La sociologia utilizza due approcci chiave per identificare le informazioni sullo stato della società: metodi di ricerca qualitativi e quantitativi. La metodologia quantitativa si basa sull'idea della sistematizzazione della comunità umana. È consuetudine pensare che le informazioni ottenute con l'aiuto di tali metodi possano essere ordinate. Quando si applicano regole logiche, sulla sua base è possibile spiegare la re altà che ci circonda. Lo sviluppo più rilevante di questa direzione si ebbe negli anni Sessanta del secolo scorso. In misura maggiore, l'uso di tali metodi è tipico delle scuole di sociologia occidentali.
Vista generale
Gli approcci sociologici moderni implicano l'uso di metodi di ricerca quantitativa rigidamente strutturati. Esistono tre classi chiave di tecniche che consentono di ottenere dati che costituiscono la base per l'analisi:
- osservazione;
- sondaggio;
- lavorare con i documenti.
Sono state inventate molte applicazioni di questi gruppi di tecniche. Attualmente, singole modifichei metodi di ricerca sono già diventati approcci indipendenti. Questo è il destino di interrogare, intervistare.
Questo è importante
Se presti attenzione all'intera gamma di metodi di ricerca quantitativa disponibili per la società moderna, noterai che i più importanti sono:
- test utilizzando approcci psicologici;
- approccio sperimentale.
Entrambe le opzioni si basano su due aree di lavoro con i fatti: riparazione, elaborazione utilizzando metodi rigorosamente specificati. Questi due processi vengono eseguiti in parallelo.
Qual è il punto?
Metodo di ricerca quantitativa - un approccio sociologico in cui i dati vengono raccolti per l'analisi successiva. Tali studi sono rilevanti se il compito è quello di ottenere le informazioni, i dati più accurati, tutti i cui parametri numerici sono verificati con la massima scrupolosità. Attualmente, è consuetudine utilizzare modelli statistici e matematici. Questo approccio ha permesso di garantire l'esatta efficacia dei metodi sviluppati, la correttezza degli indicatori ottenuti durante i calcoli. Ciò significa che queste informazioni possono essere messe in pratica senza timore di errori.
Perché è necessario?
C'è una gamma rigorosamente definita di compiti che possono essere risolti usando metodi di ricerca quantitativa in sociologia. Include:
- valutazione dei volumi di mercato, potenziali (in termini finanziari, in natura);
- valutare quale percentuale delle quote di mercato sono occupate da imprese concorrenti;
- identificare la segmentazione del settore consumer;
- determinare la disponibilità del cliente ad acquistare beni, tendenze, prospettive per una particolare posizione;
- rilevamento del ritratto di un cliente tenendo conto di fattori sociali, demografici e psicologici;
- determina parametri predefiniti che ti consentono di identificare come si sente l'acquirente riguardo al prodotto.
Funzionalità estesa
L'elaborazione professionale e l'analisi dei risultati dello studio consentono di avere un'idea precisa di quali nicchie di mercato siano attualmente vuote. Gli specialisti possono capire come il prodotto soddisfa le condizioni, i requisiti del mercato e anche valutare l'efficacia della pubblicità, i vari canali che forniscono comunicazione tra il produttore e il cliente. Sulla base delle ricerche in corso, è possibile capire qual è il livello di vendita dell'oggetto di studio, in che misura è rappresentato nei punti che lavorano direttamente con il consumatore (retail).
Se è stato scelto un programma di ricerca sociologica appropriato, gli specialisti saranno in grado di formulare correttamente come:
- pianificare un sistema in modo che i clienti che hanno provato il prodotto presentato una volta tornino di nuovo ad esso;
- scegli la confezione ottimale;
- trova il prezzo giusto.
Buono e cattivo
Come risultato dei sondaggi, è possibile coprire un gran numero di oggetti che interessano il cliente nell'ambito di uno studio. In alcuni casi, il lavoro saràsegmenti difficili da raggiungere. Quindi, per la correttezza del risultato ottenuto, a volte è importante fare un campione solo per lo strato sociale inferiore o per quello superiore. Per raggiungere il successo, viene redatto un programma specifico di ricerca sociologica utilizzando tutte le capacità di un'impresa che offre servizi di ricerca. Tuttavia, molti concordano sul fatto che i metodi qualitativi vengono applicati con maggiore successo quando si tratta di settori di lavoro difficili da raggiungere.
Lo dirò, ma non tutto
Nel considerare le caratteristiche dei metodi di ricerca quantitativa, è consuetudine prestare particolare attenzione all'eventuale anonimato dei partecipanti. Questa regola non è obbligatoria per tutti gli studi di questo tipo, ma in alcuni casi solo la sua osservanza consente di ottenere risultati attendibili. Se le valutazioni preliminari dimostrano che l'anonimato renderà le informazioni più affidabili, il questionario per il lavoro è strutturato in questo modo.
C'è anche il punto di vista opposto. Molti ritengono che il fatto dell'anonimato non abbia praticamente alcun effetto sul livello di affidabilità delle informazioni trasmesse durante un'indagine sui cittadini dagli intervistati ai ricercatori. Questo approccio è anche praticato: gli intervistatori di un'agenzia sociologica chiedono a ciascun intervistato un insieme minimo di informazioni di identificazione: nome, numero di telefono e indirizzo. Sulla base di queste informazioni, si può capire quanto bene hanno fatto le persone responsabili dell'intervista.
Vantaggi del metodo
Quando conduci sondaggi sui cittadini, puoi ricorrere a materiali visivi. Tuttavia, la ricerca qualitativa consente anche questo modo di lavorare.
Il lavoro di ricerca utilizzando metodi quantitativi può essere costruito utilizzando approcci diversi. Puoi soffermarti sui test sviluppati da psicologi, programmi psicografici, metodi che ti consentono di ottenere informazioni fattuali accurate sugli argomenti, oggetti del lavoro di ricerca. Importante anche la possibilità di ottenere dati concreti sulla personalità dell'intervistato attraverso il questionario.
Campionamento dei soggetti
Affinché l'elaborazione dei questionari dia un buon risultato, è necessario essere in grado di formare correttamente un campione di intervistati. Se organizzi un'opzione rappresentativa, è sufficiente selezionare semplicemente le persone in modo casuale, osservando un determinato passaggio. Potrebbe essere, diciamo, una persona su tre che passa davanti a un intervistatore per strada.
Un'opzione alternativa è la formulazione di quote in base alle quali i cittadini vengono intervistati. Puoi impostare, ad esempio, il lavoro con donne di circa 35 anni, che visitano le procedure di manicure una volta al mese e più spesso.
Molti questionari possono essere raccolti durante un progetto se le condizioni dello studio lo richiedono, ma molto è determinato dalle dimensioni del mercato. Di solito sono sufficienti 300-2.000 persone. Se un sondaggio completo viene condotto con un minor numero di partecipanti, è probabile che le informazioni non siano affidabili ed è rischioso prendere decisioni di gestione basate su tali dati.
Domande
Affinché i risultati dello studio siano corretti, sarà necessariopre-creare un questionario contenente un determinato numero di domande. Possono essere chiusi, quando all'intervistato vengono immediatamente fornite più risposte, o aperti, quando tutti possono approfondire la propria posizione. Quando compilano un questionario, i sociologi prendono una decisione a favore della personificazione o dell'anonimato, riflettono questo in un campo speciale del documento finito.
La formazione del questionario e la definizione delle regole di campionamento sono i punti chiave che determinano la qualità dello studio nel suo insieme. Se è stato possibile generare con successo un questionario e selezionare il pubblico di destinazione per compilarlo, i dati quantitativi saranno utili per il cliente.
Tipi di metodi di ricerca quantitativa
I seguenti approcci vengono utilizzati per raccogliere i dati primari:
- faccia a faccia;
- ricerca telefonica;
- intervista per le strade;
- sondaggio presso i punti vendita;
- intervista in appartamento;
- test del prodotto;
- revisione di articoli merceologici;
- pannelli di consumo;
- chiamare persone giuridiche.
Abbastanza spesso viene organizzato un monitoraggio, nell'ambito del quale è consentito introdurre inoltre una procedura per la registrazione di assortimenti, prezzi. Tale registrazione può essere un approccio autonomo che fornisce dati per la ricerca quantitativa.
A cosa ricorrere?
Uno dei metodi più comuni attualmente utilizzati sono i sondaggi telefonici. Per fare ciò, chiamano i dipendenti di varie imprese, scegliendo posizioni basse. Questo èconsente di ottenere rapidamente i dati necessari per l'analisi. Quando si lavora su un campione, si dovrebbe avere a disposizione un elenco telefonico da cui i numeri vengono selezionati a caso. La tecnica più comunemente usata è intervalli uguali.
Se si decide di ricorrere a un campione target, i sociologi preliminari formulano criteri di selezione. Questo vale per le imprese i cui dipendenti saranno intervistati e non per i privati. Analizzano il fatturato dell'azienda, il numero dei dipendenti e l'area di attività.
Perché e perché?
Attualmente, i sondaggi telefonici sono comunemente usati a causa del rapporto costo-efficacia di questo approccio. Si ritiene che i dati trasmessi dall'intervistato all'intervistatore siano abbastanza affidabili. D' altra parte, il livello di telefonia è relativamente basso. Questo problema è particolarmente evidente nei piccoli insediamenti, nelle aree rurali.
Per organizzare una rapida raccolta dati, puoi utilizzare i servizi di un call center. Grazie alle tecnologie utilizzate da tali imprese, il flusso di lavoro è automatizzato, è possibile chiamare rapidamente un gran numero di persone. I metodi di controllo sviluppati consentono di essere sicuri che le interviste telefoniche siano state effettuate correttamente.
Vantaggi dell'approccio
Il principale punto positivo di questo approccio è l'elevata velocità di lavoro, ovvero le informazioni necessarie possono essere ottenute molto rapidamente. Inoltre, telefonicamente sarà possibile ottenere informazioni fattuali pari a quelle da cui si caratterizza il rapporto. Molti valutano positivamente la possibilità di organizzarsicontrollo del flusso di lavoro.
Debolezze
Non puoi farne a meno. Innanzitutto il già citato problema della telefonia, ovvero, in linea di principio, è impossibile ottenere un parere da chi non ha il telefono. Inoltre non è possibile mostrare illustrazioni, un questionario all'intervistato, il che riduce notevolmente la possibilità di presentare informazioni.
Quando si sceglie una modalità di comunicazione telefonica, è necessario comprendere: la durata massima di una conversazione non può superare un quarto d'ora, e non tutti saranno d'accordo a dedicare anche tale tempo. Inoltre, anche se l'intervistato ha tempo libero, perde rapidamente interesse per l'evento e può terminare in modo imprevedibile la conversazione in qualsiasi momento. L'intervistatore non ha l'opportunità di rivelare un atteggiamento profondo nei confronti dell'oggetto in studio, né di raccogliere opinioni su questioni abbastanza ampie e diverse. E le domande stesse non possono essere complesse, il telefono non consente l'uso di una serie di metodi: tabelle, domande chiuse o opzioni che richiedono all'intervistato di compilare una classifica.
Questo è importante
Se si è scelto il metodo del sondaggio telefonico per studiare le persone giuridiche, è molto difficile ottenere dati veritieri su alcune questioni. In particolare, ciò è dovuto alla componente reddituale della società. I dipendenti non divulgheranno informazioni sulla clientela dell'impresa e sui fornitori per telefono.
Usare il potere della posta
Questo approccio prevede l'invio di questionari ai destinatari. Le risposte da loro si ottengono allo stesso modo. Tale indagine richiede un'attenzione particolare alla formazionecampioni. Puoi usarlo solo nel caso in cui l'agenzia sociologica sia fermamente convinta della qualità della base di indirizzi. È necessario comporre correttamente i materiali di accompagnamento in modo da suscitare nel destinatario il desiderio di rispondere in dettaglio.
Questo metodo è relativamente economico e i costi sono più associati alla posta, ai servizi di corriere (consegna di campioni completati ai ricercatori). D' altra parte, il tasso di restituzione supera raramente un quinto di tutti i materiali inviati. È possibile ottenere un aumento di questa percentuale utilizzando la posta elettronica anziché la carta, tuttavia la risposta è ancora piuttosto bassa. Il rispetto di una serie di requisiti specifici consente di aumentare le probabilità che un intervistato risponda.
Pro e contro
A proposito di vantaggi, è necessario citare la possibilità di utilizzare materiali illustrati. È inoltre possibile coprire tutte le regioni del Paese, comprese quelle dove non c'è telefono, non c'è accesso a Internet, non ci sono intervistatori che possono essere coinvolti nel lavoro personale. La creazione di un sondaggio per posta è semplice, non è necessario formare personale numeroso e monitorare i risultati è un compito abbastanza facile.
Per migliorare l'efficacia del sondaggio e-mail, puoi inviare una notifica sull'evento pianificato a tutti i destinatari alcuni giorni prima del sondaggio e una richiesta di risposta e partecipazione. Le statistiche ufficiali hanno mostrato che tale misura comporta un aumento della frequenza delle risposte del 15%. Un ulteriore aumento del 18% si osserva se, in assenza di risposta al questionario, viene inviato un sollecito all'utente un paio di settimane dopoEventi. In caso di mancata risposta, una seconda notifica viene inviata dopo altre due settimane. Ciò aumenta le risposte del 26%.
