i dipendenti, non è possibile sostituire i risultati di una persona con le attività del team e viceversa.
- Obiettività. È necessario escludere conclusioni e giudizi errati e soggettivi.
- Approccio differenziato. È necessario tenere conto delle proprietà individuali, delle qualità personali, delle condizioni.
- Tutti gli oggetti devono essere conformi all'unità dei requisiti.
Va notato che i metodi di controllo dovrebbero essere facili da usare. Gli approcci differiscono anche a seconda delle condizioni in cui si deve agire. Ad esempio, in un istituto di istruzione, puoi parlare di una cosa, in un'impresa vengono proposti requisiti completamente diversi. È ancora possibilefare una tale generalizzazione. In futuro, l'attenzione si concentrerà sui metodi di controllo nell'impresa.
Modellare la situazione con una struttura commerciale
I metodi di controllo sono mezzi che si basano sulla presentazione di dati (anche graficamente), che consentono di familiarizzare, comprendere e risolvere un problema specifico. Vengono presi come base i dati di origine, che vengono sottoposti a particolari elaborazioni mediante strumenti statistici e matematici. Se parliamo di rappresentazione grafica, i più popolari sono:
- Elenco dei difetti generali.
- Istogramma.
- Grafico di controllo della qualità.
- Grafico di Pareto.
- Rappresentazione grafica di causa ed effetto.
- Grafico di correlazione.
- Brainstorming.
I primi tre servono per rilevare i difetti, i restanti quattro per analizzarli. Se è necessario utilizzare, ad esempio, metodi di controllo finanziario per identificare i problemi, sono abbastanza adatti per questo compito. Immaginiamo come funziona un gruppo di specialisti:
- Elenco generale dei difetti. Questo è un metodo di contabilità economico e semplice che consente di ordinare determinati eventi in base al numero e alla diversità delle specie. I difetti sono elencati in una tabella bidimensionale e ogni errore viene corretto, ad esempio, con un trattino. È possibile inserire righe separate per problemi imprevisti e previsti.
- Istogramma. Questo strumento consente di visualizzare graficamente dati tabellari sudifetti. Grazie a questo, puoi vederli chiaramente. Questa visualizzazione è utile anche per rivelare la struttura e la natura dei dati disponibili, che è difficile da vedere in una visualizzazione tabellare. Come sono costruiti? In questo caso viene fornito il trasferimento dalla tabella all'istogramma. Sull'asse x è possibile posizionare gli intervalli di modifica, mentre sull'asse y è possibile visualizzare i valori di frequenza dei difetti. Grazie all'istogramma, è facile valutare il processo in corso e fare ipotesi sul futuro.
Altri momenti della situazione simulata
Supponiamo che fossero necessari metodi di controllo finanziario a causa del rilevamento del matrimonio. In futuro, dovrai utilizzare i seguenti metodi:
- Grafico di controllo della qualità. È un'interpretazione grafica di eventi casuali in un determinato sistema di coordinate. In produzione, i lavoratori possono controllare in modo indipendente l'aspetto qualitativo dell'attività scegliendo casualmente prodotti sulla linea e inviati per l'ispezione. I suoi risultati sono registrati in un documento speciale. Con il loro aiuto, puoi giudicare la presenza di deviazioni, indipendentemente dal fatto che vadano oltre la norma stabilita. Se non ci sono problemi, il processo è considerato sotto controllo.
- Grafico di Pareto. Utilizzato per visualizzare graficamente le cause dei problemi nella sequenza del loro impatto sui processi interni. I difetti sono valutati in base alla loro significatività o all'ammontare dei costi necessari per correggerli. È qui che entra in gioco il famoso Principio di Pareto, secondo il quale l'80% dei nostri problemi deriverà dal 20% dei nostri problemi. Cosìil grafico viene utilizzato per classificare la sequenza dei problemi nell'ordine in cui sono stati risolti.
- Rappresentazione grafica di causa ed effetto. Conosciuto anche come diagramma di Ishikawa. Questo metodo grafico viene utilizzato per analizzare e quindi formare relazioni di causa ed effetto. Con il suo aiuto, vengono riconosciute e studiate tutte le possibili cause relative al problema. Allo stesso tempo si distinguono cinque gruppi principali dedicati a: uomo, macchina, metodi, materiali e ambiente. Se necessario, possono essere dettagliati.
Grafico di correlazione e brainstorming
Completare il modello Enterprise:
- Grafico di correlazione. È una rappresentazione grafica della relazione statistica tra un certo numero di fattori misurati (almeno due). In questo caso, viene stabilita l'entità della loro relazione. Ad esempio, puoi disegnare un diagramma che contiene i punti responsabili dei segni "larghezza" e "temperatura". Una correlazione positiva in questo caso indica che maggiore è la temperatura, maggiore è la larghezza. Gli esempi includono ghiaccio, acqua e vapore. La correlazione negativa fornisce una relazione inversa, ovvero, maggiore è la temperatura, minore sarà la larghezza.
- Brainstorming. È un metodo orientato al gruppo per cercare idee, oltre a formare insieme un modo per risolvere i problemi. Ha le seguenti regole: non ci dovrebbero essere critiche nella fase di ricerca dell'idea; puntare sulla quantità, nonqualità; la fantasia sfrenata è solo benvenuta; tutto deve essere presentato e registrato. Inizialmente, il facilitatore annota il problema esistente alla lavagna. È inoltre necessario ricordare ai presenti di attenersi alle regole. Quindi inizia la prima fase della ricerca delle idee, la cui durata viene negoziata. Su richiesta del gruppo, può essere esteso. I risultati sono verbalizzati e le idee scritte alla lavagna. Quindi i membri del gruppo iniziano a valutarli e scelgono i migliori.
Queste sette fasi sono una delle opzioni per risolvere i problemi che sorgono nelle imprese. Certo, non si deve pensare che tutto sia limitato solo a loro. Questo è solo un esempio di una possibile attività più idonea ad attività convenzionali orientate alla produzione e/o al commercio. E se non fosse così semplice?
Informazioni sui metodi di controllo non distruttivi
Parliamo di problemi tecnici. Metodi di controllo non distruttivi: molto spesso si tratta di un'analisi dell'affidabilità, delle prestazioni di base e di altre proprietà necessarie per un particolare oggetto o un suo elemento, a condizione che non venga smontato o messo fuori servizio. Cioè, servono per controllare la qualità del prodotto senza distruggerlo. Si consideri un esempio in cui è necessario valutare il limite superiore del carico che porta a un danno che rende impossibile l'operazione: un crash test automobilistico. Ma cosa succede se è troppo costoso, difficile, impraticabile? In questo caso, GOST-18353-79 verrà in soccorso. Ci offre i seguenti metodi:
- Vortice.
- Onde radio.
- Ottico.
- Acustica (detta anche ultrasonica).
- Magnetico.
- Termico.
- Penetrante.
- Elettrico.
I metodi di controllo fisico sono in qualche modo separati e vengono utilizzati per controllare la qualità del lavoro saldato, il rivestimento delle superfici di ferro e così via. Tornando ai metodi non distruttivi, va notato che, nonostante la varietà piuttosto impressionante, vengono spesso utilizzati metodi magnetici e acustici. Mentre le radiazioni possono fornire più opzioni. Inoltre, il suo vantaggio significativo è che può essere utilizzato nella diagnosi di materiali che altri non possono gestire, come i compositi. Naturalmente, il caso d'uso specifico dipende da cosa si sta lavorando, poiché il costo deve essere sempre tenuto a mente.
Informazioni sul lavoro dell'impresa
E infine, bisogna considerare le modalità di controllo fiscale per prestare attenzione al maggior numero possibile di aspetti incontrati nella pratica. Quali sono? I metodi di controllo tributario sono metodi e tecniche per verificare la legittimità delle operazioni commerciali, nonché se sono esposti correttamente negli atti e nei registri tributari, se le imposte sono state interamente maturate e versate a bilancio e se vi sono segni di illeciti nel azioni del contribuente. Tuttavia, sono abbastanza strettamente intrecciati ed è abbastanza difficile separarli. Ma puoi provare:
- Documentario. Questi includono richieste esequestro di documenti, nonché registri contabili, verifica della correttezza e dell'affidabilità della rendicontazione, rispetto della legge, validità delle operazioni eseguite, coincidenza dei valori aritmetici.
- Attuale. Ciò include competenze, inventario delle proprietà, verifica dell'importo effettivo del lavoro pagato, acquisto di prova, analisi della qualità dei materiali e delle materie prime.
- Determinazione e analisi. Si tratta di analisi dei dati economici, calcoli tecnici e valutazioni logiche, controllo dei prezzi.
- Informativo. Richiedere e ricevere chiarimenti dal contribuente, richiedere certificati scritti, chiarimenti sulle leggi applicabili.
Abbiamo analizzato i metodi ei metodi di controllo esercitati in vari ambiti della vita umana.
