Ci sono molte tecnologie che forniscono una risoluzione alternativa dei conflitti. Uno di questi è la mediazione. Questo è un metodo di risoluzione delle controversie in cui compare una terza parte, un mediatore, che non dovrebbe essere interessato a vincere nessuna delle parti. Questa è una pratica ben nota che ha dimostrato la sua efficacia a lungo termine.
Funzioni a plettro
Un mediatore è una persona i cui doveri includono aiutare le parti coinvolte in un conflitto a risolverlo. Allo stesso tempo, gli stessi contendenti controllano questo processo e la decisione finale rimane ancora con loro. La mediazione è il processo per aiutare le parti a comportarsi correttamente.
Il mediatore deve rimanere neutrale in qualsiasi situazione difficile e non soccombere a sentimenti di simpatie o antipatie personali. Accade spesso che un partito precedentemente indipendente smetta di essere tale. In questo caso, l'efficienza di questo processo è notevolmente ridotta.
Principi di mediazione
Questo processo ha una serie di punti di partenza, sui quali normalmente fa affidamento il mediatore. Pertanto, il mediatore deve attenersi ai seguenti principi:
- Volontariato. Tutte le parti, compreso il mediatore, dovrebbero essere disposte a risolvere il conflitto in questo modo. La mediazione è un processo esclusivamente volontario, in quanto mira alla riconciliazione e non all'oppressione delle due parti.
- Privacy. Il mediatore non deve rivelare il contenuto del conflitto, nonché la sua soluzione, a condizione che entrambe le parti non abbiano acconsentito a ciò. Il mediatore può riferire casi specifici, ma senza menzionare nomi, cognomi e altri dati che possano indicare direttamente o indirettamente persone contrastanti.
- Reciproco rispetto. Solo su questa base si può raggiungere un compromesso.
- Uguaglianza delle parti. Le relazioni tra le parti in conflitto dovrebbero essere costruite esclusivamente in modo professionale, implicando una perfetta uguaglianza.
- Neutralità.
- Trasparenza della procedura. Nonostante la riservatezza, la mediazione è una procedura che non dovrebbe avere insidie.
Tipi di mediazione
In generale, la mediazione è un processo complesso, quindi una sua versione separata dovrebbe essere utilizzata in ogni situazione specifica. Quali sono? Esistono tali forme di mediazione:
- La mediazione orientata al problema si concentra sugli interessi di entrambe le parti, piuttosto che sugli approcci stessi che stanno causando il conflitto.
- Trasformativo, il cui significato èconcentrarsi sulla comunicazione delle due parti, in modo che imparino ad ascoltarsi e ascoltarsi a vicenda.
- Mediazione narrativa, in cui è un processo in cui ciascuna parte esprime la propria opinione sull'azione in corso.
- Ecosistema: aiutare le famiglie a risolvere i conflitti.
Ci sono anche molti altri tipi di processo derivati da questo tipo. La procedura di mediazione può contenere componenti di tutte queste varietà, quindi questa divisione è solo condizionale. Nella pratica reale, il mediatore stesso determina lo stile più efficace in una data situazione.
Vantaggi della mediazione
La mediazione ha molti vantaggi rispetto al contenzioso. E sarebbe giusto elencarli.
- Risparmio di tempo, fatica e denaro. Il contenzioso può protrarsi per settimane, mesi o addirittura anni. Molto probabilmente il risultato della mediazione si farà sentire in questo momento.
- La mediazione tiene maggiormente conto dell'individualità della situazione, mentre il tribunale conduce la sua procedura esclusivamente secondo modelli.
- Non mira a stabilire la correttezza di una delle parti, ma a trovare soluzioni alla situazione attuale.
- Il processo di mediazione tiene conto delle esigenze dei partecipanti e del loro stato emotivo del momento, oltre che nelle dinamiche.
Quindi, la mediazione ha lo scopo di tenere conto dell'esperienza delle parti, e non di conflitti simili, come accade nel contenzioso. Questo è il più grande vantaggio.
Regioniuso della mediazione
I conflitti sono caratteristici di ogni relazione umana. Pertanto, la mediazione può essere applicata in qualsiasi ambito di attività. Quindi, viene attivamente utilizzato nella risoluzione di controversie commerciali, in cui il tribunale a volte non può nemmeno intervenire. Ad esempio, si sono verificati conflitti minori sul lavoro che non hanno violato la legge. In una situazione del genere, solo un mediatore professionista può risolverla.
La mediazione viene utilizzata attivamente nel campo del lavoro sociale e della psicologia. Ad esempio, la classica risoluzione dei conflitti familiari è un chiaro caso di mediazione. Le famiglie spesso litigano. Questo va bene. Mentre litigavano, si sono riconciliati e i pensieri sul divorzio non visitano nemmeno le loro teste. Ma alcuni conflitti sono così gravi da rendere la famiglia disfunzionale. E qui, senza mediazione, è quasi impossibile risolvere il problema. Pertanto, il lavoro sociale con la famiglia ha una funzione prevalentemente intermedia, come l'intera sfera nel suo insieme.
Servizio di mediazione
Ci sono un numero enorme di servizi privati e pubblici che forniscono servizi di mediazione tra parti in conflitto. I servizi sociali possono essere classificati come istituzioni dipartimentali e le organizzazioni specializzate nella mediazione possono essere classificate come private. Tuttavia, anche altre professioni non legate alla legge o al servizio sociale possono fungere da intermediari.
Quindi, si diceva prima che uno psicologo che regola le relazioni familiari si concentra su certi tipi di mediazione. Un altro punto di vista interessanteè la mediazione scolastica, apparsa in tempi relativamente recenti e che ha già dimostrato la sua efficacia nella risoluzione dei conflitti scolastici. Dovrebbe essere discusso in modo più dettagliato.
Mediazione a scuola
Molto spesso non esiste uno psicologo scolastico o un educatore sociale il cui compito sia quello di mediare tra bambini in conflitto. In tempi di crisi che hanno travolto l'intero paese, è abbastanza difficile trovare soldi per assumere un professionista, quindi tali funzioni possono e devono essere assunte da un insegnante o da un insegnante di classe.
Alcune persone percepiscono il processo di mediazione come un tentativo di calmare con la forza gli adolescenti in lotta, seguito da una chiamata dei genitori al direttore o all'insegnante di classe. Ma è un tentativo di risolvere il conflitto, non di congelarlo. Nel primo caso verranno i genitori a punire eventualmente i propri figli. Ma il conflitto rimarrà ancora e ad un certo punto potrà divampare di nuovo. L'insegnante dovrebbe insegnare ai bambini il modo giusto per trovare dei compromessi, e non solo eliminare i sintomi di un problema in un gruppo sociale chiamato classe scolastica. Potrebbe esserci anche un servizio di mediazione scolastica che si occupa di questioni problematiche. È vero, è estremamente rara nelle istituzioni educative.
Quali conflitti risolve la mediazione nelle scuole secondarie?
Alcuni credono che sia principalmente finalizzato all'eliminazione dei conflitti tra studenti diversi. Ma in fondo gli insegnanti sono anche persone, e quindi possono litigare con i bambini. E il mediatore a scuola deve eliminareeventuali conflitti, anche se il bambino ha litigato con un addetto alle pulizie che non ha nulla a che fare con lui. Inoltre, non vale affatto la pena sostenere che alcuni conflitti sono più gravi, mentre altri sono insignificanti. Se entrambe le parti li percepiscono dolorosamente, la loro influenza negativa non deve essere sottovalutata.
L'età non dovrebbe essere considerata. Ci sono vittime, e quindi è necessario tener conto degli interessi di entrambe le parti, indipendentemente dallo status sociale. In generale, la discriminazione nei confronti di giovani e bambini non è mai finita bene. Molto spesso, nel tentativo di dimostrare il loro valore, vanno a commettere atti crudeli o semplicemente diventano "adolescenti difficili". La comunicazione con i bambini è importante per basarsi esclusivamente su posizioni di rispetto reciproco, come con qualsiasi adulto.
Conclusioni
La mediazione a scuola o in qualsiasi altro ambito della vita umana esisterà per molto tempo. Dopotutto, in una situazione di conflitto acuto, nessuno dei litiganti sarà in grado di capire l'intera situazione. E uno sguardo sobrio dall'esterno può essere di grande aiuto in questo caso.
