Le fasi del processo di comunicazione includono livelli specifici per raggiungere l'obiettivo. Il processo stesso significa lo scambio coerente di informazioni tra persone o gruppi di persone. L'obiettivo principale è assicurarsi che le informazioni siano ricevute dal destinatario e da lui pienamente assimilate. È anche importante che se non c'è comprensione reciproca tra i membri del processo, significa che l'obiettivo non è stato raggiunto.
Comunicazione
Il processo di comunicazione è lo scambio di informazioni e informazioni tra due partecipanti. Si manifesta attraverso determinate funzioni.
Funzioni di comunicazione nell'organizzazione moderna:
- Informativo. Include la trasmissione di informazioni stesse di qualsiasi natura.
- Incentivo. Attiva tutte le opzioni per l'interazione tra individui, ad esempio quando è necessario confermare azioni specifiche, organizzare persone, cambiare umorel'interlocutore o le sue convinzioni.
- Percettivo. Responsabile della reciproca percezione mentale, influenza la successiva comunicazione tra le persone.
- Espressivo. Colpisce la percezione di una persona, lo stato del suo background emotivo e psicologico.
Attività di processo e loro componenti
Lo stesso processo di diffusione delle informazioni può essere riprodotto per svolgere determinati compiti. Tutto questo a scapito di:
- assegnazione di priorità e obiettivi corretti;
- spiegazioni su come utilizzare al meglio il metodo;
- capire che una persona ha capito esattamente cosa gli viene richiesto;
- verifica della comprensione;
- tenendo conto dell'opinione dell'interlocutore;
- scambio di informazioni;
- pianificazione del follow-up reciproco;
- informare che l'obiettivo è stato raggiunto.
Le fasi del processo di comunicazione consistono anche nei compiti dell'interazione stessa, quindi sono la base per la loro formazione. La cosa principale è conoscere tutte le sottigliezze della procedura. In questo caso, non ci saranno potenziali problemi di comprensione tra le persone.
Elementi e fasi del processo di comunicazione
Affinché il processo di comunicazione abbia successo, è necessario non solo conoscere il concetto del processo di comunicazione. Anche i passaggi principali sono importanti. Ce ne sono solo quattro. Il processo di comunicazione e le sue fasi sono informazioni importanti che aiutano a raggiungere la comprensione reciproca tra i partecipanti.
- Mittente. Una persona che è responsabile della formulazione di un'idea o delle informazioni raccolte che cerca di trasmettere a un altro partecipante alla comunicazione.
- Messaggio. Comprende l'intero complesso di informazioni trasmesse per iscritto o oralmente. La componente principale di queste informazioni è un'idea, alcune affermazioni fattuali, emozioni o atteggiamenti nei confronti del destinatario. Il processo stesso di trasferimento delle informazioni include sia la persona che ne parla sia varie risorse Internet in cui è possibile fornire informazioni senza contatto visivo.
- Canale. È uno strumento specifico attraverso il quale vengono trasmesse le informazioni. Varie conversazioni telefoniche, così come posta, lettere e trasmissioni orali possono fungere da canale. Pertanto, i mezzi possono essere varie opzioni, che alla fine forniscono informazioni al destinatario.
- Destinatario. Rappresenta una persona che, a seguito del completamento di tutte le fasi, riceve informazioni preparate in anticipo per lui.
Il processo di comunicazione, i suoi elementi e le sue fasi implicano una comprensione completa delle complessità del destinatario, poiché in caso di incomprensione possono sorgere complicazioni sotto forma di domande, aggressività e ignoranza.
Obiettivi della fase
Quando c'è un'interazione tra le persone, sia il destinatario che il destinatario passano attraverso una serie di fasi. I compiti delle fasi principali del processo di comunicazione sono la costruzione di un messaggio, l'uso di qualsiasi canale selezionato per la trasmissione di informazioni. La cosa principale è assicurarsi che durante tutte le fasila qualità delle informazioni non è cambiata. In altre parole, deve rimanere nella sua forma originale.
Passaggi
Le fasi del processo di comunicazione, lo scambio di informazioni, sono le fasi principali che devi attraversare prima di completare il processo.
- prima di tutto, si verifica la comparsa di un'idea;
- la sua codifica e scelta del canale di trasmissione delle informazioni;
- inviare effettivamente un messaggio al destinatario;
- il processo di interpretazione delle informazioni, ovvero la spiegazione;
- ricezione feedback.
L'essenza del problema della comprensione delle fasi
Il concetto del processo di comunicazione, gli elementi principali, le fasi sono le componenti dello scambio di informazioni. Spesso ciò causa alcune complicazioni associate a una scarsa comprensione dei termini. Fondamentalmente, sono le fasi della comunicazione che sollevano domande, quindi è importante conoscerne la definizione, così come gli obiettivi e le conseguenze.
L'emergere di un'idea
Il concetto di processo di comunicazione, il cui elemento principale è proprio l'idea, è molto importante per una comunicazione di successo tra le persone. Innanzitutto, il relatore è tenuto a formulare un argomento di attualità per lui e per l'interlocutore. Il ruolo del mittente stesso in questa fase del processo di comunicazione è importante, poiché è lui che codifica le informazioni, le analizza e le trasmette. L'importante è che sia necessario rendere il messaggio non solo significativo nel significato, ma anche comprensibile agli altri. Se l'argomento è irrilevante, la comunicazione terminerà prima dell'inizio.
Prima di inviare informazioni apparentemente pronte,deve essere testato tenendo conto di molti fattori. Prima di tutto, ovviamente, queste sono le opinioni dell'interlocutore. Se il destinatario non ha familiarità con la persona, è meglio iniziare con un argomento leale e neutrale sul tempo e così via. Solo dopo che il destinatario è già noto al mittente, puoi iniziare una conversazione più approfondita, il cui significato dipende da interessi comuni.
Codifica e selezione del canale
Dopo aver superato la fase precedente del processo di comunicazione, l'informazione è ancora "verde", è troppo presto per presentarla. Il mittente deve picchiarla con gesti, codici appropriati, in modo che l'indirizzo veda interesse e percepisca più pienamente il messaggio.
Il mittente ha anche il diritto di scegliere la modalità di trasmissione del messaggio, in quanto possono essere variate. Se la comunicazione dal vivo non è possibile, andranno bene messaggi di posta elettronica, video o audio o un semplice messaggio SMS. È anche possibile inviare un messaggio scritto, ma oggi poche persone usano questo tipo. La cosa principale è assicurarsi che le informazioni non siano distorte a causa del canale utilizzato.
Nella moderna teoria della comunicazione, si presume che il modo migliore per condurre un dialogo o un polilogo sia usare diversi modi per trasmettere informazioni. In media, l'uso di due canali è abbastanza ottimale. Ci deve essere una differenza tra il tempo di trasmissione delle informazioni sui due canali, poiché un messaggio una tantum sembrerà piuttosto ridicolo. È importante scegliere il momento giusto e applicare prima l'opzione del canale più comune.
Ad esempio, primail mittente invia un messaggio via SMS e dopo un po' discute l'argomento in modo più approfondito con la persona in diretta. In questo modo la comunicazione avrà successo poiché le informazioni saranno meglio comprese attraverso la ripetizione.
Trasmissione
In questa fase, il processo di attivazione del canale stesso è già in corso, ovvero la trasmissione è in corso. Lo stadio in sé non è comunicazione, svolge il ruolo di raggiungere questo obiettivo.
Le informazioni si spostano dal destinatario al destinatario attraverso l'uso di determinati caratteri. I sistemi di segni sono inerenti a molti tipi di comunicazione, ad esempio la comunicazione verbale e non verbale. Include un sistema di caratteri specifico che una persona utilizza quando desidera trasferire i dati a un' altra.
La comunicazione non verbale raccoglie tutti i segni che una persona può usare senza parole. Questi sono gesti, espressioni facciali, movimenti del corpo, sguardo e molto altro. Tutti questi segni sono necessari affinché il mittente introduca quanta più espressione e significato aggiuntivo possibile nel messaggio principale. Questo perché, di regola, la comunicazione non verbale non avviene da sola, è un'aggiunta alla comunicazione verbale.
La comunicazione verbale implica l'uso di lettere e suoni dell'alfabeto di una particolare lingua come segni. Una persona costruisce questi segni in un certo modo e riceve parole. Queste sono già unità più significative del processo di comunicazione.
Decodifica
Dopo che l'informazione è stata ricevuta dal destinatario, la decodifica in ogni modo possibile, la riordina a modo suo. Cioè, se stessola fase è intesa come la traduzione delle informazioni da parte del destinatario nei propri pensieri. Tutti i caratteri trasmessi dal destinatario saranno pienamente assimilati dal destinatario, che potrà capire cosa volevano trasmettergli. Ci sono momenti in cui la risposta del ricevitore non è necessaria, quindi la comunicazione si interrompe in questa fase.
Questo esprime un sistema di comunicazione diseguale, poiché nel caso in cui il mittente trasmetta informazioni, prima formula l'idea secondo il significato, poi codifica, trasmette. Il destinatario imparerà il significato del messaggio consegnatogli insieme al passaggio della fase di decodifica.
Feedback
Il processo di ricezione delle informazioni da parte del destinatario e della risposta è la fase in cui il mittente capirà se il messaggio è stato compreso o meno. A questo punto, il destinatario deve diventare il mittente per trasmettere i propri pensieri come prova di piena comprensione e prova che la comunicazione ha avuto successo.
La comunicazione stabilisce che l'intero processo dovrebbe avere un focus bidirezionale. Ciò è necessario affinché, in caso di malinteso, il destinatario lo dica. Quindi il messaggio verrà inviato di nuovo, in una forma più comprensibile. Questa percezione è particolarmente rilevante nella sfera delle relazioni tra il capo e il subordinato. Affinché il lavoro sia comodo e comprensibile, è necessario il feedback dei dipendenti. In caso contrario, il personale sarà insoddisfatto del lavoro e del capo, e il manager dei suoi subordinati.
Rumore
Rumore in generalel'elenco delle fasi non occupa spazio, poiché molto probabilmente è solo un fattore per il completamento di tutte le fasi. Ma è abbastanza importante, poiché il rumore ambientale estraneo può causare difficoltà nella comprensione delle informazioni. Inoltre, il messaggio potrebbe essere ascoltato male, quindi il destinatario capirà un messaggio completamente diverso e falso. Le sorgenti di rumore possono essere musica ad alto volume, suoni di costruzione, segnali di macchine e altro.
Affinché il rumore non causi difficoltà di comunicazione, è necessario scegliere un luogo tranquillo, calmo, con un'atmosfera piacevole e rilassante.
